iPerceptions: Voice of Customer Platform

uppfattningar

Voice of Customer (VoC) är kollektiv inblick i kundernas behov, önskemål, uppfattningar och preferenser som erhållits genom direkt och indirekt ifrågasättande. Medan traditionell webb analytics berättar vad besökaren gör på din webbplats, svarar VoC-analys varför kunderna vidtar de åtgärder de gör online.

iPerceptions är en aktiv forskningsplattform som använder avlyssningstekniker på flera beröringspunkter, inklusive stationär, mobil och surfplatta. iPerception hjälper företag att designa, samla in, integrera och analysera sina VoC-data.

iPerceptions integrerar VoC-data med webben analytics data som Google Analytics, så att du kan:

  • Spåra tillfredsställelse för specifika besökargrupper och bättre utvärdera målsidor, utgångssidor, sökord, trafikkällor och kampanjer.
  • Mät omvandlingsfrekvenser mot uppgiftsavslutningshastigheter för att få en bättre förståelse för omvandlingscykeln. Jämför nöjdhetsgraden efter tid på plats, besökta sidor, besökta sektioner och geografisk region.
  • Undersök tiden på plats genom att slutföra uppgiften för att skilja mellan besökare som kämpar för att hitta information och de som är positivt engagerade på webbplatsen. Få öppen text, verkliga textuppfattningar och feedback från användare kopplade till beteendeanalysen.

iPerceptions stöder 32 språk och kan anpassas efter ditt varumärke.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.