Content MarketingSociala medier & Influencer Marketing

Är emojis effektiva i din marknadsföringskommunikation?

Jag är inte såld på att använda emojis (grafiska representationer av uttryckssymboler). Jag hittar emojis någonstans mitt emellan att sms:a genvägar och gräva. Jag personligen älskar att använda dem i slutet av en sarkastisk kommentar, bara för att låta personen veta att jag inte vill att de ska slå mig i ansiktet. Men jag är mycket mer försiktig när jag använder dem i en affärsmiljö.

Vad är en Emoji?

Emoji är ett ord som kommer från japanska, där e (絵) betyder Bild och moji (文字) betyder karaktär. Så, emoji översätts till bildkaraktär. Dessa är de små digitala ikonerna som används för att uttrycka en idé eller känsla i elektronisk kommunikation. De har blivit en del av online- och textbaserad kommunikation, och lagt till ett visuellt element för att uttrycka känslor eller koncept.

Vad är då ett uttryckssymbol?

En uttryckssymbol är ett ansiktsuttryck som består av tangentbordstecken, till exempel :).

Emojis har blivit en del av det vardagliga mänskliga språket. I själva verket fann Emogi Research 2015 Emoji Research att 92% av onlinepopulationen använder emojis, och 70% sa att emojis hjälpte dem att uttrycka sina känslor mer effektivt. Oxfords ordbok valde till och med en emoji som årets ord! ?

Men de används effektivt av vissa marknadsförare! Varumärken har ökat användningen av emojis med 777 % sedan januari 2015.

Emoji-användning i marknadsföringskommunikation

Emojis kan vara ett värdefullt verktyg i Business-to-Consumer (B2C) och Business-to-Business (B2B) kommunikation, men deras användning bör anpassas till sammanhanget och publiken.

Emoji-användning i B2C

  1. Marknadsföringskampanjer och sociala medier: Emojis kan göra innehåll mer engagerande och relaterbart. De är effektiva i inlägg på sociala medier, annonser och e-postmarknadsföring för att fånga uppmärksamhet och förmedla känslor eller koncept snabbt.
  2. Kundservice: Används på ett klokt sätt i kundsupport, kan emojis få interaktioner att kännas mer personliga och vänliga.
  3. Märkespersonlighet: Emojis kan hjälpa till att uttrycka ett varumärkes personlighet, främst om varumärket riktar sig till en yngre demografi eller verkar i en mer avslappnad bransch.

Emoji-användning i B2B

  1. Professionella e-postmeddelanden och meddelanden: I B2B-inställningar bör emojis användas sparsamt. De kan förmedla positivitet eller enighet subtilt, men överanvändning eller användning i allvarliga sammanhang kan ses som oprofessionellt.
  2. Engagemang i sociala medier: För sociala B2B-medier kan emojis användas för att göra inlägg mer engagerande, men det är avgörande att behålla en professionell ton.
  3. Intern kommunikation: Inom team kan emojis hjälpa till att lätta upp tonen i intern kommunikation och effektivt bryta ner barriärer i mindre formella interaktioner.

Emoji Använd bästa praxis

  • Förstå publiken: Emojis bör anpassas till målgruppens förväntningar och preferenser.
  • Kontext är nyckeln: Emojis är mer lämpade för informellt och marknadsföringsdrivet innehåll. I formella dokument eller allvarliga kommunikationer är de i allmänhet olämpliga.
  • Kulturell känslighet: Var medveten om kulturella skillnader i tolkningen av vissa emojis.
  • Överensstämmelse med Brand Voice: Emojis bör överensstämma med varumärkets övergripande röst och ton.

Emojis kan förbättra kommunikationen i B2C- och B2B-sammanhang genom att lägga till personlighet och känslomässigt djup, men de bör användas med omtanke och i linje med publiken och kommunikationstonen.

Finns det en emoji-standard?

Ja, det finns en standard för emojis som säkerställer konsekvens över olika plattformar och enheter. De Unicode Consortium håller denna standard. Så här fungerar det:

  1. Unicode Standard: Unicode-konsortiet utvecklar Unicode-standarden, som inkluderar en uppsättning kodpunkter för varje karaktär, inklusive emojis. Denna standard säkerställer att en text (inklusive emojis) som skickas från en enhet visas korrekt på en annan enhet, oavsett plattform, operativsystem eller applikation.
  2. Emoji-versioner:
    Unicode släpper nya versioner med jämna mellanrum, ofta inklusive nya emojis. Varje ny version av Unicode Standard kan lägga till nya emojis eller modifiera befintliga.
  3. Plattformsspecifika konstruktioner: Medan Unicode-konsortiet bestämmer vad varje emoji representerar (som "leende ansikte" eller "hjärta"), bestäms den faktiska utformningen av emojin (färg, stil, etc.) av plattforms- eller enhetstillverkaren (som Apple, Google, Microsoft ). Det är därför samma emoji kan se annorlunda ut på en iPhone än en Android-enhet.
  4. Bakåtkompatibilitet: Nya emojis läggs till regelbundet, men äldre enheter eller system kanske inte stöder de senaste. Detta kan resultera i att en användare ser en platshållarbild (som en ruta eller frågetecken) istället för den avsedda emojin.
  5. Cross-Platform Compatibility: De flesta plattformar strävar efter att upprätthålla kompatibilitet med Unicode-standarden, men det kan finnas variationer i hur vissa emojis tolkas eller visas.
  6. Regionala indikatorsymboler: Unicode innehåller också regionala indikatorsymboler, som möjliggör kodning av flagga-emojis för länder.

Antagandet av Unicode-standarden av stora teknikföretag säkerställer en hög grad av enhetlighet och interoperabilitet i användningen av emojis över olika plattformar, applikationer och enheter.

Exempel på emoji-marknadsföring

Denna infografik från Signal går igenom många exempel på användning. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's och Taco Bell har införlivat emojis i sin marknadsföringskommunikation. Och det fungerar! Emoji-aktiverade annonser genererar klickfrekvenser 20 gånger högre än branschstandarden

Signal beskriver också några av utmaningarna med Emojis. Kolla in infografiken nedan! ?

Emoji-marknadsföring

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.