Konsumentinformation Du bör spåra i ditt interaktiva innehåll

konsument som engagerar sig på webbplatsen

Även om vi alla, för det mesta, kan komma överens om att interaktivt innehåll inte är något "nytt", har framstegen inom marknadsföringsteknologi gjort interaktivt innehåll ännu mer användbart för ens marknadsföringsinsatser. Mest typer av interaktivt innehåll låta varumärken samla in stora mängder information om konsumenter - information som kan användas för att bättre tillgodose konsumenternas behov och hjälp med framtida marknadsföringsinsatser. En sak som många marknadsförare kämpar med är dock att bestämma vilken typ av information de vill samla in med sitt interaktiva innehåll. I slutändan handlar det om att besvara den här gyllene frågan: "Vilken konsumentinformation kommer att vara den mest användbara för organisationens slutmål?" Här är några förslag på konsumentdata som är perfekta för att börja spåra under din nästa interaktiva marknadsföring:

Kontakt information

Att samla in e-postnamn och telefonnummer kan verka självklart, men du skulle bli förvånad över hur många som inte gör det här. Det finns ett antal varumärken där ute som skapar fantastiskt interaktivt innehåll enbart i syfte att göra varumärkeskännedom; så datainsamlingen hamnar med att svepas under mattan.

Oavsett om det är ett spel eller en rolig anpassningsapp kan ditt varumärke fortfarande dra nytta av att samla in den informationen. På rad kan ditt varumärke hålla en stor kampanj som du vill att varumärkesförespråkare (som de som interagerade med din app) ska veta om det. Och inte bara vill du att de ska veta om det, utan du vill att de faktiskt ska använda kampanjen när de gör ett köp i din butik.

Nu förstår jag helt att det finns tillfällen när det verkligen inte är "meningsfullt" att be om kontaktinformation. Jag fattar. Innan (eller till och med efter) ett spel vill ingen verkligen dela sin information. Även om du vet att du kommer att använda konsumentkontaktinformation på ett rättvist, lagligt och respektfullt sätt, finns det fortfarande många konsumenter som fruktar att du inte kommer att göra det. Lyckligtvis finns det en sak du kan göra som varit särskilt hjälpsam för många av de märken jag har arbetat med - och det är att tillhandahålla någon form av incitament i utbyte mot grundläggande kontaktinformation. När allt kommer omkring, hur kan de lösa in sin gåva eller sitt pris om vi inte vet vem de är?

Incitament kan vara så stora eller små som ditt varumärke anser passa. Efter att ha spelat ett spel eller tagit en kort undersökning (oavsett vad ditt interaktiva innehåll egentligen består av) kan du fråga om de vill välja en chans att vinna ett stort pris eller välja att få en kupong eller gåva . Naturligtvis är poängen med allt detta att människor gillar gratis saker (eller har chansen att vinna gratis saker). Konsumenterna kommer att vara mer benägna att lämna sin information så att de kontaktas om deras incitament.

Händelsespårning

Unikt för Google Analytics är händelsespårning spårning av aktivitet på interaktiva element på ditt varumärkes webbplats. Dessa aktiviteter (eller "händelser") kan bestå av vilken typ av interaktion som helst - allt från att trycka på play / pause-knappen i en video, överge ett formulär, skicka ett formulär, uppdatera ett spel, ladda ner en fil, etc. Listan fortsätter . Nästan alla interaktioner på ditt varumärkes interaktiva media räknas som ”en händelse”.

Vad som gör spårning av evenemang så användbart är att det ger god inblick i hur dina konsumenter granskar din webbplats och hur intresserade de är för ditt innehåll. Om händelsespårning avslöjar att människor bara trycker på play-knappen i ett spel en gång kan det vara en indikator på att spelet är tråkigt eller helt enkelt inte är utmanande nog. På baksidan kan flera "spela" -åtgärder indikera att människor verkligen tycker om spelet som finns på din webbplats. På samma sätt kan det inte vara en bra indikator att det nedladdningsbara innehållet (en e-guide, en video osv.) Inte är tillräckligt intressant eller användbar för att ladda ner. När varumärken har denna typ av data kan de göra betydande förbättringar av innehållet, liksom deras övergripande marknadsföringsstrategi.

Att integrera spårning av händelser på din webbplats kan vara lite knepigt, men tack och lov finns det ett antal guider där ute (inklusive en på Google) som kan hjälpa dig implementera GA-händelsesspårning ganska lätt. Det finns också ett antal utmärkta guider om hur du får tillgång till och läser rapporter från GA om de händelser du har spårat.

Flervalssvar

Den sista typen av konsumentinformation som jag rekommenderar att spåra är flervalssvar i frågesporter, undersökningar och utvärderare. Självklart kommer flervalsfrågor (och svar) att variera avsevärt, men det finns två sätt att spåra flervalssvar kan hjälpa ditt varumärke! För det första, som evenemangsspårning, kommer flervalsfrågor och svar att ge ditt varumärke en bättre uppfattning om vad majoriteten av konsumenterna vill eller förväntar sig av dig. Genom att ge dina konsumenter några begränsade alternativ att välja mellan (inom din frågesport eller undersökning), kan du segmentera varje svar med en procentsats; så att du kan gruppera vissa konsumenter efter deras specifika svar. Till exempel: Om du ställer frågan "vilken av dessa färger om din favorit?" och du ger 2 möjliga svar (röd, blå, grön, gul), du kan bestämma vilken färg som är mest populär genom hur många som valt ett visst svar. Detta kan i allmänhet inte göras med formulärfyllningssvar.

En annan anledning till att spåra flervalssvar kan vara användbart är att varumärken kan finslipa vidare på specifika användare som gav ett visst svar (Ex: att dra upp listan över användare som svarade med sin favoritfärg som "röd"). Det gör att varumärken kan fokusera sina marknadsföringsinsatser på specifika användare i den kategorin - oavsett om det sker via e-postmarknadsföring, direktreklam eller telefonsamtal. Dessutom kan du upptäcka att konsumenter som svarade med ett visst svar har vissa gemensamma egenskaper som bör erkännas. Några fantastiska flervalsfrågor som du kan ställa betraktar ofta: inköpsram, önskat varumärke, nuvarande varumärke - allt som skulle hjälpa till i framtida diskussioner, verkligen!

Oavsett vad det ultimata målet för ditt interaktiva innehåll är, är det värt ansträngningen att samla in data om alla aspekter av en konsuments interaktion. Med nya konkurrenter som växer fram varje dag är du skyldig ditt varumärke att veta vem dina konsumenter är och vad de vill ha. Framsteg inom teknik har inte bara gjort det möjligt att samla in dessa uppgifter utan har gjort det extremt enkelt att göra det. Med alla resurser tillgängliga för marknadsförare finns det ingen ursäkt för att inte spåra allt!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.