ReklamteknikAnalytics och testningContent MarketingCRM och dataplattformarE-handel och detaljhandelE-postmarknadsföring och automationEventmarknadsföringMarknadsföringsinfografikmarknadsföringsverktygMobil- och surfplattemarknadsföringPublic relationsSälj- och marknadsutbildningFörsäljningsaktiveringSökmarknadsföringSociala medier & Influencer Marketing

Vad är MarTech? Marknadsföringsstaplar, Marknadsföringstekniklandskap och Martech-resurser

Du kanske får ett skratt av att jag skriver en artikel om MarTech efter att ha publicerat över 6,000 16 artiklar om marknadsföringsteknologi i över XNUMX år (över den här bloggens ålder... jag var tidigare på blogger). Jag tror att det är värt att publicera och hjälpa affärsmän att bättre inse vad MarTech var, är och framtiden för vad det kommer att bli.

Först, naturligtvis, MarTech är en kappsäck marknadsföring och teknik. Jag missade ett utmärkt tillfälle att komma på termen... jag använde Marknadsföringsteknik i flera år innan jag ommärker min webbplats efter MarTech antogs över hela branschen.

Jag är inte säker på vem som skrev termen exakt, men jag har enorm respekt för Scott Brinker som var nyckeln till att ta termen mainstream. Scott var smartare än jag... han lämnade en bokstav och jag lämnade en massa på.

Vad är Martech? Definition

Martech gäller stora initiativ, ansträngningar och verktyg som utnyttjar teknik för att uppnå marknadsföringsmål och mål. 

Scott Brinker

Här är en fantastisk video från mina vänner på Element tre som ger en kort och enkel videobeskrivning av What Is Martech:

För att ge en översikt vill jag ta med mina observationer om:

MarTechs historia: Tidigare

Martechs historia, eller marknadsföringsteknologi, kan spåras tillbaka till internets tidiga dagar. När internet blev mer allmänt anammat började företag inse dess potential som marknadsföringsverktyg.

Vi tänker ofta på MarTech idag som en internetbaserad lösning. Jag skulle vilja hävda att marknadsföringsteknologin i sig föregick dagens terminologi. I början av 2000-talet hjälpte jag företag som New York Times och Toronto Globe and Mail att bygga terabyte-stora datalager med hjälp av flera extrakt, transformation och laddning (ETL) verktyg. Vi kombinerade transaktionsdata, demografiska data, geografiska data och flera andra källor och använde dessa system för att söka efter, skicka, spåra och mäta publikationsannonsering, telefonspårning och direktreklamkampanjer.

För publicering arbetade jag på Newspapers strax efter att de flyttade från gjutna blypressar till kemiskt aktiverade plåtar som fick intrycket att bränna in sig med först högintensiva lampor och negativ, sedan datoriserade LED och speglar. Jag gick på de skolorna (i Mountain View) och reparerade den utrustningen. Processen från design till tryck var helt digital... och vi var några av de första företagen som gick över till fiber för att flytta de enorma sidfilerna (som fortfarande är dubbelt så hög upplösning som dagens avancerade bildskärmar). Vår produktion levererades fortfarande till skärmar... och sedan vidare till tryckpressar.

Dessa verktyg var otroligt sofistikerade, och vår teknik var i spetsen. Dessa verktyg var inte heller molnbaserade Mjukvara som en service (SaaS) vid den tiden... men jag arbetade med några av de första webbaserade versionerna av dessa system också, med GIS data för att lagra hushållsdata och bygga ut kampanjer. Vi gick från satellitdataöverföringar till fysiska nätverk, intranätfiber och internet. Ett decennium senare är alla dessa system och tekniker som jag arbetade med nu molnbaserade och rymmer webb-, e-post-, reklam- och mobilmarknadsföringsteknik för att kommunicera med massorna.

