De fem bästa sätten att förbättra din mobilbetalningsprocess

Mobil handel betalningar

Smartphones och surfplattor blir alltmer populära enheter som människor använder varje dag. När det gäller e-handel blir mobilbetalningar ett populärt alternativ tack vare enkelheten och bekvämligheten med att göra en betalning var som helst, när som helst, med bara några få kranar. Att förbättra din mobila betalningsprocess är en värdefull investering som kommer att leda till ökad kundnöjdhet och i slutändan - mer försäljning.

En sämre betalningsprocess hindrar dig från att uppnå mobiltransaktionsmålen för din bransch och kan leda till högre antal återbetalningar. Om du har märkt dessa tecken är det särskilt viktigt för dig att göra förbättringar. Det finns ett antal steg du kan ta för att optimera mobilbetalningsprocessen. Här är de fem bästa:

1. Skapa en mobilvänlig webbplats

Detta är den mest kritiska aspekten för att skapa en smidig mobilbetalningsprocess. Din webbplats ska vara lyhörd - skräddarsy sig själv för mobil användning så att användarna inte behöver zooma in eller klicka på små knappar. Webbplatser som inte är optimerade för mobila enheter är frustrerande och kan hindra kunder från att slutföra betalningsprocessen helt. Enligt Adobe, nästan 8 av 10 konsumenter skulle sluta engagera sig med innehåll om det inte visas bra på sin enhet.

En ren, minimalistisk design med stora knappar och lättläst text gör det möjligt för en kund att gå snabbt genom shopping- och transaktionsprocessen. Vissa PSP kan tillhandahålla värdbaserade betalningssidor som är utformade speciellt för mobilanvändare.

Förutom en mobilvänlig webbplats kan du också skapa en mobilapp. Användare kan ladda ner appen till sin mobila enhet och öppna den med ett enda tryck och hålla ditt varumärke till hands 24/7.

2. Erbjud mobila betalningsmetoder

Det kan verka som att säga det uppenbara, men erbjuda mobila betalningsmetoder är ett utmärkt sätt att locka kunder med mobila enheter. PSP: n som du arbetar med ska kunna integrera mobila betalningsmetoder, t.ex. mobilplånböcker och mobila pengar, som gör det möjligt för användare att betala med sina telefoner. Andra betalningsmetoder, som att använda ett kreditkort, innebär att man anger information manuellt, vilket är svårt på en liten skärm och tar mycket tid. Däremot kan en mobilbetalning göras med bara några svep och kranar. Ju snabbare betalningsprocessen är, desto mer sannolikt kommer en kund att slutföra den, vilket avsevärt minskar övergivningen av kundvagnen.

3. Tillåt shopping i Omni-Channel

Teknik finns överallt - du kanske har många kunder som börjar surfa på din webbplats hemma och vill slutföra köpet när de är på språng med sin mobila enhet. Om dina betalningskanaler överensstämmer med varandra blir detta ett problem. Forskning av Aberdeen Group fann att företag med omni-channel kundengagemangsstrategier hade en 89% kvarhållningsgrad jämfört med bara 33% utan. Din mobilwebbplats eller app ska se ut som din skrivbordswebbplats. Det bör också erbjuda samma betalningsmetoder - prata med din PSP för att säkerställa att detta är en möjlighet.

4. Se till att du har särskild säkerhet för mobila enheter

Bedrägeriskydd är viktigt för alla områden av e-handel, men säkerhetshot skiljer sig åt mellan olika kanaler. När du väljer en PSP, se till att de kan erbjuda dedikerad säkerhet för mobilbetalningar, eftersom bedrägeri med mobiltelefon ofta skiljer sig från bedrägerier online. Det enkla med en mobil betalningsprocess och minimal information som användaren anger kan öka risken för bedrägerier, vilket gör säkerheten avgörande. Mobila säkerhetstekniker inkluderar spårningsenheter och matchning av deras plats till fakturerings- och leveransadresser, samt analys av enheter över tid för att upptäcka misstänkta transaktioner eller aktiviteter.

5. Arbeta med en PSP som erbjuder en integrerad lösning

Vi har pratat om hur man kan göra kundupplevelsen bättre, men hur är det med dig? Som säljare vill du att mobilbetalningsprocessen ska vara enkel att hantera. En bra leverantör av betalningstjänster (PSP) kommer att erbjuda en integrerad lösning för både mobil och stationär, med ett brett utbud av betalningsmetoder. De bör tillhandahålla verktyg som gör det enkelt för dig att integrera mobila betalningsmetoder. Dessa verktyg kan inkludera programvaruutvecklingssatser och mobila betalnings-API: er.

En optimal mobilbetalningsprocess innebär att du utformar mobilupplevelsen för att passa behoven hos en mobilanvändare. Skapa en dedikerad mobilwebbplats som återspeglar din stationära webbplats och beväpna den med lämpliga säkerhets- och betalningsmetoder för lyckligare mobilkunder och ökade konverteringar.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.