Trendig teknik och Big Data: Vad du ska se upp för i marknadsundersökningar 2020

Marknadsundersökningstrender

Vad som för länge sedan verkade som den avlägsna framtiden har nu kommit: 2020 är äntligen över. Science fiction-författare, framstående forskare och politiker har länge förutspått hur världen skulle se ut, och även om vi fortfarande inte har flygbilar, mänskliga kolonier på Mars eller rörformiga motorvägar, är dagens tekniska framsteg verkligen anmärkningsvärda - och kommer bara fortsätta att expandera.

När det gäller marknadsundersökningar medför de tekniska innovationerna under det nya decenniet utmaningar som måste övervinnas för att uppnå varaktig framgång. Här är några av de mest framträdande frågorna som marknadsundersökningar kommer att behöva se upp för 2020 och hur företag ska närma sig dem.  

En fortsatt samexistens med AI

Den viktigaste trenden under det kommande decenniet kommer att vara den ökande utvecklingen av artificiell intelligens till alla branscher. Faktum är att de totala utgifterna för AI och kognitiva system förväntas överstiga 52 miljarder dollar fram till 2021, med en ny studie som visar att 80% av marknadsforskarna tror att AI kommer att göra en positiv inverkan på marknaden. 

Även om detta kan tyder på en överhängande maskinledd kontorsövertagande har vi fortfarande en lång väg kvar innan maskinerna kan ta kontroll över arbetsplatsen - det finns helt enkelt för många saker där ute som AI ännu inte kan göra. 

Inom marknadsundersökningen behövs en blandning av konventionella och AI-baserade forskningsverktyg för att vara mest effektiva. Resonemanget bakom detta är att även om framstegen inom AI-teknik har varit anmärkningsvärda, kan det fortfarande inte replikera en mänsklig förståelse eller ge djupgående insikter om olika externa faktorer i en viss bransch. 

In marknadsundersökning, AI används bäst för att utföra viktiga uppgifter som binder forskarnas tid - saker som att hitta prover, undersökningsledning, datorrengöring och rådataanalys, vilket frigör människor att använda sitt analytiska sinne för mer komplexa uppgifter. Forskare kan sedan till fullo ägna majoriteten av sin stora kunskap till att tolka trender och ge insikter - varav många samlas in via automatiseringsverktyg.

Kort sagt, AI-teknik kan hitta en mängd data på kort tid. Det är dock inte alltid rätt data - och här kommer det mänskliga sinnet in för att hitta de mest relevanta uppgifterna att använda för marknadsundersökningar. Genom att använda styrkan i AI och mänsklig affärsinformation i sina naturliga element ger företagen insikt om att de annars inte hade fått. 

Datasäkerhet och transparens i den digitala tidsåldern

Med en ny integritetsskandal till synes varje år är datasäkerhet och den därmed ökade styrningen en enorm fråga i nästan alla branscher som hanterar kunddata. Allmänhetens misstro mot att ge bort sina data är ett hett ämne som varje marknadsundersökningsföretag måste ta hänsyn till nu och i framtiden. 

Detta är oerhört viktigt det kommande året. 2020 kommer också att medföra två stora globala händelser som sannolikt kommer att fyllas med desinformationskampanjer från tredje part: Brexit och USA: s val. Öppenhet från marknadsundersökningsindustrin kommer att vara nyckeln: företagen måste visa världen att den insikt de får kommer att användas som en god kraft för att förbättra människors liv snarare än att användas för att propaganda. Så hur kan företag anpassa och återfå detta förtroende mot bakgrund av det nuvarande klimatet? 

För att närma sig denna etiska debatt bör marknadsundersökningsföretag ta tillfället i akt att skapa en kod för etisk användning av data. Medan forskningshandelsorgan som ESOMAR och MRS länge har upprätthållit vissa riktlinjer för marknadsundersökningsföretag att följa när det gäller att ta itu med dessa frågor, måste det göras en djupare granskning av etik när man utför forskning.

Feedback är livsbränslet för marknadsundersökningar, som vanligtvis kommer i form av undersökningar som sedan används för att förbättra produkter, kund- eller medarbetarengagemang eller en mängd andra användningsområden. Vad företag gör med den data som erhållits genom denna forskning - och ännu viktigare, hur effektivt de förmedlar till dem som de tar data från - är avgörande för framtida forskningskampanjer.

När det gäller datasekretess kan blockchain vara svaret för att säkerställa att kunderna håller deras data säkert och öppet. Blockchain har redan blivit framträdande som en av de mest innovativa teknikerna under 21-talet, och 2020 kommer vikten av blockchain bara att öka när nya industrier börjar implementera det i sina dataskyddssystem. Med blockchain kan användardata samlas in säkert och öppet av marknadsundersökningsföretag, vilket ökar förtroendet utan att dataineffektiviteten minskar.

En ljus framtid för 5G-datainsamling

5G är äntligen här, med telekommunikationsföretag som fortsätter att lansera tillgänglighet i städer över hela världen. Även om det kommer att ta lite tid att uppleva de viktigaste fördelarna, är förarlösa bilar, trådlöst VR-spel, fjärrkontrollrobotar och smarta städer en del av den otroliga framtiden som kommer att drivas av 5G-teknik. Som ett resultat kommer marknadsundersökningsföretag att behöva lära sig att implementera 5G trådlös teknik i sina datainsamlingsstrategier.

Det mest uppenbara sambandet med marknadsundersökningar kommer att vara en ökning av antalet undersökningar som genomförts via mobila enheter. Eftersom kunderna kommer att kunna uppleva mycket högre hastigheter på sina mobila enheter är det mycket mer troligt att de får tillgång till undersökningar på mobila enheter. Men med den ökade användningen av smarta enheter i bilar, hushållsapparater, hemsystem och företag ökar omfattningen av potentiell datainsamling kraftigt. Marknadsundersökningar måste dra nytta av detta. 

Från tekniska innovationer till förändringar i hur konsumenter reagerar på data kommer 2020 att medföra många förändringar som marknadsundersökningsföretag kommer att behöva följa. Genom att fortsätta anpassa sig till tekniska framsteg genom att justera deras strategier är marknadsundersökningar bäst förberedda för att lyckas nu och in i resten av decenniet.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.