Vad vi saknade då för att flytta till molnet med dessa lösningar var prisvärd lagring, bandbredd, minne och datorkraft. Med kostnaderna för servrar som rasar och bandbredden skjuter i höjden, föddes SaaS... vi har aldrig sett tillbaka! Naturligtvis hade konsumenterna inte helt anammat webb, e-post och mobil då... så våra utdata skickades via sändningsmedier, tryckta medier och direktreklam. De var till och med segmenterade och personliga.

Snabbspolning framåt till 1990-talet, och grundläggande marknadsföringsprogramvara som plattformar för e-postmarknadsföring och innehållshanteringssystem utvecklades. Allt eftersom internet fortsatte att utvecklas och fler människor började använda det, började företag att utveckla mer avancerad marknadsföringsteknik, såsom kundrelationshantering (CRM) system och programvara för marknadsföringsautomation.

Under 2000-talet utökade uppkomsten av sociala medieplattformar som Facebook och Twitter möjligheterna för digital marknadsföring ytterligare, vilket ledde till utvecklingen av ny teknik för att hantera och analysera sociala mediedata. 2010-talet såg en snabb tillväxt i antalet och variationen av Martech-verktyg, samt en ökning av mängden data tillgänglig för marknadsförare. Detta ledde till utvecklingen av nya teknologier såsom datahanteringsplattformar, marknadsföringsmoln och artificiell intelligens (AI)-baserade marknadsföringsverktyg.

Nuförtiden har Martech en enorm inverkan på hur företag ansluter och interagerar med sina kunder, vilket gör att de kan anpassa kundupplevelsen, automatisera sina kampanjer och mäta resultaten. Martech-industrin förväntas fortsätta växa och utvecklas snabbt under de kommande åren.

The State Of MarTech: Nuvarande

Företagen spänner över artificiell intelligens, hantering av kundrelationer, reklam, händelsehantering, innehåll marknadsföring, hantering av användarupplevelse, sociala medier marknadsföring, Rykteshantering, e-postmarknadsföring, mobil marknadsföring (webb, appar och SMS), marknadsföringsautomation, hantering av marknadsföringsdata, big data, analytics, e-handel, PR, försäljning möjliggöroch sökmarknadsföring. Nya upplevelser och nya tekniker som förstärkt verklighet, virtuell verklighet, blandad verklighet, artificiell intelligens, bearbetning av naturligt språk och mer hittar väg in i befintliga och nya plattformar.

Jag vet inte hur Scott håller på med det, men han har följt den snabba tillväxten i denna bransch i över ett decennium ... och i dag MarTech landskap har över 8,000 XNUMX företag.

MarTech-karta: Marknadsföringstekniklandskap

MartechMap
källa: MartechMap

MartechMap segmenterar elegant landskapet baserat på marknadsföringsansvar, men många plattformar suddar ut gränserna mellan kapaciteter. Marknadsförare monterar och integrerar dessa plattformar efter behov för att bygga, genomföra och mäta marknadsföringskampanjer för förvärv, merförsäljning och behålla kunder. Denna samling av plattformar och deras integrationer är känd som MarTech Stack.

Vad är en MarTech-stack?

MarTech Stack är samlingen av system och plattformar som marknadsförare använder för att undersöka, strategisera, genomföra, optimera och mäta sina marknadsföringsprocesser genom hela prospektens köpresa och genom kundens livscykel.

Douglas Karr

En Martech Stack innehåller ofta licensierade SaaS-plattformar och molnbaserade proprietära integrationer för att automatisera den data som krävs för att tillhandahålla allt som behövs för att stödja företagets marknadsföringsinsatser. Här är några av nyckelkomponenterna och deras funktioner:

