Hur man förbättrar mobilomvandlingsfrekvenser med digitala plånböcker

Mobil handel och digitala plånböcker

Mobilomvandlingsfrekvensen representerar andelen personer som valde att använda din mobilapp / mobiloptimerade webbplats, av det totala antalet som erbjöds. Detta nummer kommer att berätta för dig hur bra din mobilkampanj är och med uppmärksamhet på detaljer vad som behöver förbättras.

Många annars framgångsrik e-handel återförsäljare ser att deras vinster sjunker när det gäller mobilanvändare. Andelen övergivna kundvagnar är löjligt hög för mobilwebbplatser, och det är om du har tur att få folk att titta igenom erbjudandet till att börja med. 

Men hur är detta möjligt när antalet mobilkunder växer med tiotals miljoner varje år?

Antal amerikanska mobilkunder

källa: Statista

Mobila enheter har utvecklats långt från sitt ursprungliga syfte. Om vi ​​är ärliga är samtal och texter inte den primära funktionen för smarta enheter för de flesta av befolkningen längre. En mobil enhet har blivit en förlängning av en modern människa och tjänar nästan alla tänkbara syften, från den smidiga sekreteraren till online-kundvagnen.

Det är därför det inte längre räcker att se en mobiltelefon som bara ett annat medium. Appar, webbplatser och betalningsmetoder måste endast justeras och uppfinnas för dessa enheter. En av de mest revolutionerande metoderna för att göra mobila transaktioner är hantering av ewallet-pengar, vilket är ämnet för den här artikeln.

Förbättra mobilomvandlingsfrekvenser

Låt oss först och främst göra en sak klar. Mobilhandel tar över e-handelsvärlden mycket, mycket snabbt. På bara fem år såg det en hastighet på nästan 65% och hade nu 70% av den totala e-handeln. Mobil shopping är här för att stanna och till och med ta över marknaden.

Mobil handel Andel av e-handel

källa: Statista

Problemen

Överraskande nog är övergivningen av kundvagnen fortfarande mycket högre på mobilwebbplatser än för samma innehåll som visas på stationära datorer. Detta är ett stort problem för alla, särskilt små återförsäljare och företag som är nya i övergången. Varför händer detta?

Först och främst finns det det uppenbara. Mobila webbplatser är vanligtvis dåligt implementerade och av goda skäl. Det finns så många enheter, storlekar, webbläsare och operativsystem att det krävs en betydande mängd resurser och tid att göra en anständig mobilvänlig webbplats.

Att söka och navigera på en mobilwebbplats med tiotals eller hundratals shoppingartiklar är mycket tröttsamt och frustrerande. Även när kunden är envis nog att gå igenom allt detta och gå vidare till kassan, är det inte många som har nerverna att gå in i en betalningsprocess.

Det finns en mer elegant lösning. Det kan vara lite dyrare i början, men det lönar sig definitivt mycket snabbt. Appar är en mycket bättre lösning för mobila enheter. De är gjorda speciellt för mobilanvändning och är oändligt trevligare att titta på. Och, som vi kan se, har mobilappar en betydligt lägre övergivningsgrad än både stationära och mobila webbplatser.

Kundvagn övergivande

källa: Statista

Lösningarna

Mobilappar

Återförsäljare som övergått från mobilwebbplatser till appar har sett en enorm ökning av intäkterna. Produktvyerna ökade med 30%, artiklarna i kundvagnen ökade med 85% och de totala inköpen ökade med 25%. Enkelt uttryckt är omvandlingsfrekvensen bättre genom och med mobilappar.

Det som gör apparna så tilltalande för användarna är det intuitiva sättet att navigera på, eftersom de trots allt är gjorda för mobila enheter. En undersökning från 2018 visade att de flesta kunder värdesätter bekvämligheten och hastigheten, liksom möjligheten att använda ett klick-köp med sparade e-plånböcker och kreditkort.

Mobilapp vs mobilwebbplatsens e-handelspreferens

källa: Statista

Digital plånböcker

Skönheten i digitala plånböcker är i deras enkelhet och inbyggda säkerhet. När en transaktion görs med en digital plånbok avslöjas inga uppgifter om köparen. Transaktionen känns igen av sitt unika nummer, så ingen i processen kan få tag på användarens kreditkortsinformation. Det lagras inte ens på användarens telefon.

