E-handel och detaljhandelMarknadsföringsinfografikMobil- och surfplattemarknadsföring

Mobilhandelsstatistik (M-Commerce) och mobildesignöverväganden för 2023

Medan många konsulter och digitala marknadsförare sitter vid ett skrivbord med stora bildskärmar och massiva visningsportar, glömmer vi ofta bort att många potentiella kunder ser, undersöker och jämför produkter och tjänster från en mobil enhet.

Vad är M-Commerce?

Det är viktigt att inse det M-handel är inte begränsad till shopping och köp från en mobil enhet. M-handel omfattar ett brett utbud av aktiviteter, inklusive:

  1. Mobil shopping: Användare kan bläddra och köpa produkter eller tjänster via mobilappar eller mobiloptimerade webbplatser. Detta inkluderar att söka efter produkter, jämföra priser, läsa recensioner och slutföra köpprocessen med en mobil enhet.
  2. Mobilbetalningar: M-commerce gör det möjligt för användare att göra säkra betalningar via sina mobila enheter. Detta inkluderar mobila plånböcker, kontaktlösa betalningar med Near Field Communication (NFC), mobilbankappar och andra mobila betalningslösningar.
  3. Mobilbank: Användare kan komma åt sina bankkonton, överföra pengar, betala räkningar, kontrollera saldon och utföra olika banktransaktioner via mobila bankappar.
  4. Showrooming: Användare besöker en fysisk butik för att undersöka produkter personligen och använder sedan en mobil enhet för att hitta produkter, jämföra priser, läsa recensioner eller göra onlineköp från andra återförsäljare medan de fortfarande är inne i butiken.
  5. Mobil marknadsföring: Marknadsförare och företag utnyttjar m-handel för att nå och engagera sin målgrupp genom mobilannonsering, Short Message Service (SMS) marknadsföring, mobilappar, push-meddelanden och platsbaserad marknadsföring.
  6. Mobilbiljetter: M-commerce tillåter användare att köpa och lagra biljetter till evenemang, filmer, flyg eller kollektivtrafik på sina mobila enheter, vilket eliminerar behovet av fysiska biljetter.

M-handelsbeteende

Mobilanvändarbeteende, skärmstorlek, användarinteraktion och hastighet spelar en roll i m-handel. Designa en användarupplevelse (UX) optimerad för mobila enheter kräver överväganden och anpassningar för att ta hänsyn till mindre skärmars unika egenskaper och begränsningar, beröringsbaserade interaktioner, användarmiljö och användarinteraktion. Här är några viktiga skillnader i användardesign för mobila enheter jämfört med stationära eller bärbara datorer:

  • Skärmstorlek och fastigheter: Mobilskärmar är betydligt mindre än stationära eller bärbara skärmar. Designers måste prioritera innehåll och optimera layouter för att passa inom begränsat skärmutrymme. Det handlar ofta om att använda responsiv eller adaptiv design tekniker för att säkerställa användargränssnittet (UI) element och innehåll är lämpligt dimensionerade och arrangerade för olika skärmstorlekar.
  • Beröringsbaserade interaktioner: Till skillnad från stationära eller bärbara datorer som är beroende av mus- eller styrplattans ingångar, använder mobila enheter pekbaserad interaktion. Designers måste överväga storleken och avståndet mellan interaktiva element (knappar, länkar, menyer) för att tillgodose fingertoppsberöring korrekt. Att tillhandahålla tillräckligt med beröringsobjekt och bekväm navigering utan oavsiktliga beröringar är avgörande för en smidig mobilanvändarupplevelse. Mobile vänliga gränssnitt påverkar också sökrankningen.
  • Gester och mikrointeraktioner: Mobila gränssnitt innehåller ofta gester (svepning, nypning, knackning) och mikrointeraktioner för att förbättra användarinteraktioner och ge feedback. Designers måste överväga intuitiva och upptäckbara gester som är i linje med plattformens konventioner och se till att mikrointeraktioner ger meningsfull feedback till användarnas handlingar.
  • Vertikal rullning: Mobilanvändare är mycket beroende av vertikal rullning för att rymma innehåll på mindre skärmar. Designers bör strukturera innehåll för att underlätta enkel och intuitiv rullning, och säkerställa att viktig information och åtgärder förblir lättillgängliga under hela rullningen.
  • Förenklad navigering: På grund av begränsat skärmutrymme kräver mobila gränssnitt ofta förenklad navigering jämfört med datormotsvarigheter. Designers använder ofta hamburgermenyer, hopfällbara sektioner eller navigering med flikar för att spara utrymme och prioritera viktiga navigeringsalternativ. Målet är att tillhandahålla en strömlinjeformad och intuitiv navigeringsupplevelse som tillåter användare att hitta information och utföra åtgärder effektivt.
  • Kontextuella och uppgiftsfokuserade upplevelser: Mobila enheter används ofta i olika sammanhang och scenarier på språng. Mobil design betonar ofta att leverera snabba och uppgiftsfokuserade upplevelser, vilket gör det möjligt för användare att uppnå specifika mål effektivt. Det innebär att minska röran, minimera distraktioner och presentera relevant information eller åtgärder i förväg för att tillgodose användarnas omedelbara behov.
  • Prestanda och laddningstider: Mobilnät kan vara långsammare och mindre tillförlitliga än fasta bredbandsanslutningar, medan mobilanvändare har höga förväntningar på webbsidor som laddar snabbt. De förväntar sig snabb tillgång till produktinformation, sömlös navigering och smidig surfning. Mobil design bör optimera prestanda och laddningstider för att säkerställa en smidig och snabb upplevelse. Om en webbplats tar för lång tid att ladda kommer användarna sannolikt att bli frustrerade och överge webbplatsen, vilket leder till en dålig användarupplevelse, övergivna kundvagnar och dåliga konverteringsfrekvenser. Snabb sajthastighet ökar användarnöjdheten, engagemanget och den övergripande upplevelsen, vilket ökar sannolikheten för omvandlingar och upprepade besök.
  • Mobilsökning: Sökmotorer som Google anser att webbplatsens hastighet är en rankningsfaktor för mobila sökresultat. Webbplatser som laddar snabbare rankas högre i sökmotorresultat, vilket leder till ökad synlighet och organisk trafik. Att optimera webbplatsens hastighet kan förbättra mobilen
    SEO prestanda och attrahera fler potentiella kunder.
  • Mobilfokuserat konsumentbeteende: Mobilanvändare har kortare uppmärksamhetsintervall och engagerar sig i snabb surfning och beslutsfattande. De förväntar sig omedelbar tillgång till information och sömlösa interaktioner. Sajter som laddar långsamt hindrar dessa mobilfokuserade beteenden och kan resultera i missade möjligheter till konverteringar och försäljning.

