Hur man beräknar livstidsvärdet för din mobilappanvändare

LTV

Vi har startups, etablerade företag och till och med höganalys och sofistikerade företag som kommer till oss för att få hjälp med att växa sin onlineaffär. Oavsett storlek eller sofistikering, när vi frågar om deras kostnad per förvärv och livstidsvärde (LTV) för en kund, möts vi ofta med en tom blick. För många företag beräknar budgetar på ett enkelt sätt:

(Intäktskostnader) = vinst

Med detta perspektiv hamnar marknadsföring i kostnadskolumnen. Men marknadsföring är inte en kostnad som din hyra ... det är en investering som borde arbeta för att växa ditt företag. Du kan bli frestad att beräkna att kostnaden för att förvärva en ny kund är ett visst dollarbelopp, och då är vinsten intäkterna du uppnått vid deras köp. Problemet med det är att kunder vanligtvis inte gör ett enda köp. Att förvärva kunden är den svåra delen, men en glad kund köper inte bara en gång och lämnar - de köper mer och stannar längre.

Vad är Customer Lifetime Value (CLV eller CLTV) eller Lifetime Value (LTV)?

Kundens livslängdsvärde (CLV eller ofta CLTV), livstidskundvärde (LCV) eller livstidsvärde (LTV) är den beräknade vinsten som en kund kommer att ge ditt företag. LTV är inte begränsat till en transaktion eller ett årligt belopp, utan inkluderar vinsten som uppnåtts under din relation med kunden.

Vad är formeln för att beräkna LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Var:

  • LTV = Livstidsvärde
  • ARPU = Genomsnittlig intäkt per användare. Intäkterna kan komma från applikationskostnader, prenumerationsbaserade intäkter, köp i appar eller reklamintäkter.
  • Churn = Procent av förlorade kunder under en viss period. Prenumerationsbaserade applikationer årliggör ofta sina intäkter, churn och kostnader.

Om du utvecklar en mobilapp, här är en infografik från Dot Com Infoway - Beräkna livstidsvärdet (LTV) för dina appanvändare för massiv branding och framgång - som ger en genomgång om mätning av LTV för din mobilappanvändare. Det ger också några sätt att minska churn och öka lönsamheten.

Det råder ingen tvekan om att fler och fler människor tillbringar merparten av sin onlinetid på mobilappar. Även om detta kan betyda fler användare på din app betyder det definitivt inte att alla dina användare kommer att vara lönsamma. Som det är sant för de flesta affärsmodeller kommer 80% intäkter från 20% användare. Att mäta användarnas LTV kan hjälpa apputvecklare att begränsa sina bästa användare och skapa erbjudanden och kampanjer för att belöna deras lojalitet för att öka retentionen. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

När du förstår livstidsvärdet för din kund, mäter din churn rate, analyserar kostnaden för att förvärva en kund, kommer du att förstå investeringen du gör och den genomsnittliga avkastningen på den investeringen.

Du kan sedan göra justeringar av någon eller alla variabler. Du kan behöva öka kostnaden för din tjänst för att upprätthålla en god vinst. Du kan behöva investera mer i kundtjänst för att behålla dina kunder längre och öka intäkterna i app eller på lång sikt. Du kan behöva arbeta för att minska kundförvärvskostnaderna genom organiska strategier och advokatstrategier. Eller så kan du upptäcka att du faktiskt kan spendera mer pengar på betalda förvärvsstrategier.

Beräkna livstidsvärdet för en mobilanvändare

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.