Analytics och testningCRM och dataplattformar

RaaS: Fånga kundinsikter i den digitala tidsåldern

Att få relevant kundfeedback - och få det snabbt - är viktigare än någonsin för affärsframgång. Visst, gör-det-själv-rekrytering är svårt, forskningsintervjuer är aldrig som utlovat och tidslinjerna för att få kundinblick känna för länge för att göra skillnad för verksamheten. Men det finns ett bättre sätt att få de välbehövliga kundinsikter som validerar din produkt och din affärsriktning.  

En kombination av modern teknik har gått samman för att skapa bättre, snabbare och billigare kundinsikter. De bästa nya kundinsiktslösningarna utnyttjar smartphonen. Den nya kategorin av produkter kallas Research-as-a-Service (Raas) lösningar, och de bästa RaaS-produkterna fokuserar på att eliminera de logistiska frustrationer som är inneboende i traditionella metoder för att skapa kvalitativ forskning. RaaS-lösningar ger forskare, entreprenörer, produktchefer, designers och marknadsförare möjlighet att fokusera på det som är viktigast; lyssna på kunder och potentiella kunder och integrera mänskliga insikter i UX och produktfärdplaner.

Där kvalitativ forskning bryts

Som Marc Andreessen berömt påpekade, programvara äter världen. Och det finns inget bättre exempel än processen, verktygen och tidslinjen för att bygga produkten. Lean-Agile-eran skapade en explosion av datadriven produktutveckling inom alla branscher, och verktygen för kodning, design, testning, analys och leverans av produkter – produktionspipelinen förändrades helt, förutom att skapa mänskliga insikter. Big Data och artificiell intelligens lovade att göra kvalitativ forskning föråldrad, men alla dessa löften har inte uppfyllts och behovet av mänskliga insikter är fortfarande stort, och tidslinjerna och verktygen är i otakt med modern produktutveckling. Fram till nyligen härleddes kvalitativ forskning på samma sätt som för tjugo år sedan, och här är varför det inte är praktiskt längre: 

  • Traditionella metoder för att utföra kundundersökningar är dyra
  • Logistik gör att få forskningsinsikter tidskrävande och begränsad
  • Att söka kundinsikt i olika stadier av FoU stör hastighet, snabbhet till marknaden
  • Företag behöver tillgång till sina målkunder, nära nog räknas inte

Utveckla kvalitativ forskning

Genom att använda banbrytande teknik för att övervinna de logistiska utmaningar som historiskt ligger i kvalitativ forskning ger RaaS-lösningar forskare möjlighet att fokusera på det som betyder mest: att utföra sin forskning och generera insikter som kan göra en verklig skillnad.  

Den goda nyheten är att antagandet av ny kvalitativ forskningsteknik inte är ett nytt trendigt beslut. Branschledande företag antar ny teknik för att hjälpa till att skapa och injicera kvalitativ forskning i produkt- och marknadsföringsutveckling snabbare och oftare. Och här är den stora hemligheten: Marknadsförare och företagsledare på högprofilerade företag över hela världen, från Samsung, LG, Verizon, Machine Zone och Hyundai – är inne på sitt andra hela år med att använda RaaS-verktyg för att transformera sina verksamheter, möta och överträffa kunder förväntningar. RaaS-lösningar är nu en del av produkthanteringen och bästa praxis för forskning och utveckling, en annan ruta i tillväxtstapeldiagrammen som kartlägger de nödvändiga verktygen och processerna för att göra fantastiska produkter.

methinks Levererar Research-as-a-Service

Silicon Valley-baserat företag methinks är framtidens kvalitativa forskningslösning. Genom att använda ett mobilt första tillvägagångssätt och ett aggressivt profileringssystem som ansluter dig till verifierade konsumenter och experter kan du få omedelbar insikt för en bråkdel - en sjundedel, för att vara exakt - av kostnaden.

methinks har stor inverkan på den multitillioner dollar FoU-industrin genom att göra kundvalidering till en snabb, effektiv och kostnadseffektiv delprocess för att föra praktiskt taget alla produkter och tjänster till marknaden. Kostnader, tid och logistik är inte längre hinder för att få konsumentperspektiv. Som ett resultat bör frekvensen av att genomföra och tillämpa kvalitativ forskning öka och förändra bästa praxis i många branscher världen över. 