Att optimera den mobila användarupplevelsen är avgörande för att möta kundernas förväntningar, maximera konverteringar och förbli konkurrenskraftig i det snabbt föränderliga mobilhandelslandskapet. De viktigaste faktorerna som påverkar m-handelns resultat är:

M-handelsstatistik för 2023

Mobil handel har förändrat beteendet genom att göra det möjligt för konsumenter att undersöka, handla och köpa via sina mobila enheter. Den omfattar ett brett utbud av aktiviteter, från onlinesökningar och surfning till transaktioner och betalningar, allt tillgängligt när du är på språng.

Mobila enheter har blivit den föredragna plattformen för många shoppare, med dedikerade appar och mobilvänliga webbplatser som erbjuder sömlösa upplevelser. Här är några nyckelstatistik från ReadyCloud Nedan:

  • Försäljningen av m-handel i USA förväntas nå 710 miljarder dollar år 2025.
  • M-handel genererar 41% av e-handelsförsäljningen.
  • 60 % av onlinesökningarna kommer från mobila enheter.
  • Smartphones står för 69 % av besöken på e-handelswebbplatser.
  • Walmart-appen såg svindlande 25 miljarder användarsessioner 2021.
  • Amerikanska konsumenter spenderade 100 miljarder timmar på Android shoppingappar 2021.
  • 49 % av mobilanvändarna jämför priser på sina telefoner.
  • Det finns 178 miljoner mobilshoppare bara i USA.
  • 24 % av de översta en miljon mest populära sajterna är inte mobilanpassade.
  • Hälften av m-handelskonsumenterna laddade ner en shoppingapp innan julhelgen.
  • 85 % säger att de föredrar shoppingappar framför mobila e-handelswebbplatser.
  • Walmart har passerat Amazon som den mest populära shoppingappen.
  • Den genomsnittliga konverteringsfrekvensen för m-handel är 2 %.
  • Det genomsnittliga ordervärdet (AOV) på mobilen är $112.29.
  • Mobilplånboksbetalningar står för 49 % av de globala transaktionerna.
  • Mobilhandelsförsäljningen via sociala medier kommer att överstiga 100 miljarder dollar år 2023.
  • Mobila plånböcker blir allt populärare och kommer att stå för 53 % av köpen 2025.
  • Den sociala handeln (främst på mobila enheter) växte snabbare än vad även branschexperter förväntade sig, med 37.9 % årlig tillväxt.

När m-handeln fortsätter att växa i popularitet måste företag anpassa sig för att möta kraven från mobila konsumenter och dra nytta av de möjligheter som detta föränderliga landskap erbjuder.

M-handelsstatistik för 2023 och därefter (infographic)

Här är den fullständiga infografiken:

mobil handelsstatistik 2023
Källa: ReadyCloud

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.