Kan återförsäljare slå guld på Facebook?

facebook logoEnligt Foresee ... ja. Förutse släpper några resultat på en del detaljhandelsstatistik associerad med Facebook idag. Här är några av deras resultat:

  • 56% av kunderna till de bästa e-detaljhandelswebbplatserna som interagerar med webbplatser för sociala medier har valt? vän? eller? följa? eller 'prenumerera? till en återförsäljare på sociala nätverkssajter som Facebook, Twitter och Youtube. Detta är ett fantastiskt bevis på kundlojalitet och intresse för socialt engagemang. Shoppare väljer faktiskt att engagera sig i relationer med återförsäljare på sociala webbplatser.
  • Facebook är överlägset det bästa stället att nå kunder. Mer än hälften av alla som handlar online använder Facebook och av de online-shoppare som engagerar sig i sociala medier, mer än 80% använder Facebook. En inofficiell titt på Facebook-sidorna hos de 100 bästa online-återförsäljarna visar dock att en fjärdedel inte har någon formell Facebook-närvaro. Med andra ord, hälften av de bästa online-återförsäljarna har en minimal till obefintlig Facebook-närvaro.
  • Kunder interagerar främst med återförsäljare på sociala medier webbplatser för att lära sig mer om produkter och kampanjer - endast 5% använder sociala medier främst för kundsupport - en marknadsförares dröm. Konsumenter vill ha företag? information, försäljning och specialerbjudanden; återförsäljare måste bara lära sig att ge dem det effektivt.

Jag håller inte med om att "Facebook är överlägset det bästa stället att nå kunder." Jag tror att detta kunde ha skrivits bättre, ”Facebook är överlägset ledande inom påverkat socialt nätverk och hittills det största sociala nätverket. Som ett resultat går detaljhandeln baserat på inflytande bra där. ” Med 175 miljoner aktiva användare är det ingen tvekan om att Facebook har en stor andel kunder. Det är som att säga, "Det är mycket troligt att människor som kör bil köper bensin varje månad." 🙂

Enligt min mening är det bästa sättet att shoppare är, händer nedåt, sökmotorer just nu. Jag går inte till Facebook för att undersöka mitt nästa syfte och min avsikt är aldrig att köpa på Facebook. Men när jag har för avsikt att köpa - slår jag ofta på sökmotorerna.

Som sagt, jag diskonterar inte möjligheten för företag att komma i kontakt med konsumenter på Facebook. Tvärtom, denna mediarapport bevisar det konsumenter vill komma i kontakt med återförsäljare via sociala medier.

  • 61% av de tillfrågade sa att de interagerar med 1 till 5 varumärken via sociala medier.
  • 21% av respondenterna sa att de interagerar med 6 till 10 varumärken via sociala medier.
  • 10% av respondenterna sa att de interagerar med 11 till 20 varumärken via sociala medier.
  • 8% av respondenterna sa att de interagerar med mer än 20 varumärken via sociala medier.

Jag har sagt det tidigare sociala medier är en förstärkare för företag uppkopplad. Facebook är en stor förstärkare! Sammankopplingen av sina medlemmar och möjligheten att dela köpbeslut är naturligtvis en fantastisk möjlighet. Speciellt om du har en process för att ansluta och göra erbjudanden till dessa medlemmar.

2 Kommentarer

  1. 1

    Nu skulle det vara intressant att veta om konsumenterna planerar att köpa något på nätet, går de specifikt online för att söka efter det objektet eller spenderar de tid på sociala nätverkssajter först innan de söker. Jag vet att många människor har en vana att använda Facebook eller Twitter eller andra sociala nätverkssajter innan de gör något annat på internet.

    Om konsumenter vanligtvis använder sociala nätverkssajter först, har uttalandet från Foresee lite mer giltighet.

  2. 2

    Bra inlägg Doug. Jag älskar linjen om korrelation mellan bil och bensin. Du kan lika gärna lägga till appar i den här diskussionen. Människor som har Iphone har fler appar. 🙂

    Uppriktigt sagt från en detaljhandelssynpunkt misstänker jag att det är ett mycket större skifte och ger mycket mer möjlighet. Jag kanske är en "Fan" av Amazon men jag vet inte att jag någonsin har varit tillbaka på deras Fanpage. Jag köper HELA TIDEN med min Amazon-app. Jag älskar Southwest och följ dem på Twitter men var inte uppmärksam. Jag deltar i min Southwest-app HELA TIDEN ... Jag bytte precis från en bank som jag hade gjort affärer med i 20 år ... som har en fansida och jag kan följa på Twitter. Jag bytte eftersom Chase hade en fantastisk app som jag kommer att engagera med flera HELA TIDEN.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.