Hålla dina löften

Depositphotos13216383 m 2015

En vän berättade för mig en historia häromdagen. Hon hade känt att hon hade bränts av ett företag som hon hade gjort affärer med och behövde vända sig om det. För flera månader sedan, när förhållandet började, satte de sig ner och kom överens om hur de skulle arbeta tillsammans och skisserade vem som skulle göra vad och när. Sakerna såg ganska bra ut först. Men när smekmånadsfasen började bära såg hon tecken på att allt inte var som det hade diskuterats.

Det andra företaget höll faktiskt inte specifika löften de hade gjort. Hon tog upp sina problem med dem och de lovade att inte låta det hända igen, att hålla sig på rätt spår. Jag är säker på att du kan se vart det går. Nyligen gjorde de det igen 'och den här gången på ett stort sätt. De kom överens om att närma sig en situation på ett visst sätt och sedan blåste en av deras killar den medvetet. Hon gick bort från affären.

löfteVad har detta med marknadsföring att göra? Allt.

Allt du gör är marknadsföring

Inte bara dina annonser och dina blogginlägg och dina webbplatser och dina försäljningsnivåer. Allt. Och när du lovar uttryckligen eller implicit, ber du om att någon ska lita på dig. Om du har tur, ger de dig sitt förtroende. Om du inte håller dina löften kommer du att förlora deras förtroende. Det är så enkelt.

Om du antyder att din produkt är den snabbaste, är det bättre att vara den snabbaste. Om du säger att du svarar på samtal om 24 timmar, skulle du bättre svara på samtal om 24 timmar. Inga om, och, eller men. Människor kan vara förlåtande. Du kan göra ett misstag. Du måste tjäna tillbaka den biten av förtroende som du förlorade.

Men du kan inte avsiktligt lura. Inte tillåtet. Säg vad du ska göra och gör sedan det. Mamma sa alltid,

Om du gör ett löfte, håll det.

Vem visste att hon också pratade om affärer '

4 Kommentarer

  1. 1

    "Allt du gör är marknadsföring". Du spikade den med den här meningen. Även när du vaknar och tittar på dig själv i spegeln är marknadsföring involverad: du säljer dig själv tillbaka till dig. Om du ser trött ut, känner du dig trött. Om du ser energisk ut, åh pojke, se upp! Det kommer att bli en fantastisk dag! Tack Nila. –Paul

  2. 2

    För ungefär tio år sedan berättade en av mina favoritförsäljare detta: Du måste berätta en kund sanningen 10 gånger innan de litar på dig, men om du saknar det ens en gång kommer de aldrig att lita på dig igen. Om du säger det, gör det.

  3. 3

    Nila,

    Du har så rätt! Jag arbetade för några företag som hade säljteam som helt enkelt sugade in folk med löften om stora resultat - att de visste att de inte kunde möta. Problemet var inte bara ett försäljnings- och marknadsföringsproblem, det var ännu djupare eftersom det påverkade kundsupport och kontostyrningspersonal. Det finns inget mer hemskt än att ställa förväntningar som du inte bör förbinda dig till!

    Fantastiskt inlägg! Tack så mycket för att dela!

  4. 4

    Det viktiga att komma ihåg är begreppet förändring. Om du gör ett misstag på något fixar du det och försöker aldrig göra det misstaget igen.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.