Vi har flyttat värdar ... Du kanske också vill

besviken

Jag ska vara ärlig att jag är oerhört besviken just nu. När hanterade WordPress hosting slog på marknaden och några av mina vänner startade sitt företag kunde jag inte ha varit lyckligare. Som byrå var jag trött på att stöta på problem efter problem med webbhotell som skulle förmedla eventuella problem med WordPress till oss. Med hanterad WordPress-hosting stödde vår värd WordPress, optimerade den för snabbhet och hade funktioner som är specifika för att hantera alla våra webbplatser och alla våra kunder.

Vi registrerade oss snabbt som dotterbolag och fick hundratals företag att registrera sig, vilket gav oss några bra affiliate-intäkter. Vår huvudvärk som byrå var borta - vi hade äntligen support dygnet runt för våra klienter och bra service med alla klockor och visselpipor. Det var fram till för ungefär en månad sedan. Vår värd var värd på en uppsättning servrar i ett datacenter som var under en otrolig serie förödande DDoS-attacker. Våra webbplatser och alla våra kundsidor var upp och ner varje minut eller så, till synes, inget slut på webbplatsen.

Vi höll på men jag började bli irriterad över bristen på kommunikation. Våra kunder hamrade alla på oss och vi kunde inte berätta för dem någonting eftersom vår värd inte berättade för oss någonting. Jag fick så småningom prata med en av ägarna inom en WordPress-professionell grupp på Facebook och han sa att de hade alla händer på däck och arbetade för att få berörda kunder bort från de riktade servrarna. Whew ... det var fantastiskt att höra och jag tackade honom båda för hans arbete och såg fram emot migrationen.

Det vill säga tills vi migrerade.

När vår webbplats migrerades krypte den till ett stopp. Jag hade problem med att logga in, ladda eller göra ganska mycket med webbplatsen. Mina besökare klagade och genomsökningar från tredje part visade webbplatsen i nästan stillestånd. Google Search Console visade ett mycket tydligt problem:

Google Search Console

Jag laddade upp den här bilden och begärde support för att titta på min server för problem och berätta för dem att jag nyligen migrerades. Och sedan började skuldspelet.

Jag tar inte upp det här ... de skickade mig från teknik till teknik som bara fortsätter att flyga på att försöka hitta problem på min webbplats. De försöker inte ens räkna ut om det är deras infrastruktur. Så jag gjorde vad någon nörd skulle göra. Jag slutade publicera och fixade alla problem som de påpekade ... och webbplatsens prestanda förändrades aldrig. Kanske hade de till och med läst min artikel om faktorer som påverkar din webbplatshastighet.

Här är vad de tog mig igenom:

  1. A PHP-fel med ett specifikt plugin när det gjorde ett API ring upp. Jag inaktiverade pluginet, ingen ändring av webbplatsens hastighet.
  2. Nästa begäran frågade mig var jag såg webbplatsen var långsam. Så jag pekade dem på Googles webbmästares genomsökningsdata och de sa att det inte var till hjälp. Nej duh ... Jag börjar bli lite upprörd.
  3. De uppgav sedan att jag inte hade ett SSL-certifikat på mitt Content Delivery Network. Det här var en ny fråga, jag insåg aldrig ens att CDN faktiskt var inaktiverat (före och efter migrering). Så jag installerade en SSL-certifikat och de aktiverade det. Ingen ändring i platsens hastighet.
  4. De föreslog att jag skulle kombinera JS- och CSS-förfrågningar. Återigen var detta samma konfiguration före migreringen men jag sa bra och installerade en JS och CSS optimizer plugin. Ingen ändring av platsens hastighet.
  5. De sa att jag borde komprimera bilder. Men naturligtvis brydde de sig inte om att jag redan var det komprimera bilder.
  6. Sedan fick jag ett meddelande att de testade min webbplats på båda servrarna och det var det mitt fel. För att vara exakt, "Med denna information kan vi se att det inte är servern eller serverns belastning som orsakar webbplatsens långa laddningstid." Så nu är jag bara en lögnare och det är mitt problem ... Jag minns dessa dagar innan jag arbetade med ett företag som skulle vara expert på WordPress.
  7. Jag bad dem berätta för mig vad jag skulle försöka härnäst. De rekommenderade jag anställa en utvecklare (Jag skojar inte), det skulle fungera med tema, plugin och databasoptimering. Så WordPress-experterna på den här värden kan inte berätta för mig vad som är fel, men vill att jag ska anställa resurser även om jag betalar 2 till 3 gånger vad det genomsnittliga värdföretaget tar ut.
  8. Webbplatsen blev gradvis värre och producerade nu 500 fel när jag försöker göra enkla saker inom WordPress 'administration. Jag rapporterar de 500 felen. Nästa sak jag vet, min webbplats är borta, ersatt av ett vanligt tema med alla plugins inaktiverade. Nu börjar jag använda ALLA CAPS och utropstecken i mina svar. Min webbplats är inte en hobby, det är ett företag ... så att ta ner den var inte ett alternativ.
  9. Slutligen får jag ett samtal från någon inom värdföretaget och vi chattar länge om problemen. Här spränger jag ... han erkänner det flera kunder har haft prestationsproblem sedan migrerade dem bort från DDoS-attackerade servrar. Verkligen? Jag skulle inte ha gissat.
  10. Tillbaka till felsökning ... Jag får veta att jag kanske vill försöka flytta till en snabbare DNS. Ytterligare ett stick i mörkret eftersom jag redan är blixtsnabb hanterad DNS-leverantör.
  11. Full loop ... vi är tillbaka till klandrar plugins. Samma plugins som fungerade före migreringen. Vid den här tiden är jag ganska klar. Jag lägger ut några förfrågningar till några WordPress-proffs och de pekar på mig svänghjul.
  12. Jag ansluter till svänghjul som registrerar mig för en gratis testkonto, migrerar webbplatsen åt mig, och den är igång med flammande hastighet. Och en annan besvikelse, det gör det till en bråkdel av kostnaden för vad jag betalade med vår gamla värd.

