Analytics och testning
Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) Handlingsbar rapportering
Leger-mätvärden erbjuder en plattform för att hjälpa ditt företag att bättre förstå hur din kundupplevelse driver tillfredsställelse, lojalitet och vinst över hela ditt företag.
Voice of Customer (VoC) -plattformen ger dig de verktyg som krävs för att fånga kundfeedback med följande funktioner:
- Kundrespons - Bjud in kundfeedback och samla den via mobil, webb, SMS och telefon.
- Rapportering och Analytics - Ge insikter till rätt personer, vid rätt tidpunkt i ett format som de kan agera på. Att förstå kundfeedback hjälper dig att prioritera åtgärder och förbättra drifts- och resultatresultat.
- Kundåterställning - Vinn tillbaka missnöjda kunder med utlösande varningar i realtid. Hantera och lösa deras problem, spåra deras ärenden och omvandla dem till entusiastiska varumärkesambassadörer.
- Social förespråkande - Förvandla positiv återkoppling till sociala medier genom att uppmuntra varumärkesrekommendationer. Öka din avkastning på sociala medier, öka positivt från mun till mun, skapa nya sociala marknadsföringsmöjligheter och öka intäkterna.
- Textanalys - Dechiffrera mer om dina kunders upplevelser och känslor genom att snabbt och enkelt analysera deras öppna kommentarer genom Natural Language Processing.
- End-to-End Services - Leger Metrics arbetar med dig för att designa, konfigurera, distribuera och hantera ditt framgångsrika Voice of the Customer (VoC) feedbackprogram. Gå djupt med avancerade analytics och marknadsföringstjänster.