  1. Customer Relationship Management (CRM): Ett system som används för att hantera kunddata, interaktioner och kommunikation. Det hjälper marknadsförare att segmentera sin publik, anpassa sina meddelanden och spåra kundernas beteende.
  2. Marketing Automation: Programvara som automatiserar repetitiva marknadsföringsuppgifter som e-postkampanjer, hantering av sociala medier och generering av potentiella kunder. Det hjälper till att förbättra effektiviteten och konsekvensen i marknadsföringsinsatser.
  3. Content Management System (CMS): En plattform för att skapa, hantera och publicera digitalt innehåll som blogginlägg, webbsidor och videor. Det hjälper till att effektivisera processen för att skapa innehåll och optimera innehåll för sökmotorer.
  4. Analytics och rapportering: Verktyg som används för att spåra och analysera marknadsföringsresultat, mäta ROI, och ge insikter för optimering. De gör det möjligt för marknadsförare att fatta datadrivna beslut och kontinuerligt förbättra sina strategier.
  5. Social Media Management (SMM): Plattformar för att hantera sociala mediekonton, schemalägga inlägg och övervaka engagemang. De hjälper marknadsförare att bygga och upprätthålla en närvaro på sociala medier och engagera sig i sin publik.
  6. Reklam och marknadsföring: Verktyg för att hantera och optimera digitala reklamkampanjer, inklusive annonser i sociala medier, PPC annonser och visningsannonser. De hjälper marknadsförare att nå sin målgrupp och nå sina annonseringsmål.
  7. Sökmotoroptimering (SEO): Verktyg för att optimera webbinnehåll och förbättra dess synlighet på sökmotorer. De hjälper marknadsförare att driva organisk trafik till deras webbplats och förbättra deras sökmotorrankning.

Dessa komponenter är inte uttömmande, och olika företag kan ha olika martech-stackar beroende på deras behov och mål. Idag lämnar majoriteten av företags MarTech Stacks mycket övrigt att önska, företag lägger mycket tid på utveckling för integrationer och personal för att fortfarande bygga och distribuera sina marknadsföringskampanjer.

MarTech sträcker sig bortom marknadsföring

Vi inser också att varje interaktion med en prospekt eller kund påverkar våra marknadsföringsinsatser. Oavsett om det är en kund som klagar på sociala medier, ett tjänstavbrott eller ett problem med att hitta information... i en värld av sociala medier är kundupplevelsen nu en tillskrivande faktor till effekten av våra marknadsföringsinsatser och vårt övergripande rykte. På grund av detta expanderar MarTech bortom marknadsföringsinsatser och inkluderar nu kundservice, försäljning, redovisning och användningsdata.

Företagsföretag som Salesforce, Adobe, Oracle, SAP och Microsoft som bygger bitar och delar i MarTech-området förvärvar snabbt företag, integrerar dem och försöker bygga plattformar som kan betjäna sina kunder från början till slut. Det är dock rörigt. Till exempel kräver integration av flera moln i Salesforce erfarna Salesforce-partners som har gjort det för dussintals företag. Att migrera, implementera och integrera dessa system kan ta månader... eller till och med år. Målet med SaaS-leverantören är att fortsätta att utöka sin relation med sin kund och förse dem med bättre lösningar.

Hur har det påverkat marknadsförare?

För att dra nytta av MarTech har dagens marknadsförare ofta en överlappning av kreativa, analytiska och tekniska förmågor för att övervinna de begränsningar och utmaningar som de flesta marknadsföringsteknologiska plattformar kräver. Till exempel måste en e-postmarknadsförare bry sig om domäninfrastruktur för leveransverifiering, datarenhet för e-postlistor, kreativ talang för att bygga fantastiska kommunikationsstycken, copywriting skicklighet för att utveckla innehåll som driver en prenumerant till handling, analytisk förmåga att tolka klickfrekvens och konvertering data och... kodning som ger en konsekvent upplevelse över en mängd e-postklienter och typer av enheter. Usch... det är den talang som behövs... och det är bara e-post.

Marknadsförare i dag måste vara otroligt påhittiga, kreativa, bekväma med förändringar och förstå hur man tolkar data korrekt. De måste vara uppmärksamma på kundfeedback, kundtjänstfrågor, konkurrenter och säljteamets input. De arbetar med största sannolikhet i underläge utan någon av dessa pelare. Eller så måste de förlita sig på externa resurser som kan hjälpa dem. Det har varit en lukrativ affär för mig det senaste decenniet!

