Bästa praxis för att implementera samtalsspårning i dina marknadsföringsstrategier

samtalsspårning

Samtalspårning är en etablerad teknik som för närvarande genomgår en stor återupplivning. Med ökningen av smartphones och den nya mobilkunden blir klick-och-ring-funktioner mycket mer lockande för den moderna marknadsföraren. Att locka är en del av vad som driver den ökade inkommande samtal till företag med 16% jämfört med föregående år. Men trots ökningen av både samtal och mobilannonsering har många marknadsförare ännu inte hoppat på att spåra samtal en effektiv marknadsföringstaktik och förlorar hur man skjuter den här viktiga pilen i den smarta marknadsförarens koger.

En majoritet av branschledarna försöker ta itu med konverteringsutmaningen genom större insikt om vilka annonser som lönar sig eller inte. Men ingen lösning kommer nära de överkomliga priserna, tillgängligheten och användarvänligheten som moderna samtalsspårningsplattformar erbjuder. När det gäller att implementera samtalsspårning i sina marknadsföringsstrategier måste företagen komma ihåg dessa bästa metoder för att bättre analysera marknadsföringsstatistik och få ut meningsfull insikt:

Mobiloptimering

Enligt en ny undersökning från Shop.org och Forrester Research, The State of Retailing Online, är mobiloptimering högsta prioritet för återförsäljare. Konsumenternas ökade beroende av mobil surfning har lett till en ökad volym för inkommande samtal, vilket har gjort samtalsspårning till en avgörande del av den kunniga digitala marknadsförarens strategi. Eftersom smartphones nu är sättet att komma framför dessa transaktionsklar kunder är optimering av din mobilwebbplats ett viktigt steg mot implementering av samtalsspårning.

Spårning på kampanjnivå

Genom att tilldela ett unikt spårbart telefonnummer till varje marknadsföringskampanj kan samtalsspårningstjänster avgöra vilka källor som leder dina samtal. Denna nivå av insikt gör det möjligt för företag att veta vilken bannerannons, skylt, social kampanj eller PPC-annons som lockade kunden tillräckligt för att ringa. Click-to-call CTA: er (Calls To Action) påminner oss om att enheterna vi håller i våra händer fortfarande är telefoner som kan ansluta oss tillfälligt med någon i företaget vi tittar på.

Nyckelord och datadriven marknadsföring

Sökmotormarknadsföring (SEM) fortsätter att fånga den största andelen online-marknadsföringsutgifter. På samma sätt som inkommande samtalsspårning skapar spårning på nyckelordnivå ett unikt telefonnummer för varje nyckelordskälla i en sökning, vilket gör det möjligt för företag att gå ner till den enskilda sökordsnivån och länka samtal till specifika webbbesökare och deras handlingar på webbplatsen. Datadriven marknadsföring är en viktig komponent för företag som vill utöka sina marknadsföringskanaler över digitala medier. Även om de flesta småföretag antar att de får synlighet via webben analytics ensamma förbiser de ofta kraften i det ständigt viktiga telefonsamtalet.

CRM & Analytics-integrationer

Integrera telefonsamtal analytics är ett av de viktigaste sätten företag kan få djupare marknadsföringsinsikter. Genom att synkronisera sin samtalsspårningslösning med sin nuvarande programvara kan företag ha en sammanhängande, mer robust plattform analytics att utnyttja. När data visas i samband med online analyticskan företag få en helhetssyn på sina reklamutgifter, så att de kan se vad som fungerar och fixa eller eliminera det som inte är. Dessa insikter hjälper företag att avsevärt sänka kostnaden per lead, konvertera samtal till kvalificerade leads och öka avkastningen på marknadsföringsinsatser.

At CallRail, en samtalsspårning och analytics plattform, hjälper vi företagare att upptäcka vilka marknadsföringskampanjer och sökord som driver värdefulla telefonsamtal. Vår kund, National Builder Supply, implementerade våra samtalsspårningstjänster och kunde sänka PPC-annonseringskostnaderna med 60% samtidigt som vi fortfarande behöll samma försäljningsnivå. Företaget kunde också dra produkter som inte presterar bättre än sin marknadsföringsstrategi tack vare den insikt de fick genom CallRail.

CallRail har verkligen gjort skillnaden för oss. Jag har nu en solid bild av försäljning, intäkter och marginalstillskrivning. Jag ger inte längre underpresterande annonser fördelen av tvivlet; Jag kan bara eliminera kostnaden. CallRail gav oss den sista informationen vi behövde för att detta ska ske. David Gallmeier, marknadsföring och utveckling för NBS

Samtalsspårning har visat sig vara avgörande för förbättrad kundupplevelse, korrekt intern utbildning, datadriven marknadsföring och ledningsgenereringsbeslut. Genom att implementera samtalsspårning i sin marknadsföringsstrategi kan företag hjälpa till att stänga ROI -slingan utan att bryta banken. Samtalsspårning kan hjälpa företag att börja fokusera på de marknadsföringskampanjer som fungerar - och sluta slösa pengar på dem som inte gör det.

Starta din kostnadsfria CallRail-testversion

En kommentar

  1. 1

    Jag håller med. Samtalsspårning är ett utmärkt marknadsföringsverktyg. Vi har använt Ringostat samtalsspårningssystem. Vi vet nu vilka reklamkanaler som genererar större delen av våra intäkter och vilka är slöseri med pengar. Vårt säljteams resultat har också gynnats av funktionen för samtalsinspelning. Allt som allt är vi mycket nöjda med denna programvara.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.