E-postmarknadsföring och automation

Hur man bygger en undersökning korrekt med vilken e-postplattform som helst

Att bygga en webbsida med ett formulär är idealiskt om du försöker fånga information som en undersökning. Det är dock inte tillrådligt att få en e-postprenumerant att klicka sig vidare till ett formulär. Det bästa sättet är att låta dina prenumeranter svara på enkäten direkt genom att interagera med e-postmeddelandet.

Tyvärr stöder inte e-postklienter modern html standarder, och flera e-postklienter har begränsat stöd för HTML-formulär. Här är några exempel på e-postklienter som är kända för att ha begränsningar när det gäller att rendera HTML-formulär:

  • gmail: Gmail har begränsat stöd för HTML-formulär i sin e-postklient. Även om grundläggande formulär kan fungera, kanske mer komplexa formulär med JavaScript-interaktioner inte fungerar som förväntat.
  • Outlook (skrivbord): Desktopversionen av Microsoft Outlook kan vara inkonsekvent när det gäller att rendera HTML-formulär. Det begränsar ofta formulärens funktionalitet och stöder kanske inte avancerade formulärelement.
  • Yahoo Mail: Yahoo Mail kanske inte fullt ut stöder HTML-formulär i e-postmeddelanden, särskilt de med komplexa element eller skript.
  • AOL Mail: I likhet med Yahoo kan AOL Mail ha begränsningar i renderingen av HTML-formulär och kanske inte stöder vissa interaktiva formulärelement.
  • Apple Mail: Apple Mail på iOS och macOS har vissa begränsningar med HTML-formulär. Även om grundläggande former kan fungera, kanske komplexa former inte beter sig som avsett.

Använd inte formulär i e-post

Det bästa är att inte använda formulär alls. E-postklienter stöder länkar i HTML så det mest tillförlitliga sättet att fånga en enkel undersökning eller enkät via e-post är att inkludera separata länkar för varje svar. Här är ett exempel från Netflix:

Netflix-undersökning

Snyggt och enkelt. Ingen inloggning behövdes, ingen klicka på en länk och sedan öppna ett annat formulär, ingen inmatning av data... bara ett klick. Det är enkelt... och det betyder inte att du inte kan samla in den nödvändiga informationen du vill ha eller ens skicka tillbaka till en CRM eller annan plattform. Här är några scenarier:

Bra: Bygg två olika målsidor för ja och nej:

Genom att spåra klickfrekvenserna på dessa länkar kan du helt enkelt granska din e-postplattforms rapportering och jämföra resultaten för varje länk. Även om detta är det enklaste tillvägagångssättet, kanske det inte är optimalt av ett par anledningar:

  • Om en prenumerant klickar på länken flera gånger kan det felaktigt blåsa upp vissa resultat.
  • Utanför folk som landar på sidorna kan du inte fånga denna information om prenumeranten i din analys eller CRM.

Bättre: Bygg en skriptsida som fångar prenumerant-ID och deras svar

Om du har en målsida där rösterna kan fångas med en frågesträng (t.ex. ?id=*|subid|*&vote=yes), kan du skriva kod för att fånga unika röster baserat på prenumerantidentifieraren i din lista och deras röst. Detta är ett bättre tillvägagångssätt med ett undantag:

  • Rösten matas inte tillbaka till din marknadsföringsplattform eller CRM så att du kan använda den för personalisering, inriktning eller segmentering.

Bäst: Bygg en skriptsida integrerad med din marknadsföringsplattform eller CRM

Tillsammans med en målsida där rösterna kan fångas med en frågesträng (t.ex. ?id=*|subid|*&vote=yes), kan du skriva kod för att fånga unika röster baserat på prenumerantidentifieraren i din lista och deras röst. Dessutom kan du använda prenumerant-ID och plattformens API för att skicka tillbaka dessa data till CRM- eller marknadsföringsplattformen. I det här scenariot kanske du vill tillåta abonnenten att klicka mer än en gång, men alltid spara den senaste rösten.

Optimera för mobil e-post

Ett sista tips: Optimera för mobila e-postklienter och användare som kommer att rösta med fingrarna. Det är viktigt att tillhandahålla ett område som visas som en knapp och har både bredd och höjd för att enkelt knacka. Här är ett exempel:

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Survey Email</title>
    <style>
        /* Add some basic styling for the buttons */
        .survey-button {
            display: block;
            width: 100%;
            max-width: 300px;
            margin: 0 auto;
            padding: 10px;
            text-align: center;
            background-color: #007bff;
            color: #fff;
            text-decoration: none;
            font-weight: bold;
            border-radius: 5px;
        }
    </style>
</head>
<body>
    <p>Dear recipient,</p>
    <p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
    
    <!-- Three anchor tags acting as buttons -->
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay" class="survey-button">Okay</a>
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor" class="survey-button">Poor</a>

    <p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>

I alla scenarier måste e-postklientkompatibilitet och den övergripande användarupplevelsen hållas i åtanke. För undersökningar är det ofta mer tillförlitligt att använda tydliga och användbara knappar eller länkar än att införliva HTML-formulär direkt i e-postmeddelanden.

Om du behöver hjälp med att bygga enkäter och samla in enkätdata via e-post, tveka inte att be om hjälp från DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.