Gratis e-bok: Flytta till social CRM

social crm för dummies

social crm för dummiesCustomer Relationship Management är en nyckel för de flesta organisationer, och förser dem med kundinformation och data de behöver för att upprätthålla en bra relation med sina kunder. Att lägga sociala medier ovanpå dina kundrelationsaktiviteter kan påskynda ditt företags resultat och bygga upp en mycket stramare relation - vilket resulterar i fler möjligheter att kommunicera med kunder utanför formella processer och bygga gemenskap.

Emailvision har precis släppt Social CRM for Dummies, en gratis e-bok som hjälper företag att förstå skillnaden mellan Social CRM och CRM samt hur man kan utnyttja sociala i deras CRM-insatser.

Från boken: Sociala medier och nätverk har förvandlat den globala ekonomin till något mer som en liten stadsmarknad, där samhällets surr, inte marknadsföringssummer, avgör om företag blomstrar eller misslyckas. Social CRM är ett strategiskt svar på denna nya affärsmiljö. Med social CRM:

  • Fokus ligger på samhälls- och relationsbyggande.
  • Via sociala arenor, inklusive Facebook och Twitter, äger och kontrollerar kunderna konversationen.
  • Kommunikation är affärs-till-konsument men också kund-till-kund och kund-till-prospekt.
  • Kunden samarbetar med företag direkt eller indirekt för att förbättra produkter, tjänster och kundupplevelse.
  • Konversationen är mindre formell och mer “verklig”, att flytta från varumärkespråk till samhällsspråk.

E-boken innehåller all information som behövs - från att bygga en strategi, välja rätt teknik, hur man kan utnyttja tekniken, utbilda dina anställda, mäta resultat - hela vägen till hur man undviker vanliga fallgropar.
socialt CRM-diagram
Full information: Jag fick en pre-release-version av e-boken och skrev en rekommendation för den. E-postvision har också varit kund hos DK New Media .

En kommentar

  1. 1

    bra artikel! social CRM är definitivt på upp och upp. Har du hört talas om GreenRope? Det låter dig hantera din CRM och allt annat på en instrumentpanel.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.