Bonus Belöningar
När jag arbetade på tidningen kände jag alltid att vi gjorde saker bakåt. Vi erbjöd flera gratis veckor av tidningen till alla nya prenumeranter. Vi hade prenumeranter som hade betalat fullt pris i tjugo plus år och aldrig fått rabatt eller ens ett tackmeddelande ... men vi skulle ge någon utan trohet till vårt varumärke med en omedelbar belöning. Det var inte meningsfullt.
Vilka är fördelarna det får för att inspirera kundernas lojalitet? Och vad krävs för att inspirera den lojaliteten? Belöningar hjälper verkligen, men det är viktigare att fokusera på saker som att tillhandahålla en bra produkt eller tjänst och att vara känd för att ha förstklassig kundtjänst. Zendesk senaste infografik,
Bonus Belöningar, visar kundlojalitet är mycket viktigt. 78% av lojala kunder hjälper till att sprida ordet om ditt varumärke, och 54% överväger inte ens att byta till en konkurrent.