Mobil- och surfplattemarknadsföring

Programvaruindustrins hemlighet

försäljarenDet är en spännande tid att vara i mjukvarubranschen. Med dot com boom och byst, och nu "web 2.0" och sociala nätverk i mainstream, är vi fortfarande i vår linda men växer upp.

På klassnivå skulle jag säga att vi förmodligen är runt 9: e klass. Vi är fortfarande obekväma i vår hud, vi blir upphetsade av programvaran som ser lite "överutvecklad" ut, och vi har precis börjat bygga vänskap som förhoppningsvis kommer att vara en livstid.

Konsumenterna blir äntligen seriösa med vår programvara. Produktchefer får äntligen god smak - komplimangerar en fantastisk produkt med bra design som är värd för försäljning och marknadsföring.

Med detta sagt finns det fortfarande fel i programvaruköpet. När du köper en ny bil vet du generellt att den kommer att bli bekväm, åka bra, hur den svänger och hur den accelererar bara från testkörningen. Om du läser om det i en tidskrift av en bra journalist får du en riktig känsla av hur bilen kommer att kännas innan du någonsin kommer in i den.

Programvara har testkörningar och recensioner också, men de lever aldrig upp till våra förväntningar, eller hur? En del av problemet är att medan bilar går framåt, bakåt och har dörrar och hjul så följer programvaran inte samma regler ... och inte heller använder två personer den lika. Det är inte förrän vi är fast i vårt dagliga arbete som vi räknar ut vad som "saknas" med applikationen. Det saknas när det designades. Det saknas när det utvecklades. Och värst är det alltid missat i försäljningen.

Det beror på att du och jag inte köper programvara för hur vi ska använda den. Ofta köper vi det faktiskt inte alls - någon köper det åt oss. Programvaran vi använder är ofta obligatorisk på grund av ett företagsförhållande, rabatt eller det sätt på vilket det interagerar med våra andra system. Det förvånar mig hur många gånger företag har en robust inköpsprocess, certifieringskrav, servicenivåavtal, säkerhetsöverensstämmelse, operativsystemkompatibilitet ... men ingen faktiskt användningar ansökan tills långt efter köpet och implementeringen.

Det är kanske en av anledningarna till att piratkopieringsprogram är så häftigt. Jag vill inte ens räkna hur många tusen dollar programvara jag har köpt som jag använde och gav upp och aldrig använde igen.

Utsikten från programvaruföretaget

Utsikten från programvaruföretaget är helt annorlunda! Även om våra applikationer vanligtvis fixar ett primärt problem och därför betalar folk för det ... det finns så många tertiära problem där ute att vi måste ta hänsyn till när vi utvecklar det.

  • Hur ser det ut? - i motsats till vad många tror, ​​programvara is en skönhetstävling. Jag kan peka på dussintals applikationer som borde "äga" marknaden men inte ens gör nedskärningen eftersom de saknar estetiken som tar rubrikerna.
  • Hur säljer den? - ibland är funktioner marknadsförbara, men inte riktigt så användbara. I e-postbranschen var det ett stort tryck ett tag där för RSS. Alla bad om det, men bara ett par e-postleverantörer hade det. Det roliga är, ett år senare, och det antas fortfarande inte i mainstream av e-postmarknadsförare. Det är en av de funktioner som är marknadsförbara, men inte riktigt användbara (ännu).
  • Hur säker är det? - detta är en av de "små" föremål som förbises men som alltid kan sänka en affär. Som mjukvaruleverantörer bör vi alltid sträva efter säkerhet och få det säkerhetskopierat genom oberoende granskningar. Att inte göra det är oansvarigt.
  • Hur stabil är den? - Överraskande nog är stabilitet inte något som köpts - men det kommer att göra ditt liv eländigt om det är ett problem. Stabilitet är nyckeln till applikations rykte och lönsamhet. Det sista du vill göra är att anställa människor för att övervinna stabilitetsproblem. Stabilitet är också en nyckelstrategi som bör ligga till grund för varje applikation. Om du inte har en stabil grund bygger du ett hem som en dag kommer att smula och falla.
  • Vilket problem löser det? - det är därför du behöver programvaran och huruvida den kommer att hjälpa ditt företag. Att förstå problemet och utveckla lösningen är därför vi går till jobbet varje dag.

Programvaruindustrins hemlighet är att vi INTE säljer, köper, bygger, marknadsför och använder programvara bra. Vi har en lång väg att gå innan vi examen någon gång och gör allt konsekvent. För att hålla i den här branschen måste företag ofta utveckla funktioner och säkerhet för att sälja, men offra användbarhet och stabilitet. Det är ett farligt spel. Jag ser fram emot nästa decennium och hoppas att vi har mognat nog för att få rätt balans.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.