Skyll inte på B2B (e-post) Messenger

b2b avvisningsfrekvens för e-post

En av våra kunder frågade idag om de skulle migrera till en annan e-postleverantör av den tjänst de använder. Vi frågade varför och de uppgav att de fick 11% hårt studs på e-postmeddelanden som de skickat. De trodde att systemet var trasigt eftersom de handverifierade att några av e-postadresserna som uppgav att det var en hård studs var aktiva mottagare på företaget.

I typiska scenarier, a högre avvisningsfrekvens kan höja några ögonbryn. Även i det här fallet uppmuntrar vi kunden att prata med leveransgruppen hos deras e-postleverantör. Detta är dock inte ditt typiska företag - det här är ett företag som arbetar i B2B-fältet och e-postadresserna i deras abonnentlistor är inte din genomsnittliga Gmail eller andra mottagare. De är stora företag som hanterar sin e-post internt.

Och e-postleverantören har i det här fallet ett enastående rykte för god leverans. Så det är tveksamt om det finns ett IP-rykteproblem med avsändaren.

Detta scenario är annorlunda än B2C-e-postleverans. På grund av volymen SPAM som flyter till företags postutbyten har de allra flesta IT-avdelningar det distribuerade apparater eller tjänster för att avvisa SPAM. Konsumentsystem beror ofta på avsändarens rykte, meddelandet och volymen för skräpfilterklick för att avgöra om e-post ska skickas till skräppostmappen. Och även då är e-postmeddelandet inte studsat - det levereras ... bara till skräppostmappen. Affärssystem kanske inte ens har en skräppostmapp eller så kan de avvisa e-postmeddelandena och aldrig släppa in dem!

En B2C-e-post kommer fortfarande att levereras, men kan dirigeras till skräpmappen. En B2B-e-post; kan dock avvisas direkt. Beroende på vilken tjänst eller apparat de använder för att blockera SPAM, tillsammans med de inställningar de har konfigurerat, kan e-postmeddelandena avvisas baserat på avsändarens IP-adress och rykte, det kan avvisas för innehåll, eller det kan till och med avvisas helt enkelt för att hastigheten och volymen på e-postmeddelanden som levereras från en enda avsändare.

I B2C-scenariot accepterades e-postmeddelandet fysiskt med ett svar tillbaka till avsändaren att e-postmeddelandet mottogs. I B2B-scenariot studsar helt enkelt e-postmeddelandet helt och ger en falsk felkod för a hårt studs.

Med andra ord avvisar B2B-företagets apparat e-postmeddelandet med en hård studsekod tillbaka om att e-postadressen inte ens existerar (även om den kanske). Detta, tillsammans med den omsättning som finns i företag, kan höja den hårda studsfrekvensen för en B2B-kampanj väsentligt över den genomsnittliga B2C-kampanjen. Denna specifika klient är också en teknikklient - så deras mottagare är säkerhet och IT-folk ... människor som älskar att maximera alla säkerhetsinställningar.

I slutet av dagen ljuger inte e-postleverantören ... de rapporterar helt enkelt koden som skickades tillbaka från mottagarens e-postserver. Medan bulk-e-posttjänster kan ha problem med sitt IP-rykte (som du enkelt kan övervaka med 250ok), i det här fallet verkar den lilla men riktade mottagarlistan vara problemet för mig. Vårt budskap till vår klient:

Skyll inte på budbäraren!

Om du är en leverantör av e-posttjänster eller avsändare av bulk e-post och vill övervaka ditt IP-rykte, felsöka leveransproblem eller mäta din faktiska inkorgsplacering, var noga med att demo 250okplattform. Vi är en partner med dem.

2 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Hej Dara! Bra fråga, jag borde ha inkluderat det!

      1. Låt deras e-postleverantör verifiera att det inte finns några problem med leverans och korrigera dem om det finns.
      2. Kontakta klienterna med giltiga e-postadresser och få deras IT-team att ta reda på varför e-postmeddelandena avvisas.
      3. Inse att det finns massor av omsättning på B2B och svåra frågor som helt enkelt inte kan lösas. Fortsätt skicka och förbli beständig när det är ett problem.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.