Mästerligt varumärke: West Baden

västra baden

Min man, den fantastiska och begåvade kreativa regissören Steve Nealy (skamlös plugg), och jag tillbringade några dagar den här veckan på det historiska West Baden Springs Hotel i södra Indiana. Låt mig säga innan jag kommer in i köttet av detta att om du bor inom en enhet (eller till och med bortom) från hotellet och resten av French Lick Springs Resort och inte har sett det (eller till och med om du har), bör du besöka. Det är underbart.

Som marknadsförare och varumärkesstrateg var jag mest imponerad av uppmärksamhet på deras varumärke. Båda hotellen har historiska historier som inkluderar besök av dignitarier av alla ränder, inklusive presidenter i USA, som kom till denna överdådiga lekplats i början av 1900-talet. Nyligen återställts till sin ursprungliga prakt, de sparat ingen detalj för att understryka varumärkets historiska inslag medan de tillgodoser behoven hos moderna resenärer. Till exempel var den trådlösa leveransen i hela West Baden Springs Hotel obefläckad. Jag behövde inte ge en halv liter blod eller erbjuda 10 dollar per dag för att logga in. Jag var bara tvungen att gå med på användningsvillkoren en gång och min lilla glada MacBook Pro kändes igen och igen genom byggnaden.

Bäst av allt, mitt varumärkesstrategs hjärta värmdes av pågående varumärkesintag jag upplevde vid varje tur. Varje enskild anställd vi kom i kontakt med var en varande pratande ambassadör för varumärket. Var och en erbjöd lite god historia och var mer än glad att visa oss runt och smakfullt lägga fram ytterligare förslag så att vi inte skulle missa det till synes oändliga utbudet av saker att göra.

Jag kunde fortsätta och fortsätta om de många detaljerna som knöt samman detta välgjorda varumärke. Min poäng är att de gör ett fantastiskt jobb med sitt varumärke, titta i varje konkret och immateriell vinkel och vrå för att förstärka vem de är och vad de står för. De gjorde det inte bara före försäljningen eller vid försäljningsstället. De överdrog oss med varumärket efter försäljningen ... ställde in sig för viral marknadsföring, returinköp och ett större kundvärde för livet. Det verkar finnas en lektion där inne för oss alla.

Jag lämnade avslappnad, förtrollad och redo att återvända så snart som möjligt. Vackert varumärke, West Baden Springs Hotel och French Lick Springs Resort. bravo!

2 Kommentarer

  1. 1

    Tack för att du delar det här. För några år sedan arbetade jag för Cook Medical från Bloomington. Företaget höll (och antar att de fortfarande gör) sin årliga företagsbankett i West Baden. Byggnaden är anmärkningsvärd. Var noga med att ta in grunderna och trädgårdarna när du besöker. Definitivt värt resan.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.