Analytics och testningContent MarketingE-postmarknadsföring och automationMarknadsföring och försäljningsvideorMobil- och surfplattemarknadsföringPublic relationsSociala medier & Influencer Marketing

Varför din marknadsavdelning behöver investera i en intern kommunikationsstrategi

Varje vecka samlas vårt företag för ett företagssamtal där vi diskuterar varje kund och det arbete vi gör. Det är ett kritiskt möte... vi identifierar ofta försäljningsmöjligheter för att öka kunderna, vi identifierar fantastiskt arbete som vi bör främja med vår marknadsföring, och vi utbildar varandra om lösningar, taktik och strategier för att få jobbet gjort. Detta möte på en timme är oändligt värdefullt för vår verksamhets framgång.

Effektiv intern kommunikation är livsnerven i alla framgångsrika företag. Det spelar en avgörande roll för att främja en sammanhållen och engagerad arbetsstyrka, för att säkerställa att alla är i linje med företagets vision, mål och värderingar. Å andra sidan kan underlåtenhet att etablera en sammanhållen intern kommunikationsstrategi ge upphov till flera utmaningar som hindrar företagets tillväxt och framgång.

Låt oss utforska de viktigaste problemen som uppstår av att inte ha en solid intern kommunikationsstrategi och fördelarna med att implementera en.

Utmaningar med att inte ha en intern kommunikationsstrategi:

  • Brist på tydlighet och inriktning: Utan en definierad intern kommunikationsstrategi kanske medarbetarna inte har en klar förståelse för företagets vision, mål eller riktningen det vill ta. Denna otydlighet kan leda till förvirring, felaktig anpassning och en känsla av avbrott bland arbetsstyrkan.
  • Ineffektiva kommunikationskanaler: Att enbart förlita sig på sporadiska e-postmeddelanden, tillfälliga chattar i köket eller föråldrade PowerPoint-presentationer kan vara otillräckligt för att förmedla viktig information. Det kan leda till att viktiga meddelanden går förlorade, förbises eller missförstås, vilket leder till ineffektivitet och missade möjligheter.
  • Lågt medarbetarengagemang: Frånvaron av en robust intern kommunikationsstrategi kan bidra till lägre nivåer av medarbetarnas engagemang. När anställda inte känner sig välinformerade eller delaktiga, kan deras motivation och entusiasm för sitt arbete minska, vilket påverkar produktiviteten och övergripande prestation.
  • Begränsat inköp för ändringar: Att introducera nya varumärken eller företagsinriktningar kräver medarbetarnas inköp och stöd. Utan en ordentlig intern kommunikationsplan kan anställda vara motståndskraftiga mot förändring eller omedvetna om orsakerna bakom det, vilket hindrar framgångsrik implementering.
  • Missade möjligheter till samarbete: Otillräckliga kommunikationsplattformar kan hindra medarbetares samarbete och kunskapsdelning. Detta kan leda till missade möjligheter till innovation och förbättring eftersom idéer och expertis förblir tystade inom avdelningarna.
  • Missade möjligheter för försäljning och marknadsföring: Att kommunicera din personals prestationer är avgörande eftersom det ger möjligheter att sprida budskapet till andra kundinriktade medarbetare och kunderna de arbetar med. Det är mycket lättare att merförsälja och korssälja en kund än att hitta en ny!

Fördelar med en intern kommunikationsstrategi:

  • Förbättrat medarbetarnas engagemang: En väl genomförd internkommunikationsstrategi håller medarbetarna engagerade och investerade i företagets framgång. Engagerade medarbetare är mer benägna att vara proaktiva, lojala och bidra positivt till arbetsplatskulturen.
  • Förbättrad inriktning och fokus: En effektiv kommunikationsstrategi hjälper medarbetarna att anpassa sig till företagets vision, mission och värderingar. Alla på samma sida arbetar mot gemensamma mål, vilket leder till bättre prestationer och resultat.
  • Ökat samarbete och kunskapsdelning: Genom att använda olika plattformar för intern kommunikation, såsom Slack, medarbetarportaler, intranät och företags sociala nätverk, möjliggörs samarbete i realtid, fildelning och enkel kommunikation mellan avdelningar, oavsett fysisk plats.
  • Snabb och effektiv informationsspridning: Med moderna kommunikationsverktyg och appar, som interna webbseminarier, virtuella möten och mobilappar, kan viktiga uppdateringar, nyheter och tillkännagivanden nå anställda snabbt, vilket minskar förseningar och säkerställer snabba åtgärder.
  • Boostad företagskultur: En stark intern kommunikationsstrategi, inklusive nyhetsbrev och digital skyltning, främjar en positiv företagskultur genom att främja transparens, öppen dialog och erkännande av medarbetarnas prestationer.
  • Underlättad förändringsledning: Under tider av förändring hjälper en välplanerad kommunikationsstrategi att hantera övergångar smidigt genom att förklara orsakerna bakom förändringar och ta itu med anställdas oro genom undersökningar och feedbackplattformar.
  • lönsamhet: Informerade medarbetare är avgörande för lönsamheten i en organisation. Utmärkt kommunikation hjälper till att både behålla kunder och öka intäkterna per kund.

Den här roliga videon med Howard Downer, marknadschefen, visar konsekvenserna av dålig intern kommunikation.

Företagets beroende av gammaldags metoder som PowerPoint-presentationer och tillfälliga sammankomster lyckas inte engagera medarbetarna effektivt, vilket resulterar i bristande motivation och anpassning till företagets mål.

Intern kommunikationsstrategi

Att etablera en effektiv intern kommunikationsstrategi kräver noggrann planering och övervägande. Här är de grundläggande grunderna och stegen för att guida dig genom processen:

  1. Sätt tydliga mål: Identifiera huvudmålen och målen för den interna kommunikationsstrategin. Vad vill du uppnå genom förbättrad kommunikation?
  2. Förstå din målgrupp: Känn dina anställda och deras kommunikationspreferenser. Tänk på deras behov, demografi och roller inom organisationen.
  3. Skapa ett kommunikationsteam: Sätt ihop ett team som ansvarar för planering, implementering och övervakning av den interna kommunikationsstrategin. Detta team bör inkludera representanter från olika avdelningar för att säkerställa olika perspektiv.
  4. Genomför kommunikationsrevisioner: Utvärdera organisationens nuvarande tillstånd för intern kommunikation. Identifiera styrkor, svagheter och områden för förbättring.
  5. Definiera nyckelmeddelanden: Bestäm kärnbudskapen som måste kommuniceras till anställda konsekvent. Dessa budskap bör överensstämma med företagets vision, mål och värderingar.
  6. Välj kommunikationskanaler: Välj en blandning av kommunikationskanaler som passar organisationens behov och de anställdas preferenser. Detta kan inkludera e-postmeddelanden, intranät, ESN, teammöten, nyhetsbrev etc.
  7. Utveckla en innehållsstrategi: Planera vilken typ av innehåll som ska delas via olika kanaler. Inkludera uppdateringar, företagsnyheter, framgångsberättelser, anställdas spotlights och relevant branschinformation.
  8. Skapa en kommunikationskalender: Upprätta ett schema för när och hur kommunikation kommer att ske. En kommunikationskalender hjälper till att upprätthålla konsekvens och säkerställer att meddelanden levereras vid rätt tidpunkt.
  9. Främja tvåvägskommunikation: Uppmuntra öppen dialog och feedback från anställda. Etablera mekanismer för anställda att dela med sig av sina idéer, bekymmer och förslag.
  10. Utbilda ledare och chefer: Ge kommunikationsträning för ledare och chefer för att säkerställa att de effektivt kan förmedla viktiga budskap till sina team.
  11. Övervaka och mäta: Utvärdera regelbundet effekten av kommunikationsstrategin. Samla feedback från anställda och spåra nyckeltal (KPI) för att bedöma strategins effektivitet.
  12. Iterera och förbättra: Baserat på feedback och data, gör nödvändiga justeringar av kommunikationsstrategin. Kontinuerliga förbättringar säkerställer att strategin förblir relevant och effektiv.
  13. Engagera ledarskapsstöd: Få stöd och engagemang från högsta ledningen. När ledare aktivt deltar i kommunikationsarbetet förstärker det betydelsen av strategin i hela organisationen.
  14. Fira framgångar: Erkänna och fira milstolpar och framgångar som uppnåtts genom förbättrad intern kommunikation. Positiv förstärkning uppmuntrar till fortsatt engagemang från de anställda.

