E-handelsproduktrecensioner: 7 skäl till varför onlinerecensioner är viktiga för ditt varumärke

E-handel Produktrecensioner

Man kanske har märkt hur det blir allt vanligare för företag, särskilt för dem inom e-handelssektorn, att inkludera recensioner på sina webbplatser. Det här är inte ett modefluga, utan en utveckling som har visat sig vara mycket effektiv för att tjäna kundernas förtroende.

För e-handelsföretag, är det viktigt att vinna förtroende hos kunder, särskilt första gången, eftersom det inte finns något sätt för dem att se produkterna i deras verklighet. Många kunder tvekar att köpa från mindre onlinebutiker eftersom de verkar vara mindre pålitliga jämfört med större spelare.

Ett av verktygen som hjälper till att ta itu med detta är en online-granskning och följande är några av de bästa anledningarna till varför du ska implementera den på din webbplats:

Varför recensioner online är viktigt för ditt varumärke

  1. Online recensioner driver köp - Den första anledningen till att det är viktigt för ditt varumärke att ha ett online granskningär att det påverkar människor att köpa. Återigen, detta behövs främst för första gången köpare eftersom de inte har någon tidigare erfarenhet av ditt företag. Eftersom online-recensioner ökar socialt bevis, och eftersom online-recensioner kommer från andra kunder, är det mer troligt att nya kunder överväger det och köper. Första gången kunder litar starkt på feedback från kunder som har erfarenhet av dig, och om feedbacken är tillräckligt lugnande är det troligare att dina första köpare slutför sina inköp. 
  2. Online recensioner gör dig mer synlige - En online-recension är ett innehåll i sig. Innehåll är fortfarande en av de viktigaste faktorerna för sökmotoroptimering, så att ha innehåll i form av online-recensioner kan göra ditt varumärke mer synligt. Det som är jättebra med det är att det kommer från dina kunder så att du inte behöver spendera ännu mer ansträngningar inom detta område. Kanske är den enda utmaningen här att uppmuntra dina kunder att ge sin feedback och hoppas att de ger positiva.
  3. Online recensioner gör att du ser pålitlig ut -I spetsen för vikten av online-granskning är att det ökar ditt varumärkes pålitlighet. Det är mycket exakt hur utmanande det är att tjäna förtroende hos förstagångskunder, särskilt om ditt varumärke inte är så populärt. Genom att ha online-recensioner arbetar du för att förbättra ditt varumärkes pålitlighet. Se till att du gör ditt bästa för att tjäna åtminstone för ditt företag i allmänhet, liksom lägga till högkvalitativa produktfotonoch erbjudanden eftersom studier har visat hur betyg som är lägre än fyra stjärnor negativt påverkar affärer och en produkts chanser att vinna förtroende hos framtida kunder. Men kuratera aldrig dina betyg - det här är oetiskt, och du bör aldrig gå denna väg.
  4. Online recensioner utvidgar konversationerna om dig - En annan bra sak med online-recensioner är att det hjälper till att sprida ordet om ditt varumärke. Positiva recensioner gjorda av kunder, särskilt när de visas på din webbplats, uppmuntrar dessa kunder att dela dem till sina nätverk, så att ditt varumärke kan gå så långt som dessa inlägg går. Så gör ditt bästa för att ge utmärkt kundfeedback och öva dig på att svara på dessa återkopplingar också. Det skulle också vara bra om din ansträngning att ge feedback från kunder går utöver din webbplats. Gör det över din marknadsföringskanal för sociala medier. På det här sättet skulle det vara ännu bekvämare för dina kunder att dela detta. 
  5. Onlinegranskningar blir allt viktigare för beslutsfattandet - Att förstå vikten av online-recensioner, är du tvungen att inse att det ska ingå i din marknadsföringsstrategi. Det är viktigare än någonsin för dig att ta hänsyn till detta när du skapar dina kampanjer. Du bör behandla online-recensioner som en kampanj på egen hand och komma med olika strategier som syftar till att öka din förmåga att få positiv feedback och maximera resultaten. Om det är möjligt, försök också att integrera det i dina andra kampanjer. Försök att komma med mycket engagerande gimmicks som tävlingar där dina kunder ger dig bästa feedback om dina produkter. Du kommer säkert att tjäna mycket bra feedback på det här sättet. 
  6. Online-recensioner har en bestämd inverkan på försäljningen - Även om det har nämnts att online-recensioner påverkar inköp, och därmed försäljningen kommer att påverkas positivt, gör det mer än bara att öka din försäljning. Online-recensioner vinner inte bara första gången köpare, utan förbättrar också varumärkeslojalitet, så att dina kunder kan fortsätta göra affärer med dig. Och så länge du fortsätter att tillhandahålla kvalitetsprodukter och tjänster kommer du att fortsätta få positiv feedback och cykeln fortsätter. Det är avgörande att du överensstämmer med ditt engagemang för kvalitet. Genom att göra detta är du säker på att öka din försäljning kontinuerligt.
  7. Online-recensioner ger dig en öppen linje för konsumenter - Slutligen fungerar online-recensioner som en kanal för kommunikation med dina kunder. Och dagens etikett kräver att företag reagerar. Detta oavsett om feedbacken är positiv eller negativ. Även om det är väldigt tilltalande och lätt att svara på positiv feedback, måste du också svara på negativa. Du måste visa för dina andra kunder hur du kommer att kunna ta itu med eventuell negativ feedback som dina kunder kan ge. Återigen får du inte sammanställa den feedback som ditt företag får. Vad du bör göra är att hantera dem direkt. Du måste bevisa att ditt företag har ett fast grepp om situationen. 

Arbeta med dina online-recensioner för att öka ditt varumärke

Ovanstående anledning förklarar tydligt varför det är viktigt för ditt företag att använda online-recensioner. Om du inte har det ännu, se till att du börjar nu. Om du redan gör det, se till att du arbetar på det ännu mer så att du kan maximera de fördelar du kan få av det. Att ha online-recensioner för ditt företag är viktigt. Detta är inte förhandlingsbart, så se till att du använder det till sin fulla potential.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.