Help Scout: Lägg till skalbar kundtjänst på din webbplats

helpdesk

Särskild: Använd vår affiliate-länk för att få 30% RABATT 3 månaders prenumeration på HelpScout Standardplan.

Medan ledarna förutspår att varje företag nu är ett medieföretag, skulle jag också hävda att varje företag också kräver bra kundservice och respons. Om det finns en fråga som kan spåra dina marknadsföringsinsatser på sociala medier, svarar det inte effektivt på kundtjänstförfrågningar.

Hjälp Scout ger en plattform för skalbar kundsupport utan komplexitet och hantering av en fullständig helpdesk-plattform. Help Scout är osynligt för kunder och skalas som alla andra helpdesk, men kundupplevelsen är personlig som en vanlig e-post. Plattformen har samarbetsfunktioner som ökar teamets produktivitet och låter dig hålla ditt team på samma sida samtidigt som du glädjer kunderna. Rapporter ingår också, vilket ger användbara supportmätvärden till hands så att du kan spåra prestanda över tiden.

Den kanske starkaste funktionen i Help Scout är möjligheten att göra komplexa arbetsflöden för autosvar, dirigering och tilldelning och ytterligare aktivitet.

helpdesk-arbetsflöden

Dessutom erbjuder Help Scout några integrerade tillägg som ett autosvarfilter samt integrationer från tredje part med lägereld, Kapsel, Google Apps, Höghus, HipChat, Hives, KISSmetrics, Klaviyo, Snyggare, Olark, Snap Engage, Voicemail, Zapier och 180+ andra webbtjänster. Du kan också skapa din egen anpassade applikation med deras API och webhooks.

2 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.