En förhalarhandbok för semestermarknadsföring

Semestertid

Helgperioden är officiellt här, och den formas till att bli en av de största på rekordet. Med eMarketer förutspår detaljhandeln för e-handel till överstiga 142 miljarder dollar den här säsongen, det finns gott om bra att gå runt, även för mindre återförsäljare. Tricket för att hålla sig konkurrenskraftig är att bli smart med förberedelserna.

Helst har du redan börjat den här processen med de senaste månaderna för att planera din kampanj och skapa varumärkes- och publiklistor. Men till dem som fortfarande värmer upp sina motorer, var vänlig: det är inte för sent att påverka. Här är fyra konkreta steg som hjälper dig att bygga och genomföra en framgångsrik semesterstrategi.

Steg 1: Optimera din tidslinje

Även om "semestern" tekniskt spänner Thanksgiving till jul, är semestershoppingperioden inte så definierad. Baserat på shoppingbeteende från 2018 visar Google det 45% av konsumenterna rapporterade att de hade köpt en semestergåva senast den 13 november, och många har avslutat sin semestershopping i slutet av november.

Med en smart tidslinje, kommer det inte att missa huvudrätten att anlända sent till festen. Använd mitten av november för att fokusera på varumärke och prospektering - detta hjälper dig att nå konsumenter tidigare i deras övervägande och inköpsfas.

När Thanksgiving och Cyber ​​Week närmar sig, börja lansera erbjudanden och utöka annonser över kanaler, vilket skapar spänning bland konsumenterna. Öka sedan dina sök- och remarketingbudgetar strax före Cyber ​​Monday. Sammantaget kommer det att öka budgeten med tre till fem gånger under semestern så att du får den bästa chansen att fånga de extra omvandlingarna på den konkurrensutsatta marknaden.

Slutligen har Q1 visat sig vara en av de starkaste månaderna för e-handel, med fartmoment långt in på nyåret. Håll din budget stark genom minst 15 januari för att få ut det mesta av den växande trenden inom shopping efter semestern.

Steg 2: Prioritera anpassning

De flesta små återförsäljare kan aldrig hoppas att matcha annonsbudgetarna för giganter som Amazon och Walmart. För att vara konkurrenskraftig, marknadsför smartare - inte svårare - genom att anpassa din personalisering.

När du samlar dina egna och ser ut som publiken, fokusera på livstidsvärde. Vem bland dina listor har spenderat mest pengar med dig och vem handlar oftast med dig? Vem har varit dina senaste kunder? Dessa är de främsta målen för försäljning och korsförsäljning, genom att avleda extra annonsutgifter, föreslå relaterade artiklar, erbjuda buntning till rabatt eller tilldela en gåva i kassan.

Glöm inte att spåra och rikta in dig på nya besökare när du vårdar livshoppare. Criteo rapporterar att webbplatsbesökare som är inriktade på visningsannonser är 70% troligare att konvertera. Att spela in besökarnas aktivitet och bygga upp segmenterade listor under högsäsongen är nyckeln till att få tillbaka dem och säkra omvandlingar.

Steg 3: Skapa smarta kampanjer

Kampanjer fungerar bäst om de passar dina specifika målgruppers behov och preferenser. Granska dina tidigare semestertrender och studera vad som fungerar och invester sedan i dessa kampanjer.

Är du inte säker på vad som fungerar bäst? eMarketer rapporterar att mest tilltalande erbjudanden är rabatter med överväldigande 95%. Gratis frakt är också ett måste när det är möjligt, och gratis gåvor och lojalitetspoäng tilltalar också konsumenterna. Beroende på din produkt och budget kan du överväga garanterade leveransdatum, kupongkoder, förpackade presentuppsättningar och anpassade meddelanden.

Steg 4: Få din webbplats trafikklar

Är din webbplats faktiskt redo för semestertrafik? Några små förändringar kan göra stor skillnad när det gäller att göra den slutliga försäljningen.

Börja med att se till att din webbplats behandlar kärnfrågor och tvivel som dyker upp under shoppingupplevelsen. Hur högt är inträdeshindret? Hur lätt är retur? Hur använder jag produkten? Enkla steg som att segmentera produkter efter pris, med kundrecensioner och en enkel återlämning hjälper till att bygga förtroende hos kunderna.

Gör sedan din webbplats lätt att navigera på mobil. Google-forskning visar det 73% av konsumenterna kommer att byta från en dåligt utformad mobilwebbplats till en alternativ mobilwebbplats det gör inköp enklare. Riskera inte att förlora dessa omvandlingar genom att se bort från din mobilnärvaro.

Slutligen optimerar du den viktigaste delen av din e-handelsbutik: kassan. Ta dig tid att förstå vad som får kunder att överge sina vagnar och rätta till dessa problem. Är det fraktavgifter eller andra oväntade priser? Är din kassa komplicerad och tidskrävande? Måste kunder skapa ett konto? Förenkla processen så mycket som möjligt för att ge dig själv den bästa chansen att slutföra en försäljning.

Det här är bara några viktiga steg att ta när du förbereder dig för semesterperioden - men oavsett hur sent du börjar, kommer varje steg mot optimering och personalisering att göra skillnad på din slutresultat. Ännu bättre, det arbete som du lägger in nu, från prospektering till webbplatsändringar till varumärkesutveckling, förbereder dig redan för effektiv marknadsföring under nyåret och därefter.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.