Frisyrer och integritet, intrång eller användarupplevelse?

Don KingVarje par veckor besöker jag min lokal Supercuts. Jag får inte alltid det perfekta snittet, men det är billigt och de som jobbar där är riktigt trevliga. Det viktigaste är dock att Supercuts kommer ihåg vem jag är. När jag går in ber de om mitt namn och telefonnummer, ange det i sitt system och de får en anteckning tillbaka med hur länge sedan min senaste frisyr samt hur jag gillar det (# 3 runt med saxklippning på toppen , stående del).

Att använda den (privata) informationen jag har gett gör min användarupplevelse med Supercuts bättre och får mig att komma tillbaka. Intressant koncept, va? Jag älskar att besöka platser där de kommer ihåg mitt namn, hur jag gillar mitt kaffe, hur jag gillar mina tröjor stärkta eller till och med hur jag gillar mitt hårklipp! Jag kommer tillbaka om och om igen eftersom upplevelsen är så mycket bättre. Jag har bott på några fantastiska hotell där jag blev förvånad när conciergen gjorde det till en punkt att komma ihåg mitt namn. Det är den lilla ansträngningen som får mig att återvända och utvidga min verksamhet. Företag som samlar in och använder data är både framgångsrika och uppskattade.

Mina verktyg, webbplatser och vanor online borde inte vara annorlunda, eller hur? Jag skickar information ... ibland personlig information ... till onlinesidor och system för att förbättra min upplevelse med dem. amason spårar noga mina inköp och rekommenderar sedan ytterligare artiklar som jag kan vara intresserad av. Om jag går till en bra blogg kan Google Adwords som medföljer innehållet peka mig på en produkt eller tjänst jag är intresserad av. Om jag kommenterar en väns webbplats kan min information förvaras i en cookie så att den visas så att jag inte behöver fylla i informationen igen. Det här är fantastiskt! Det sparar tid och ger mig bättre resultat. Är det inte det det handlar om?

Det faktum att varje åtgärd och bit data du lägger på Internet kan användas för att förbättra din användarupplevelse är fantastisk, inget problem. Uppgifterna samlas naturligtvis frivilligt in. Du behöver inte acceptera cookies, logga in på webbplatser, använda andra eller ens ansluta till Internet alls. För mig är integritet inte problemet alls, säkerhet är problemet. Privacy International gick nyligen efter Google och gav dem de värsta värdena någonsin om "integritet". När jag läste artikeln tyckte jag verkligen att det var en luddig sak att göra. Googles insamling av data är enbart för att skapa bättre upplevelser för sina användare samt för att koppla affärer till konsumenter.

Berömda Googler, Matt Cutts svarade på Privacy International med ett detaljerat svar som jag trodde verkligen spikade det. Google gör ett otroligt jobb med säkerhet - när hörde du senast om privat data som hackades eller släpptes av misstag från Google?

Google säljer inte informationen till någon, deras modell är att göra det möjligt för företag att få åtkomst till deras system, konsumenter att få åtkomst till det och Google ansluter dem två. Det är ett otroligt tillvägagångssätt och en som jag uppskattar. Jag vill att Google ska lära mig så mycket om mig att min erfarenhet av att använda deras programvara blir bättre och bättre varje dag. Jag vill nå de företag som de rekommenderar till mig - som kan ha produkter eller tjänster jag kan vara intresserad av.

Hur skulle Privacy International rangordna Supercuts som spårar hur ofta jag besöker, vem mina familjemedlemmar är och vilka hårklippspreferenser som är? Jag antar att de vill att Supercuts ska sluta samla den informationen. Jag måste då förklara mig själv varje gång jag besöker ... tills jag stannade och hittade någon annan som gjorde hålla koll.

Jag antar att kärnan är det här ... företag som missbruk dina uppgifter bör undvikas, men företag som användning dina uppgifter bör belönas. Sluta inte spåra mig, Google! Jag gillar användarupplevelsen du ger.

3 Kommentarer

  1. 1

    Amen, broder!

    PS. Jag behövde bara göra något annat än att skriva detta meddelande ... b / c dina kommentarer känner mig redan på min arbetsdator OCH på min bärbara dator. Det är väldigt bra …… och det får mig att känna mig viktig.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.