Att inte distribuera en personlig upplevelse skadar dig

monetär personalisering

Vid årets IRCE i Chicago intervjuade jag David Brussin, grundaren av Monetate, och det var en upplysande konversation om konsumenternas förväntade förväntningar och den upplevelse de förväntar sig av återförsäljare både online och utanför. Fallet för personalisering växer sig starkare och kan ha nått en tipppunkt.

Monetates senaste E-handel kvartalsrapport visar att avvisningsfrekvensen är högre, genomsnittliga ordervärden är nere och konverteringsfrekvensen fortsätter att minska. Anpassning och testning hindrar denna trend ... inte bara på grund av optimerade rekommendationer utan för att webbplatser som använder dessa tekniker förvärvar och behåller kunder på grund av den förbättrade kundupplevelsen.

Lägg i kundvagn och omvandlingsfrekvens

E-handel kvartalsrapporten analyserar ett slumpmässigt urval av mer än 7 miljarder online shoppingupplevelser med hjälp av samma butik data över varje kalenderkvartal. Medelvärden i hela rapporten beräknas för hela urvalet. Viktiga resultatindikatorer, såsom genomsnittligt ordervärde och omvandlingsfrekvens, varierar beroende på bransch och marknadstyp. Dessa medelvärden publiceras endast för att stödja analysen i varje publicering av rapporten och är inte avsedda att vara riktmärken för någon e-handel.

Monetate möjliggör flerkanalig personalisering. Monetate-plattformens gränssnitt gör det möjligt för marknadsförare att skapa, testa och distribuera ett obegränsat antal personliga digitala upplevelser med begränsat behov av IT- eller konsultresurser på en realtidsplattform.

  • Tjäna pengar för e-post - Anpassa din e-post och länka den till personliga målsidor.
  • Monetera för handel - Personliga produktrekommendationer och märkning.
  • Monetera för mobilappar - Anpassning och testning av inbyggda mobilappar.

Monetat personalisering och rekommendationer Översikt

Med Monetera för anpassningkan du skapa skräddarsydda kundupplevelser över webb-, e-post- och mobilappar. Du kan anpassa hela shoppingupplevelsen genom att anpassa navigeringstillgångar, banners, märken, hjältar och mer. Dataelement kan integreras från din CRM och POS samt webb-, plats-, beteende- och enhetsdata för att förbättra kundupplevelsen på hela din webbplats.

ROI för anpassning

Med utmaningarna från den ständigt växande onlinemarknaden och konkurrensen ger personalisering inte bara en avkastning på investeringen, det blir en nödvändighet.

Kipling lanserade nyligen ett produktrekommendationsnät till sin hemsida med Monetate. Även om det var grundläggande i sig själv tog företaget det ett steg längre genom att testa placeringen. En version visade produktrekommendationer högst upp på sidan medan en annan version visade ett rutnät längst ner på sidan. Som ett resultat ökade teamets kundengagemang och bestämde den bästa placeringen för att optimera omvandlingsfrekvensen.

Med omvandlingsfrekvenser på 7.29 procent respektive 9.33 procent överträffade båda webbplatsens grundläggande omvandlingsfrekvens på 1.64 procent.

Avkastningen på investeringen vid anpassning

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.