Metinks skillnaden

methinks hjälper alla företag att rikta, hitta och intervjua kunder och kunder via ansikte mot ansikte videosamtal. Denna fångade kvalitativa forskning hjälper företag att lära av sina kunder genom effektiva, kostnadseffektiva, konversationer ansikte mot ansikte som modereras, spelas in, transkriberas, kommenteras och enkelt redigeras och delas för snabb, organisatorisk inlärning. Den RaaS-baserade plattformen gör det möjligt för forskare att genomföra liveintervjuer, kvalitativa undersökningar och longitudinella studier, vilket möjliggör insikter som sträcker sig från grundläggande produktanvändbarhet till en nyanserad förståelse av personlig produktanvändning som bara kan upptäckas genom långsiktiga forskningsinsatser. 

methinks fann tidiga framgångar med att betjäna globala affärskonglomerat, vilket förde amerikanska konsumenter till internationella jättar inom hemelektronik, bil, spel, mjukvara och media. På senare tid har metoder upprepade gånger använts av USA-fokuserade företag, särskilt de i tidiga stadier av FoU. methinks vill förändra hur marknadsundersökningar bedrivs genom att ge entreprenörer, professionella forskare, produktchefer, designers eller andra R&D ledare för att snabbt och kostnadseffektivt tillföra kundinsikter i sin verksamhet. Alla tror användare kan schemalägga och spela in intervjuer direkt, göra anteckningar, bokmärka konsumentinsikter och mer. Alla videor är tidsstämplade och lagras i molnet för enkel åtkomst, redigering och delning.

Tänkarmarknaden

En stor skillnad som tankar erbjuder är poolen av förskärmade deltagare i fokusgruppen. Med nästan 400,000 XNUMX förskärmade tänkare främst i USA finns kundinsikter tillgängliga på begäran, redo att ge värdefulla åsikter och reaktioner. methinks tillhandahåller filter som hjälper forskare att identifiera deras demografiska mål, vilket utlöser omedelbara svar från en pool av lämpliga kandidater som delar tillgänglighet för intervjuer.

Från helt nya nystartade företag till hundra år gamla företag är det viktigaste för framgång att förstå vad kunderna vill ha och behöver. methinks ändrar dramatiskt tidslinjer och kostnadsstruktur för forskning. Vårt mål är att ansluta dig till dina målkunder så att du kan ställa viktiga frågor och lära dig. Vi har skapat en mycket enkel och elegant lösning på ett mycket utmanande problem med att skapa en robust plattform, en lättanvänd applikation och en livlig marknadsplats för tänkare.

Philip Yun, menar medgrundare och produktchef

tänker tillgänglighet och prissättning

methinks erbjuder en pay-as-you-go-modell, så forskare har möjlighet att svänga eller expandera allt eftersom deras forskningsbehov kan förändras. Forskare kan tillhandahålla sina egna Thinkers och ytterligare minska sina tillhörande kostnader genom att betala en låg plattformsavgift. Kunder i stora företag – eller kunder som behöver projektbaserad forskning – kan utnyttja methinks svit av forskningsmöjligheter, inklusive professionell moderering, analys och presentationsutveckling.

Besök methins för mer information

Aaron Burcell

Aaron Burcell, VD för menar Technologies, har mer än tjugo års erfarenhet av växande videostarter, och var både methinks första rådgivare och första kund. Han har tidigare haft ledande befattningar inom marknadsföring, verksamhet och tillväxt i Grockit (förvärvad av Kaplan), musikvideoledare Vevo och Marcus av Goldman Sachs. Nyligen fungerade Burcell som COO och CMO för Loop Media, som tidigare i år slogs samman med FogChain, ett börsnoterat mjukvaruföretag baserat i Silicon Valley.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.