Hur riskabelt är ditt tekniska torn?

Martech Stack risker

Vilken påverkan skulle ditt tekniska torn komma till marken? Det är en idé som slog mig för några lördagar när mina barn spelade Jenga medan jag arbetade med en ny presentation om varför marknadsförare borde tänka om sina tekniska stackar. Det slog mig att tekniska stackar och Jenga-torn faktiskt har mycket gemensamt. Jenga spelas naturligtvis genom att stapla träklossar tills det hela faller ner. När varje nytt lager läggs till blir basen svagare ... och så småningom faller tornet ner. Tyvärr är tech-stackar utsatta på samma sätt. När lager läggs till blir tornet svagare och medför mer och mer risk.

Varför fascinationen med mer teknik?

Tja, det talet jag nämnde ovan som jag arbetade med - jag hade nyligen nöjet att presentera det på Handla. Org konferens i Las Vegas. Jag tror att det kom i resonans med deltagarna eftersom det var en skarp kontrast till vad så många andra marknadsförare och säljare predikar idag. Vår värld är trots allt mättad med meddelanden om hur och varför vi behöver MER teknik. Visst inte mindre. Och hur tekniskt, inte vi som kreativa och strategiska marknadsförare, är lösningen på växande krav från våra företag och ökade förväntningar från konsumenter.

Eftersom vi alla kontinuerligt bombarderas med massor av meddelanden som ropar på marknadsförare för att odla våra tekniska stackar, ber jag dig att ta en stund och verkligen tänka på det och utmana det. Denna uppfattning att ju mer teknik vi lägger till i våra stackar, desto bättre har vi det, är felaktig. Faktum är att sanningen faktiskt är tvärtom. Ju mer mångfaldigt ditt verktyg av verktyg, programvara, applikationer och olika system är, desto mer ineffektivitet, kostnad och risk introducerar du för din organisation.

Vissa marknadsförare tittar på martechlandskapet och försöker använda så många av dessa verktyg som de tror att de kan eller borde. (Källa: Martech idag)

Martech Landscape EvolutionVisste du att majoriteten av marknadsförarna använder mer än ett halvt dussin teknologier? Faktum är att 63% av marknadsföringsledarna säger att deras team använder någonstans mellan sex och 20 olika bitar av teknik, enligt Conductor

Hur många tekniker används i marknadsföring?

källa: 500 marknadsföringsledare avslöjar sin strategi 2018, dirigent

Det finns en utbredd epidemi som infiltrerar marknadsföring som en pest. “Shadow IT” och dess risker kan helt enkelt inte ignoreras längre.

Skugga IT och de risker det medför

Vissa problem tränger i skuggan när nya applikationer eller enheter dyker upp i företagets infrastruktur utan inblandning och vägledning från IT. Det här är Shadow IT. Känner du termen? Det hänvisar helt enkelt till teknik som förs in i en organisation utan medverkan av IT.

Shadow IT kan införa organisatoriska säkerhetsrisker, avvikelser i överensstämmelse, konfigurations- och integrationsofel och mer. Och i själva verket kan vilken programvara som helst vara Shadow IT ... även de säkraste och mest ansedda verktygen och lösningarna. Eftersom det inte handlar om tekniken i sig själv. Det handlar om att IT inte är medveten om att det har införts i organisationen. Och därför kan det inte vara så proaktivt eller så snabbt att svara när den tekniken är inblandad i ett intrång, hack eller annat problem - helt enkelt för att de inte vet att det ligger inom företagets väggar. De kan inte övervaka vad de inte vet finns där.

Tekniken

Några av de vanligaste applikationerna som installeras utan IT-godkännande inkluderar till synes ofarliga produktivitets- och processappar.

Proffstips: Dessa är inte ”dåliga” verktyg. I själva verket är de vanligtvis säkra och säkra. Kom ihåg att även allmänt erkänd programvara och plattformar kan vara Shadow IT. Problemet ligger inte i tekniken i sig, utan i stället i bristen på IT. Om de inte vet att dessa eller andra tekniker förs in i organisationen kan de inte hantera eller övervaka det för potentiella risker. Någon ny teknik, hur liten den än är, borde finnas på IT: s radar.

Men låt oss titta på tre av de främsta orsakerna till att Shadow IT och stora tech-stackar ger dig och ditt team störst sårbarhet och risk.

  1. Ineffektivitet och uppsägningar - Fler tekniska bitar - till och med produktivitetsappar, interna chatsystem och engångslösningar - innebär mer tid för att hantera dem alla. Flera teknologier och verktyg skapar kräver att marknadsförare fungerar som chefer för teknisk integration, datalättare eller CSV-filadministratörer. Detta tar bort tid som kan och bör spenderas istället för de kreativa, strategiska mänskliga elementen i marknadsföring. Tänk på det ... hur många plattformar använder du dagligen för att göra ditt jobb? Hur mycket tid spenderar du på att arbeta med dessa verktyg i motsats till körstrategi, skapa övertygande innehåll eller samarbeta med kollegor? 82% av försäljnings- och marknadsföringspersonalen tappar upp till en timme om dagen på att växla mellan marknadsföringsverktyg Vilken skrämmande statistik är det här när man anser att det motsvarar 5 timmar varje vecka. 20 timmar varje månad. 260 timmar varje år. Allt spenderat på att hantera teknik.
  2. Oavsiktliga kostnader - Den genomsnittliga marknadsföraren använder mer än sex tekniska verktyg för att göra sina jobb. Och deras chefer använder ytterligare två till fem instrumentpaneler och rapporteringsverktyg för att förstå hur deras team rapporterar. Tänk på hur kostnaderna för dessa verktyg kan öka (och det är mer än bara ren volym):
    • redundans: Många av dessa verktyg är överflödiga, vilket innebär att vi betalar för flera verktyg som gör samma saker.
    • Nedläggning: Ofta tar vi fram teknik för ett specifikt ändamål och med tiden går vi vidare från det behovet ... men vi behåller tekniken ändå och fortsätter att ådra sig dess kostnader.
    • Adoptionsgap: Ju fler funktioner som erbjuds av en plattform eller teknik, desto mindre är det troligt att du antar dem alla. Det finns helt enkelt fler funktioner och funktioner än vad ett typiskt team kan lära sig, anta och implementera i sina processer. Så medan vi köper alla klockor och visselpipor, slutar vi bara använda en liten andel av de grundläggande funktionerna ... men vi betalar fortfarande för hela paketet.
  3. Dataintegritet / skydd och organisatorisk risk - Ju mer teknik som förs in i en organisation - särskilt det som är Shadow IT - desto mer fara införs tillsammans med den:
    • Cyberattack. Enligt Gartner kommer en tredjedel av framgångsrika cyberattacker mot företag 2020 att uppnås genom Shadow IT-applikationer.
    • Dataöverträdelser. Ett dataintrång kostar ett typiskt företag cirka 3.8 miljoner dollar.

