Checklista för e-handelsfunktioner: De ultimata must-haverna för din onlinebutik

Checklista för e-handelsfunktioner

Ett av de mest populära inläggen som vi har delat i år har varit vårt omfattande webbplatsens funktioner checklista. Denna infografik är en fantastisk uppföljning av en annan stor byrå som producerar otrolig infografik, MDG Advertising.

Vilka element för e-handelswebbplatser är viktigast för konsumenterna? Vad ska varumärken fokusera tid, energi och budget på att förbättra? För att ta reda på det tittade vi på en mängd nya undersökningar, forskningsrapporter och akademiska artiklar. Från den analysen fann vi att människor i alla regioner och vertikaler konsekvent värdesätter samma få kärnwebbplatsfunktioner när de handlar online. Vad konsumenterna vill ha från e-handelswebbplatser

Resultaten av deras forskning och undersökning av yrkesverksamma resulterade i fem huvudkategorier som leder e-handelsföretagets viktigaste element för att öka medvetenhet, auktoritet och omvandlingar. Jag har lagt till några egna favoriter som missades av undersökningsresultaten.

Användarupplevelse

47% av konsumenterna säger att användbarhet och lyhördhet är de viktigaste delarna av en e-handelswebbplats

  1. Fart - e-handelsplatsen måste vara snabb. 3 av 4 kunder säger att de lämnar en e-handelswebbplats om den är långsam att ladda
  2. Intuitiv - navigering, vanliga vagnelement och webbplatsfunktioner måste vara lätta att hitta och använda.
  3. Mottaglig - 51% av alla amerikaner gör inköp online via mobil, så butiken måste fungera sömlöst på alla enheter.
  4. Frakt & Leverans - dyra fraktkostnader och långa leveranstider påverkar försäljningen.
  5. säkerhet - se till att du går ut på ett EV SSL-certifikat och publicerar säkerhetsgranskningar från tredje part.
  6. Leverans & Retur - meddela besökarna din returpolicy innan de köper.
  7. Kundservice - erbjuda en chatt eller ett telefonnummer för att svara på försäljnings- eller serviceförfrågningar.

Omfattande produktinformation

Besökare är ofta inte redo att köpa, de är faktiskt där för att undersöka. När du ger all information de behöver är det mer troligt att de gör köpet när det är omfattande.

  1. Produktinformation - 77% av konsumenterna säger att innehållet påverkar deras köpbeslut
  2. Fråga och svar - Om informationen inte finns, letar 40% av online-shopparna efter ett sätt att ställa frågor och få svar innan de gör ett köp
  3. Noggrannhet - 42% av konsumenterna har returnerat ett onlineköp på grund av felaktig information och 86% av konsumenterna säger att det är osannolikt att de gör ett upprepat köp från webbplatsen där de köpte den.
  4. I lager - Det finns inget mer frustrerande än att komma hela kassan innan du får reda på att en produkt är slut i lager. Håll din webbplats och sökresultat uppdaterade med lagerstatus med hjälp av utdrag.

Bilder, bilder, bilder

Besökare letar ofta efter visuella detaljer om produkter eftersom de inte är där för att inspektera dem personligen. Att ha ett stort urval av högupplösta bilder kommer att driva ytterligare inköp.

  1. Flera bilder - 26% av konsumenterna säger att de har övergivit ett online-köp på grund av bilder av dålig kvalitet eller för få bilder.
  2. Höga upplösningar - att erbjuda möjligheten att se detaljerade detaljer om element i ett foto är avgörande för många online-kunder.
  3. Zoom - 71% av kunderna använder regelbundet zoomfunktionen på produktfoton
  4. Fart - Se till att dina bilder är komprimerade och laddade från ett innehållsleveransnätverk för att säkerställa att de laddas snabbt. Du kanske till och med vill ladda upp bilder som inte har fokus (som i en karusell).

Betyg och Omdömen

Att integrera opartiska recensioner / betyg på din webbplats kommer att ge en mångfald av synpunkter och skapa förtroende för besökarna. Faktum är att 73% av shopparna vill se vad andra köpare har att säga innan de fattar ett beslut

  1. Opartisk - Konsumenter litar inte på perfekta betyg, de undersöker dåliga betyg för att se om andras åsikter om en produkt kommer att påverka deras köpbeslut.
  2. Tredje part - 50% av konsumenterna vill se produktrecensioner från tredje part
  3. Variety - Konsumenter vill känna sig bekväma med ett köp, vill kunna hålla företag ansvariga och vill se en mängd recensioner som fokuserar på både kvalitet och säkerhet på produkterna.
  4. Snippets - utöka funktionerna i dina betyg och recensioner med hjälp av utökade utdrag så att de visas i sökresultaten.

Produktsökning på plats

Sökning på plats är avgörande för varje e-handelsupplevelse. För vissa konsumenter säger 71% av shopparna att de använder sökningen regelbundet och ofta är det det första de besöker på en webbplats.

  1. Automatisk komplettering - Bygg in omfattande automatisk kompletteringsfunktionalitet som filtrerar produktnamn, kategorier etc.
  2. Semantisk sökning - Använd semantisk sökning för att ge bättre resultat
  3. filter - 70% av kunderna uppskattar att de värdesätter att kunna filtrera produkter via webbplatsens sökning
  4. sortering - Möjligheten att sortera på recensioner, försäljning och prissättning hjälper alla användare att hitta de produkter de vill ha.
  5. Ströbröd - Inkludera navigationselement, till exempel brödsmulor, i resultatsidorna
  6. Detaljerade resultat - Presentera bilder och betyg i sökresultaten
  7. jämförelser - Erbjud möjligheten att analysera produktfunktioner och prissättning sida vid sida.

Checklista för e-handelsfunktioner

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.