Hur har det påverkat marknadsföring?

Dagens MarTech används för att samla in data, utveckla målgrupper, kommunicera med kunder, planera och distribuera innehåll, identifiera och prioritera leads, övervaka ett varumärkes rykte och spåra intäkter och engagemang i kampanjer över alla medier och kanaler ... inklusive traditionella marknadsföringskanaler. Och medan vissa traditionella utskriftskanaler kan innehålla en QR-kod eller en spårbar länk, blir vissa traditionella kanaler som skyltar helt digitaliserade och integrerade.

Jag skulle älska att påstå att dagens marknadsföring är mycket mer sofistikerad än för ett par decennier sedan, och tillhandahåller aktuella och relevanta meddelanden som konsumenter och företag välkomnar. Jag skulle ljuga. Dagens marknadsföring saknar i stort sett all empati till konsumenter och företag som bombarderas av budskap. När jag sitter här har jag 4,000 XNUMX olästa e-postmeddelanden och avregistrerar mig från dussintals listor som jag väljer att delta i utan mitt tillstånd dagligen.

Medan maskininlärning och artificiell intelligens hjälper oss att bättre segmentera och anpassa våra meddelanden, använder företag dessa lösningar, samlar in hundratals datapunkter som konsumenterna inte ens är medvetna om, och - istället för att finjustera sina meddelanden - bombarderar de fler meddelanden.

Ju billigare digital marknadsföring är, desto fler marknadsförare spammar skiten från sin målgrupp eller sätter in annonser i alla kanaler de kan hitta för att träffa sina potentiella kunder vart deras ögon än vandrar.

Future Of MarTech

MarTechs hänsynslöshet kommer dock ikapp företagen. Konsumenter kräver mer och mer integritet, inaktiverar aviseringar, rapporterar spam mer kraftfullt och distribuerar tillfälliga och sekundära e-postadresser. Vi ser att webbläsare börjar blockera cookies, mobila enheter blockerar spårning och plattformar som öppnar upp sina databehörigheter så att konsumenter bättre kan kontrollera den data som samlas in och används mot dem.

Ironiskt nog ser jag några traditionella marknadsföringskanaler göra comeback. En kollega som driver en sofistikerad CRM- och marknadsföringsplattform ser mer tillväxt och bättre svarsfrekvens med direkt-till-tryck-postprogram. Även om din fysiska brevlåda är dyrare att komma in i, finns det inte 4,000 XNUMX stycken spam i den!

Innovation inom digital marknadsföringsteknik skjuter i höjden eftersom ramverk och teknologier gör det lättare att bygga, integrera och hantera plattformar. När jag stod inför att spendera tusentals dollar i månaden på en e-postleverantör för min publikation, hade jag tillräckligt med kunskap och expertis för att jag och en vän precis byggde vår e-postmotor. Det kostar några kronor i månaden. Jag tror att detta är nästa fas av MarTech.

Kodlösa och kodfria plattformar ökar i användning, vilket gör det möjligt för icke-utvecklare att bygga och skala sina lösningar utan att skriva en enda rad kod. Samtidigt dyker nya marknadsföringsplattformar upp dagligen med funktioner och möjligheter som överträffar plattformar som kostar tiotusentals dollar mer att implementera. Jag är imponerad av e-handelsvårdande system som Klaviyo, Moosendoch Omnisend. Jag kunde integrera och bygga ut komplexa resor som drev tvåsiffrig tillväxt för mina kunder inom en dag. Hade jag arbetat med ett företagssystem hade det tagit månader.