Varför bestämde jag mig för att migrera?

Att migrera alla våra webbplatser blir inte kul. Jag fattade inte detta beslut på grund av prestationsfrågorna, jag tog det på grund av förtroendeproblem. Mitt senaste värdföretag tappade mig eftersom de saknade integriteten (och fortfarande saknar integriteten) för att erkänna att de har några större prestandaproblem. Jag kunde ha tålt dem att berätta sanningen och ge en förväntan på när de skulle få saker korrigerade, men jag kunde inte stå ut med dem bara pekande fingrar.

Här är webbmästarrapporten några dagar senare:

Google Search Console Tid för nedladdningssida

Du kanske undrar vad som kan hända när svänghjul blir stor ... kommer det att resultera i en liknande upplevelse? En av de saker som jag fick reda på i den här migrationen var att vår gamla värd inte hade några virtuella funktioner för att innehålla prestanda för ett konto över ett annat. Som ett resultat kan det hända att problemet inte ens är min installation alls, det kan vara någon annan som slår upp resurser på servern och tar oss alla ner.

Med webbplatsen säkert på svänghjul, vi installerar våra säkerhetscertifikat och väcker odjuret till liv igen. Jag ber om ursäkt för bristen på innehåll förra veckan. Du kan satsa på att vi ska kompensera för lite förlorad tid!

Upplysningar: Vi är nu ett dotterbolag till svänghjulet! Och svänghjul har rekommenderas av WordPress!

8 Kommentarer

  1. 1

    Jag känner att jag också har haft liknande problem med några av mina webbhotell. Undrar du om de hämtar sin hanterade WordPress-hosting till samma servrar som fick DDoS-attackerna? Samma hand-off och skylla spelet tills äntligen fick en teknik som sa att de hade identifierat några interna serverproblem de arbetade med. Tro inte att jag har haft ett problem sedan dess lyckligtvis.

    • 2

      Jag tror att efterfrågan är hög för dessa hanterade plattformar. Tyvärr, som du och jag vet ... finns det många fler människor som "tror att de vet" kontra faktiskt vet vad som händer med dessa plattformar. Jag tror att de kommer att komma ikapp och använda övervakningssystem som kommer att kunna spåra problem. Ärligt talat verkade denna händelse som om de bara kastade dart mot en vägg. Jag tappade allt självförtroende.

  2. 3

    Jag känner din smärta. Inget värre än att gå igenom någon vardaglig meningslös skriptfelsökningsguide när du redan vet att det inte kommer att hjälpa.

    Är den här andra värden där IonThree är värd? Och ska vi överväga att flytta? Jag tror att vi bara förnyades.

    Jag skulle också ha förväntat dig att ringa företaget med namn eftersom du har kunder som är värd för dem, och som jag kanske undrar om de har problem som de inte känner till ännu. Det är om du inte planerar ett privat meddelande till berörda kunder om det.

    • 4

      Jag identifierade problemet med hjälp av Google Webmasters och tittade på vår genomsökningsstatistik, Tolga. Jag tror inte att det är alla deras kunder, jag tror bara att vi hängde på några långsamma servrar med mycket belastning på dem. Om du inte ser en minskning i prestanda, förmodligen ingen anledning att lämna. Svänghjul är billigare för våra alternativ för flera konton, inte säker men du kan spara några dollar.

  3. 5
  4. 6

    Jag kan inte tro hur mycket webbplatsen saktade ner och att de inte kunde ge dig ett direkt svar. Glad att höra att saker och ting fungerar bra med svänghjulet. Vi har nyligen bytt webbhotell också för Roundpeg-webbplatsen och har en mer stabil miljö för vår webbplats.

  5. 7

    Jag kämpar verkligen med att kasta företag under bussen på dessa tjänster offentligt. Varje företag har bra människor och mitt hopp är att jag bara fångade dem på en dålig månad.

    • 8

      Jag har funderat mer på det här och vet du vad? Du har rätt. Ta bort min kommentar. Trots de problem vi har med svänghjulet, även på sin värsta dag, slår de fortfarande värdar som HostGator, GoDaddy, etc.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.