Den digitala plånboken fungerar som en proxy mellan de faktiska fonderna och marknaden. De flesta av dessa plattformar erbjuder en onlinebetalningsmetod som kallas ett klick-köp, vilket innebär att det inte finns något behov av att fylla i några formulär och ge ut all information - så länge appen tillåter betalning via e-plånbok.

Några av de mest populära digitala plånböckerna idag är:

  • Android Pay
  • Apple Pay
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Visa Kassa
  • Skrill

Som du kan se är några av dem OS-specifika (även om de flesta experimenterar med crossovers och samarbeten), men de flesta av oberoende digitala plånböcker finns tillgängliga på alla plattformar och är mycket flexibla. De erbjuder stöd för flera kredit- och betalkort, liksom kupongbetalningar och kryptovalutasupport.

Mobil marknadsandel över hela världen

källa: Statista

Integration

Oavsett om du ska bygga en app från grunden för att passa dina specifika behov och estetiska krav, eller använda en färdig e-handelsplattform, är digital plånbokintegration ett måste. Om du använder en plattform har det mesta av det hårda arbetet redan gjorts för dig.

Beroende på typen av ditt företag och din plats hjälper e-handelsplattformar dig att välja de bästa e-plånböckerna för din målgrupp. Det enda du kan göra är att genomföra dessa betalningar.

Om du vill bygga från början är det klokt att börja med en bredare uppsättning alternativ för e-plånbok och sedan följa mätvärdena. Vissa digitala plånböcker kan vara mer efterfrågade än andra, och detta beror i stor utsträckning på din plats, varor du säljer och dina kunders ålder.

Det finns flera riktlinjer här.

  • Var är dina kunder? Varje region har sina egna favoriter, och du måste vara förnuftig för detta. En filtregel för världsomspännande detaljhandel är PayPal. Men om du vet att en stor del av din försäljning kommer från Kina, bör du inkludera AliPay och WeChat. Ryska federationskunder föredrar Yandex. Europa har en enorm användarbas för Skrill, MasterPass och Visa Checkout.
  • Vilka enheter är de mest populära? Titta på dina mätvärden. Om en stor del av dina köpare använder iOS är det klokt att inkludera ApplePay. Samma sak gäller Android Pay och Samsung Pay.
  • Vilken är åldersgruppen för dina kunder? Om du mest handlar om unga människor, inklusive digitala plånböcker som Venmo är ett svårt ja. Många i åldrarna 30-50 arbetar på distans eller som frilansare och förlitar sig på tjänster som Skrill och Payoneer. Vi vet alla att Millenials inte är det mest tålmodiga gänget och kommer säkert att överge ett köp om de inte ser deras favoritbetalningsalternativ.
  • Vilka varor säljer du? Olika varor drar olika mentaliteter. Om spel är ditt område är WebMoney och liknande plattformar som erbjuder kuponger ett bra val eftersom de redan är populära i samhället. Om du säljer spel och digitala varor, tänk på att implementera e-plånböcker som stöder kryptovalutor.

Om du inte är säker på vart du ska gå, prata med dina kunder. Alla älskar att bli tillfrågade om en åsikt, och du kan göra det till din fördel genom att erbjuda korta undersökningar. Fråga dina köpare vad de skulle vilja se i din butik. Hur du kan förbättra deras shoppingupplevelse och vilka betalningsmetoder de känner sig mest bekväma med. Detta ger dig en bra riktning för framtida uppgraderingar.

Sista ordet

E-handel är tillgänglig för alla. Det har gjort det så enkelt att sälja varor till alla överallt ... Och så svårt samtidigt. Vetenskapen och statistiken bakom denna ständigt föränderliga marknad är inte lätt att trassla in. 

En genomsnittlig konsuments mentalitet har förändrats mycket under de senaste tio åren och du måste agera därefter. Lär dig och anpassa dig, för den digitala världens takt är imponerande. 

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.