De två nya e-handelsmåtten du borde spåra

Depositphotos 9196492 s

Merchandising (enligt Wikipedia den 19 mars kl 10:18 Pacific Daylight Time) är:

Alla metoder som bidrar till försäljning av produkter till en detaljhandelskonsument. På butiksnivå hänvisar merchandising till de olika produkter som finns att sälja och visa produkterna på ett sådant sätt att det stimulerar intresset och lockar kunderna att göra ett köp.

Den första (apokryfa) berättelsen om merchandising och data rör engångsblöjor och öl. Matematiken visade att människor som köpte engångsblöjor i närbutiker snarare än vid välplanerade resor till den stora lådaffären, också - impulsivt - plockade upp ett sex ölpaket.

Handlarens roll är att avgöra om lagring av dessa två föremål skulle öka försäljningen av öl, eller om det att separera dem fysiskt skulle öka försäljningen av andra impulsartiklar. Den sanna datadrivna handelsvaran skulle ha testat båda - i olika geografier - i olika socioekonomiska regioner - till olika prispunkter.

Merchandising i butiker nådde sin datahöjdpunkt när berättelser kom från Japan om hur 7-Eleven-butiker förändrade de produkter de hade i sina hyllor baserat på tiden på dagen för att maximera deras begränsade butiksutrymme.

Vissa tillverkare har viss hävstång när de arbetar med stora butiker. I utbyte mot högre marginaler, lägre fraktkostnader, specialförpackningar etc. kan en detaljhandelskedja ta hänsyn till de bästa partnerna.

Men vad händer när butiksdisplayerna är osynliga eller genereras dynamiskt beroende på shopparen? Välkommen till online-merchandising.

Var, Åh Var är mina produkter?

Om du säljer via Amazon, BestBuy eller Costco har du ingen aning om dina produkter till och med dyker upp på hemsidan, i en viss kategori eller under en sökning på plats såvida inte dessa saker förhandlas ut och lycka till med att skala det.

Det är här de nya mätvärdena upptäckbarhet och Köpbarhet kom in.

Myntade av Innehållsanalys:

upptäckbarhet är ett mått på konsumentens förmåga att upptäcka en produkt online.

Köpbarhet påverkar en potentiell kunds förmåga att fatta ett rationellt beslut

Finns det tillräckligt med information om specifikationer, storlek, förpackning, pris etc. för att de faktiskt ska kunna lägga den i kundvagnen?

Content Analytics-grundaren David Feinleib säger att över 75% av webbplatsens sökning på större e-handelssajter som Amazon och Walmart.com är generiska söktermer snarare än varumärken. Hur vet du om din produkt visas på första sidan i sökresultaten i butiken? Detta är avgörande eftersom produkter i de tre bästa positionerna har fyra gånger så stor trafik än alla andra resultat tillsammans. Denna fråga förvärras naturligtvis avsevärt av mobilshopping.

På Shopability-sidan måste en online-merchandizer veta om rätt information levereras till shopparen i rätt format, vid rätt tidpunkt, för att göra dem till en köpare. Foton, specifikationer och recensioner måste finnas för att klara försäljningen.

Teknik till undsättning

Varje timme övervakar Content Analytics detaljhandelssajter inklusive amason, Bästa köp, costco, CVS, Drugstore.com, Sam's Cluboch Walmart för att se var och hur dina produkter dyker upp.

  • Ett objekt är Tillfälligt slut? Du får en varning.
  • Ett föremål tappar sin rankning i sökresultaten? Du får en varning.
  • Din konkurrent ändrar sin prissättning på en viss återförsäljare? Du får en varning.
  • Otillräckligt antal recensioner? Du får en varning.
  • Dålig synlighet på Mobil enheter? Du får en varning.
  • Bilder inte rendering som förväntat? Du får en varning.

Även om tekniken i sig kanske inte är anmärkningsvärd, visar sig insamling och analys av rätt slags data vara ovärderlig i onlinevärlden.

Om du befinner dig i e-handelsvärlden är det dags att lägga till Findability och Shopability i ditt måttlexikon.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.