E-posttjänstleverantörer har hoppat över hajen

e-postleverans

Om du aldrig lärt dig vad termen ”Jump the Shark” betyder ... betyder det att det är början på slutet. Termen hänvisar till Happy Days när Fonz hoppade en haj på vattenskidor och kastade showen i en dödssnurr som den aldrig återhämtat sig från.

Om du är en e-postleverantör, skrik inte på mig ännu.

E-post var ett mycket svårt jobb och bara de största avsändarna hade talang, hårdvara och applikationer för att skicka stora mängder e-post till Internetleverantörer för företag med stora abonnentlistor. Talangen har börjat röra sig i branschen, hårdvaran har blivit riklig (särskilt med molnet) och applikationer dyker upp åt vänster och höger för att skicka e-post.

E-postindustrin har förändrats ... det är billigare och enklare nu

Vad som händer i branschen är en spridning av små e-postleverantörer poppar upp. De är fantastiska - har fantastiska applikationer, skickar mycket komplexa dynamiska meddelanden, spårar perfekt, hanterar studsar, problem med leverans, följa SPAM-reglerna och har mycket robusta integrationsmetoder som vanligtvis är gratis. Och de gör det till en bråkdel av kostnaden för de stora pojkarna.

Här är ett exempel: Newsberry blev just en sponsor av Martech Zone (det är mitt avslöjande). När jag kollade deras webbplats innan jag godkände annonsen, kollade jag på deras prissida och blev förvånad över priserna:

newsberry-pricing.png

Jag kan ha en abonnentlista på upp till 100,000 och skicka obegränsad e-post till dem för 530 $ per månad? Det är drygt 6,000 dollar per år. Jag minns när jag arbetade hos en e-postleverantör att våra årliga avgifter för ett litet företag handlade om det ... plus meddelandeavgifter ... plus API tillgång ... plus, plus, plus ...

Dessa otroligt robusta e-postleverantörer kommer att fortsätta skjuta ut det och företag som skickar e-post kommer att bli de ultimata vinnarna. Förlorarna är de mycket stora e-postleverantörerna som har funnits ett tag - något måste förändras.

Stora leverantörer av e-posttjänster överdriver sin inverkan på leverans

Många av de stora leverantörerna av e-posttjänster kommer att berätta att volymerna av e-post som de skickar ger dem inflytande i branschen och att de har bättre leveransnivåer och relationer med Internetleverantörerna.

Det är inte sant. Små e-posttjänstleverantörer kan göra ett lika bra jobb.

Min goda vän Greg Kraios hanterar några av dessa relationer mellan e-postleverantörer och internetleverantörer med sitt företag, Leveranshålan. Han hjälper till och med företag som hanterar sin egen e-post att komma till Internetleverantörerna! Det tar inte ett stort företag - det krävs en stor leveranssexpert med goda relationer - och Greg har dem.

Vad e-postkunder behöver

E-posttjänstleverantörer bör vara sömlöst (och jag menar sömlöst) integreras med innehållshanteringssystem, kundhanteringssystem, optimeringsverktyg för målsidor och analytics applikationer. Marknadsföringsautomationsleverantörer som Aprimo och Eloqua går redan i spetsen för dessa. Det räcker inte att skicka och mäta e-post längre ... företag behöver mer!

Även små e-automationslösningar med måttligt prissättning dyker upp också! Infusionsoft är en lösning med e-post och kundrelationshanteringslösningar helt integrerade.

Kunderna behöver enkelt återanvända innehåll från hela mediet, dynamiskt optimera innehåll direkt, mäta resultaten - och till och med få feedback om vad som vann och förlorade. Vi har inte tid att hoppa från leverantörslösning till leverantörslösning under dagen ... och försöka binda alla analytics fråga samman ... och analysera efter möjligheter. E-posttjänsteleverantörer måste utvecklas till våra behov.

Det är dags för e-postleverantörer att ta språnget, annars kommer de att blåsa av. Mailchimp tillkännagav 250,000 7 konton på XNUMX månader till sin lösning. Men även Mailchimp blev väldigt dyrt när vi framgångsrikt växte vår lista. Vi blev trötta på de stora månadsräkningarna så vi byggde CircuPress - en vacker, helt WordPress-integrerad e-postlösning som sparar oss ett paket och automatiserar våra nyhetsbrev.

