Fjärde personen? Femte personen? Grammatisk person och marknadsföring

sociala nätverk

Det här kanske inte är en korrekt jämförelse, men jag tänkte på webbaserad marknadsföring idag och kom på en tanke. Jag har ofta talat om svagheter med webbplatser som helt enkelt är "yard tecken". jag läser Nakna konversationer: Hur bloggar förändrar sättet företag pratar med kunder och det talar om samma fråga. Jag fann att jag var lika skyldig som nästa kille - efter att ha byggt en hel del webbplatser som inte tillät mycket interaktion. Jag har precis läst 'The Catcher in the Rye'. Den skrivstil som Salinger använder är underhållande eftersom den är så konversativ.

När vi tittar på grammatisk personkan författare skriva om jag, vi, du eller de. Detta är känt som "Första", "Andra" respektive "Tredje" person. Min antagande är att marknadsföring inte är för mycket annorlunda. Ofta stöter vi på webbplatser som är skrivna i synpunkter från första, andra eller tredje person. Men precis som att läsa en bok är dessa synpunkter ganska begränsade. Det är författaren som talar till dig, läsaren. Det finns ingen möjlighet för dig att ställa frågor eller ge feedback.

Möjligheten för digital marknadsföring och databasmarknadsföring är att de är en trolig ”fjärde” eller ”femte” person. Det vill säga att Fjärde personen kanske tillåter läsaren att interagera med författaren. Detta kan vara kommentarer till bloggar, eller det kan vara webbaserade forum, robust intern sökning, feedbackformulär etc. Detta möjliggör tvåvägskommunikation, en mycket rikare upplevelse.

"Fifth Person" tar det ytterligare ett steg. Vad sägs om att låta läsare prata med andra läsare. Vad händer om du tillåter dina kunder att blogga om dig via din webbplats? Riskabel? Visst, om du inte lyssnar på dem. När du inte begär feedback från dina kunder och gör ändringar baserat på den feedbacken behöver du inte oroa dig. Feedbacken och kunderna kommer inte att hålla länge!

Jag skulle utmana organisationer att se till att deras marknadsföringsinsatser används alla av ovanstående:

  1. Prata om er själva. (Vi)
  2. Prata med dina kunder. (Du)
  3. Prata om dina kunder (de)
  4. Låt dina kunder prata med dig (Hej)
  5. Låt dina kunder / potentiella kunder prata med varandra (jag).

Kommentarer välkomna.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.