Genom att följa dessa grundläggande steg kan företag bygga en stark intern kommunikationsstrategi som främjar en samarbetsvillig, informerad och motiverad arbetsstyrka. Kom ihåg att kommunikation är en pågående process, och det kräver engagemang och anpassningsförmåga för att möta de föränderliga behoven hos organisationen och dess anställda.

Interna kommunikationsplattformar och teknik

Företag bör investera i en omfattande intern kommunikationsstrategi för att övervinna dessa utmaningar. Det finns en uppsjö av plattformar och tekniker som kan förbättra interna kommunikationsströmmar. Företag använder ofta flera tekniker för att möta sina anställdas preferenser:

  • Digital skyltning: Visas i kontorsutrymmen eller gemensamma utrymmen för att dela företagsnyheter, meddelanden och motiverande meddelanden.
  • Marknadsföring via e -postsignatur (ESM): Använder standardiserade och väldesignade e-postsignaturer för att förstärka viktiga meddelanden och kampanjer.
  • Sociala företagsnätverk (ESN:er): Sociala medialiknande plattformar som Yammer för intern kommunikation, främja samarbete och dela uppdateringar.
  • Feedbackplattformar: Verktyg för att genomföra undersökningar och samla in feedback för att förstå medarbetarnas behov och problem.
  • Gamification-plattformar: Inkorporerar spelelement som topplistor och belöningar i kommunikation för att göra lärande och delning engagerande.
  • Direktmeddelande (IM): Appar som erbjuder snabb kommunikation, fildelning och integration med olika verktyg.
  • Microsoft-team: Samarbetsplattform från Microsoft, som kombinerar chatt, videomöten, fillagring och applikationsintegration.
  • Mobilappar: Företagsutvecklade eller tredjepartsappar för att leverera uppdateringar, utbildningsmaterial och undersökningar av medarbetarengagemang till smartphones.
  • Nyhetsbrev: Regelbundna e-postmeddelanden eller intranätpublikationer som konsoliderar viktig information, företagsuppdateringar och anställdas strålkastare.
  • podsändningar: Interna poddar för uppdateringar, intervjuer, framgångsberättelser och värdefulla insikter.
  • Portaler/intranät: Privata webbplatser som fungerar som centraliserade nav för information, dokument, policyer och företagsnyheter.
  • Erkännandeplattformar: Programvara för att erkänna och belöna anställdas prestationer och bidrag.
  • Sociala intranetplattformar: Kombinerar traditionella intranät med element i sociala medier för interaktiv kommunikation.
  • Virtuella möten: Plattformar för webbseminarier, stadshus och interaktiva diskussioner.
  • Virtuella rådhus: Onlinemöten som samlar ledarskap och medarbetare för uppdateringar och frågestunder.
  • webinars: Interna seminarier eller utbildningssessioner tillgängliga för anställda inom organisationen.

Kom ihåg att valet av plattformar bör anpassas till företagets unika behov, kultur och preferenser för sina anställda. Ett integrerat tillvägagångssätt med en kombination av dessa plattformar kan säkerställa effektiv intern kommunikation, vilket leder till en mer engagerad och informerad arbetsstyrka.

Sammanfattningsvis är en effektiv intern kommunikationsstrategi avgörande för att bygga en sammanhållen, informerad och motiverad arbetsstyrka. Genom att ta itu med grundläggande problem och ta till sig fördelarna kan företag skapa en blomstrande arbetsplats där anställda är aktivt involverade, samarbete uppmuntras och alla arbetar för företagets gemensamma framgång.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.