Ditt IT-team har processer, protokoll, system och skyddsmekanismer på plats för att mildra dessa risker. Men de kan inte vara mycket proaktiva eller snabbt reagera när faror uppstår kring teknik som de inte vet finns inom organisationen.

Så vad gör vi?

Vi behöver en kollektiv mindshift, en som förvandlar hur vi ser på teknisk implementering och tar oss från en "expansion" tänkesätt till en av "konsolidering." Det är dags att komma tillbaka till grunderna.

Hur kan vi klippa, var kan vi synkronisera uppsägningar och hur kan vi eliminera onödiga verktyg?
Det finns några steg du kan ta för att komma igång.

  1. Börja med dina mål - Tillbaka till grunderna för marknadsföring 101. Skjut din teknik åt sidan och tänk bara på vad ditt team behöver göra för att hjälpa företaget att uppnå sina mål. Vilka är dina marknadsföringsmål? Så ofta börjar vi med teknik och tar oss tillbaka därifrån till marknadsföringsstrategier som kartläggs direkt till vår teknik. Detta tänkande är bakåt. Tänk först på vad dina mål är. Tekniken kommer senare för att stödja din strategi.
  2. Granska din tekniska stack - Ställ dig själv dessa frågor om din tech stack OCH hur ditt team interagerar med det:
    • Genomför du effektivt en marknadsföringstrategi för alla kanaler? Hur många verktyg krävs det?
    • Hur mycket tid spenderar du på att hantera din teknik?
    • Hur mycket pengar spenderar du på hela din tekniska stack?
    • Spenderar medlemmar i ditt team sin tid på att hantera teknik? Eller utnyttjar de verktyg för att vara mer strategiska, kreativa marknadsförare?
    • Fungerar din teknik för DIG eller arbetar du för din teknik?
  3. Sök rätt teknik för din strategi - Först när du har upprättat dina mål, undersökt din tech stack och hur ditt team interagerar med det bör du börja överväga vilken teknik du behöver för att få din strategi att leva upp. Kom ihåg att din teknik bör öka dina och ditt teams ansträngningar. Inte tvärt om. Vi har naturligtvis några rekommendationer för hur man väljer rätt teknik för dig, men jag kommer inte att förvandla den här artikeln till en försäljningsnivå. Det bästa rådet jag kommer att ge är detta:
    • Överväg att konsolidera din stack i så få strategiska bitar som möjligt.
    • Förstå hur din teknik hjälper dig att genomföra en omnichannel-strategi.
    • Fråga hur din teknik kommer att förena dina data till en central databas så att du kan få en fullständig enhetlig bild av varje kund OCH effektivare utnyttja saker som AI och maskininlärning.
  4. Partner med IT - När du väl har din strategi och du också har identifierat den teknik som du tror kommer att hjälpa dig att utföra den mest effektivt, arbeta med IT för att veterinären och få den implementerad. Bygg en stark relation med IT för att skapa en strömlinjeformad process som gynnar er båda. När du arbetar tillsammans som ett team får du den säkraste och mest effektiva tekniken som också skyddar ditt företag och din kundinformation.

Slutsatser

Tekniska verktyg och lösningar är inte problemet. Det är det faktum att vi har staplat dem alla tillsammans i Frankensteined tech stackar. Teknik har blivit syftet, inte medel. Det är problemet.

I själva verket är program som vi (och jag) använder dagligen vanligtvis ganska säkra och ofarliga. Problemet uppstår när de används och IT är omedveten, när maskinerna börjar hantera dig istället för tvärtom och i sådana fall när de utgör en cybersäkerhetsrisk.

I slutändan är det bästa alternativet ett som centraliserar allt vi verkligen behöver - en enda, enhetlig marknadsföringsplattform.
Som en oförstörbar, stadig skyskrapa (definitivt inte ett Jenga-torn av oförutsägbara bitar) är skönheten i en strategisk, enhetlig marknadsföringsplattform istället för en massa kullerstensverktyg tydlig. Det är dags att ompröva den tekniska stacken.

Ta din kompletterande PDF där vi utarbetar Shadow IT och ger dig handlingsbara takeaways för att eliminera dessa problem! Anslut till mig och låt mig veta frågor du har sett eller upplevt med för mycket teknik, eller för mer information om hur du kan konsolidera alla dina digitala marknadsföringsinsatser med en allt-i-ett-plattform utformad speciellt för marknadsförare.

Ladda ner Vilka faror lurar i din tekniska stack?

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.