Gör-det-själv e-postleverantör

E-post har haft en lång, lukrativ körning - men det är nästan över. Det tar inte mycket ansträngningar att bygga och underhålla din egen e-posttjänst idag. Vän Adam Small var så trött på prissättningen och bristen på automatiseringsmetoder att han nyligen byggde sin egen för Agent sås... nu har han mobil, innehållshantering, Facebook, Twitter och e-post helt integrerad för sina fastighetskunder. Han har till och med möjlighet att övervaka leverans, spåra öppningar och klicka och hantera studsar!

Om du inte är begåvad som Adam kan du köpa en låda från folk som Strongmail, anslut den, slå på den och ha din egen e-posttjänst igång. De hjälper till och med dig att komma igång.

Gör-det-för-dig-e-postleverantörer

Många e-postleverantörer och byråer lägger faktiskt till SERVICE till paketet också. De inser att bygga vackra, övertygande e-postmeddelanden tar både tid och expertis - och har en stor avkastning på investeringen, så de utvecklar program för sina kunder som är överkomliga och tar bort alla ansträngningar från kundernas händer. Ett par som jag känner till är Indiemark och Tomatfisk.

Hur e-postleverantörer kommer att överleva

Mitt råd till de stora e-postleverantörerna där ute är att hitta ett innehållshanteringssystem och köpa det. Hitta en leverantör av kundrelationshantering som du integrerar nära med ... och slå ihop med dem. Få en analytics leverantör och integreras sömlöst. Och gör det med robusta inriktnings-, segmenterings- och testlösningar. Om du inte gör det kommer någon snart!

10 Kommentarer

  1. 1

    Detta är en fantastisk artikel Doug. Det finns så många lösningar tillgängliga nu för att hjälpa ett företag att klia upp ytan för e-postmarknadsföring. Jag tror verkligen att möjligheten för många ESP: er är precis vad de har spenderat i flera år - och det är tjänster. Medan det är mer lönsamt att sälja och stödja programvara, är det en allt svårare försäljning när marknaden blir så mättad som den har blivit. Om ESP: er faktiskt kan ge företag konkret framgång (utöver programvara, men köpa soppa-till-nötter kampanjplanering, design och genomförande) - det är värt mycket mer än att hitta ett verktyg för att skicka e-post (90% av e-postmarknadsföringsprogramvarans funktionalitet är verkligen densamma). Kombinera dessa tjänster med starka integrationspunkter som du har ett paket värt att betala för.

  2. 2
  3. 3

    Jag vill ofta skapa e-post i korta shorts och en läderjacka. Är det inte coolt? Bra artikel. I avsnittet om gör-det-för-dig-tjänster vill jag kasta davemail (www.mydavemail.com) som ett alternativ. Våra kunder ger ofta upp att försöka göra det själva. Så sofistikerade som många online-DIY-leverantörer är, är de inte för alla. Tack för att du förklarar alternativen.

  4. 4

    Kvalitets kunddata är nyckeln till framgång i alla marknadsföringskampanjer. Det finns bokstavligen för många företag som tillhandahåller e-postmarknadsföring med självbetjäning eller marknadsför hela tjänsten åt dig. Men ingen av dem kan komma med kunddata utom dig och ditt företag.

    Företag (i synnerhet butiksfronten) måste hitta ett sätt att "samla" kundinformation och "knyta" den till sina inköp (detta är ganska enkelt för onlinebutiker, men inte riktigt för fysiska butiksfrontar) i dina kassasystem. och gör den informationen tillgänglig för din marknadsföringsplattform (e-post eller sms eller annat). Den verkliga kraften i marknadsföring ligger i att analysera kundgilla och ogillar och följaktligen rikta in dem med rätt erbjudanden.

    Bra artikel!

  5. 5

    Hej tack så mycket för ett krävande inlägg, jag hittade verkligen din blogg av misstag när jag sökte på Google efter något annat .... Jag har bokmärkt din webbplats..kortsdelning ..

  6. 6

    Tack
    Jag letar efter om det finns webbmailleverantörer som delar vinster med personer som överför sina domännamn för e-postanvändning?

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.