Freshchat: En enhetlig, flerspråkig, integrerad chatt och chatbot för din webbplats

Freshchat integrerad chatt och chatbot

Oavsett om du kör leder till din webbplats, engagerar shoppare eller ger kundsupport ... deras förväntningar idag att varje webbplats har en integrerad chattfunktion. Även om det låter enkelt, finns det mycket komplexitet med chatt ... från att bemanna chatten, lägga upp skräppost, autosvar, dirigera ... det kan vara ganska huvudvärk.

De flesta chattplattformar är ganska enkla ... bara ett relä mellan ditt supportteam och besökaren på din webbplats. Det lämnar en enorm klyfta och möjlighet i dina kunders upplevelse såväl som ditt företags förmåga att spåra och hjälpa besökare. färska Chat är en robust, universell chattlösning som erbjuder massor av funktioner och integrationer.

Freshchat: En meddelandelösning för varje steg i kundresan

Utnyttja en flexibel, AI-driven företagsplattform från helhet till slut för att förena kundupplevelser, förbättra anställdas produktivitet och stärka ett ekosystem av utvecklare och partners. Skala med kraften från Freshworks-plattformen.

  • Lead generation - engagera besökare innan de lämnar din webbplats med hjälp av bots och kampanjer. Minska studsfrekvensen och vårda besökare med låg avsikt att köpa.
  • Kundtjänst - stödja och behålla kunder och leverera tillfredsställelse i stor skala. Utlösa automatiserade svar, fånga konversationer och betygsätt ditt supportteams svar.
  • Kundengagemang - låsa upp tillväxt genom att omvandla besökare till aktiva kunder. Meddela personliga erbjudanden eller meddelanden baserat på händelser.

Freshchat-funktioner inkluderar

  • Kampanjinsikt - Mät. Förbättra. Upprepa. Få en bild av mätvärden som sett, skickat och svarsfrekvens.
  • Kanaler - Förutom din webbplats är Freshchat en enhetlig plattform som kan integreras med dina affärskonton på Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger och Mobile Apps.
  • Chatbots - Ha full kontroll över vad du ska fråga och hur du frågar med anpassade bot-arbetsflöden. Låt bots överlämna besökaren till ditt team när besökare uttrycker negativ identitet som kräver en mänsklig touch.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit-integration - Ersätt formulär med ClearBit Integration. Anpassa meddelanden baserat på besökarens företagsstorlek, bransch och aktivitet på sociala profiler.
  • CoBrowsing - Var på samma sida som dina användare - Styr dem på distans genom att komma åt deras skärm och prata med dem.
  • Anpassad inriktning - Rikta besökare baserat på standardvillkor eller gå ett steg längre och skapa dina egna.
  • e-postmeddelanden - Engagera dig även efter att ledningen tappar från din webbplats med e-postaviseringar.
  • Företag - meddelandelösning för företagskvalitet för att enkelt skala ditt support samtidigt som kundengagemanget är personligt och enkelt.
  • Tidslinje för händelser - Få den fullständiga historiken för din besökares navigering på din webbplats över månader, dagar och tider på dygnet.
  • Helpdesk Insights - Få all insikt du behöver för att leverera kundnöjdhet med instrumentpanel, helpdesk och teammedlemmarrapportering i realtid.
  • Vanliga frågor om In-Messenger - Låt besökare hitta lösningar inifrån Web Messenger genom att använda sökfältet för att leta efter vanliga frågor. En kraftfull sökning säkerställer att användare inte behöver gå igenom massor av innehåll för att hitta svar.
  • IntelliAssign - Rutt konversationer baserat på dina teammedlemmars kompetensnivåer - nybörjare, mellanliggande eller expert. Eller dirigera och tilldela meddelanden till agenter baserat på fördefinierade regler, filter och nyckelord.
  • Flerspråkig Messenger - Rätt ord gör eller bryter spelet. Anpassa vad din messenger säger och välj bland 33+ språk
  • OmniChat - Gör leadgenerering överallt med kromförlängningen.
  • Prioriterad inkorg - Håll koll på de samtal som betyder mest. Filtrera meddelanden baserat på svarstiden.
  • Rik media - Tillsammans med textsvar kan du integrera videor, bilder, emojis, klistermärken eller PDF-filer och dokument i dina automatiska och manuella svar.
  • SmartPlugs - Dra data från externa appar som ditt CRM- eller marknadsföringsautomatiseringsverktyg eller tryck data till dessa appar för att lägga till kontext på lead. integrationer inkluderar arbetsflödesapplikationer, CRM, försäljnings- och marknadsföringsplattformar, video, telefoni, e-handel, spårning av frågor, marknadsföringsautomation, betalningssystem, redovisning och faktureringssystem.
  • Triggeralternativ - Trigger mer än en gång för betoning eller bara en gång för att vara icke-spammy. Du kan också välja att inte utlösa utanför teamets öppettider och / när ditt team är mitt i en konversation med besökaren.

Freshchat-produktrundturer Registrera dig gratis

Upplysningar: Vi är ett dotterbolag till färska Chat.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.