Att spåra kunder blir utmanande, men kundupplevelse (CX) lösningar ger vackra självbetjäningsupplevelser för köpare att navigera sin väg och driva sig själva till konvertering... allt med en förstapartscookie som kan lagras och spåras. Kriget mot tredjepartscookies borde sätta en buckla i Facebooks pixel (det är vad jag tror att den verkliga anledningen är varför Google släpper det) så Facebook kommer inte att kunna spåra alla på och utanför Facebook. Det kan minska Facebooks sofistikerade inriktning... och kan öka Googles marknadsandel.

Artificiell intelligens och avancerade analysplattformar hjälper till att ge mer insikt i omnikanalmarknadsföring och deras inverkan på köpresan. Det är goda nyheter för företag som fortfarande kliar sig i huvudet på var de ska lägga mest kraft på att skaffa nya kunder.

Jag är ingen futurist, men jag är övertygad om att ju smartare våra system blir och ju mer automatisering vi kan tillämpa på våra repeterbara uppgifter, så kan marknadsföringsproffs tillbringa tid där de värderas mest – i att utveckla kreativa och innovativa upplevelser som driva engagemang och ge värde till prospekt och kunder. Jag hoppas att det ger mig följande möjligheter:

  • Erkännande - Förmågan att förstå hur varje marknadsförings- och försäljningsinvestering jag gör påverkar kundretention, kundvärde och förvärv.
  • Real-Time Data – Möjligheten att observera aktivitet i realtid snarare än att vänta timmar eller dagar för att sammanställa lämpliga rapporter för att se och optimera mina kunders marknadsföringsinsatser.
  • 360-gradersvy – Förmågan att se varje interaktion med en prospekt eller kund för att betjäna dem bättre, kommunicera med dem, förstå dem och ge värde.
  • Omni-kanal - Möjligheten att prata med en kund i det medium eller den kanal de vill kommuniceras med från systemet som jag lätt kan arbeta inom.
  • Intelligens – Förmågan att gå bortom min partiskhet som marknadsförare och ha ett system som segmenterar, anpassar och utför rätt budskap vid rätt tidpunkt till rätt plats för min kund.

Martech Publikationer

Det finns så mycket tillväxt och innovation i vår bransch att det inte finns något sätt att vi kan hänga med. Jag rekommenderar starkt den här listan med andra publikationer, ursprungligen kurerad av Xenoss.

  • Chiefmartec – Ger expertinsikter och analyser om marknadsföringsteknologi och verksamhet. Redigerad av Scott Brinker
  • Marknadsföringsteknik – Ger nyheter, åsikter och insikter om den senaste marknadsföringstekniken. Redigerad av Duncan MacRae.
  • MarTech – Innehåller tankeledarskapsinnehåll och intervjuer med MarTechs branschledare. Redigerad av kim Davis.
  • MarTech Cube – Innehåller djupgående artiklar, intervjuer och analyser om MarTech-branschen. Redigerat av Anirudh Menon –
  • Martech Gazette – Erbjuder nyheter, insikter och expertkommentarer om MarTech-branschen. Redigerad av Ben Rabinovich.
  • MarTech-serien – täcker de senaste nyheterna, trenderna och insikterna inom MarTech-branschen. Medgrundad av erfaren försäljningschef Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Fokuserar på skärningspunkten mellan marknadsföring och teknik, med artiklar, intervjuer och expertanalys. Redigerad av Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Oberoende affärsdriven marknadsföringsteknologiforskning, riktmärken och urval.
  • Martechvibe – Erbjuder insikter, nyheter och expertanalyser om MarTech-branschen. Redigerad av Ravi Raman

Vad tycker du?

Jag skulle älska dina tankar och feedback om Martech: Past, Present, and Future. Beroende på storleken på ditt företag, sofistikering och tillgängliga resurser är jag säker på att din uppfattning kan skilja sig från min. Jag kommer att arbeta med den här artikeln varje månad eller så för att hålla den uppdaterad... Jag hoppas att den hjälper till att beskriva denna otroliga bransch! Jag har också skrivit en liknande artikel som bryter ner försäljningsteknik som du kan njuta av.

Om du vill hänga med Martech, vänligen prenumerera på min nyhetsbrev och podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.