Varför Walmart ska vara borgen på Hyperlocal Social

MyLocalWalmart

Recommend.ly har slutfört en analys av en misslyckad strategi av Walmart för att utveckla lokala Facebook-sidor för var och en av dess 3500 platser. Här är slutsatsen som Recommend.ly gjorde:

Walmart verkar ha en innehållsstrategi inklusive inläggspolicy på plats. Det är dock inte uppenbart att de har mål på butiksnivå för att skaffa eller engagera fans. Åtminstone ingen som verkar fungera än. En särskild observation är användningen av en centraliserad innehållsstrategi. Detta strider förmodligen mot filosofin att lokalisera Facebook för fans. För att lokalisera upplevelsen helt måste även sidhantering vara till stor del lokaliserad.

Recommend.ly Infographic1

Recommend.ly fortsätter med att tillhandahålla fyra steg för att vända ansträngningen men jag är rädd att de har fel. Walmart kommer inte att vända denna strategi - även om de tillämpar massor av ansträngningar. Mitt råd hade aldrig varit att börja ansträngningen från första början.

Varför ska Walmart vara borgen mot en hyperlokal, social strategi?

  • Det finns ingen regional differentiering mellan Walmarts. Samma blå buldings, samma layouter och samma erbjudanden. Walmarts varumärkes- och webbplatsmål är att göra varje Walmart oskiljaktig från varandra ... varför skulle du ha en social strategi som gör det motsatta?
  • I en viss befolkningsregion finns det två till tre Walmarts inom köravstånd. Människor tänker inte för sig själva, "Att Walmart är min favorit". De kör istället till mest bekvämt läge. Detta hänger också samman med den regionala differentieringen. En befolkad region kan ha tillräckligt med besökare på Facebook för att stödja sidor, men de har inte trohet till en specifik plats. Landsbygdsområden har inte tillräckligt med besökare på Facebook för att stödja oberoende platser.
  • Walmarts enda märkesdifferentiering och värde för konsumenten är pris ... inget annat. När du gör ditt nyckeldifferentieringspris är det ingen som gör det välja ditt varumärke för att de älskar dig. De kanske älskar låga priser ... men de priserna finns var som helst. Fans av Walmart är egentligen inte fans alls, de är fans av låga priser.

Med andra ord, och kan inte strategin inom Facebook matcha deras detaljhandelsstrategi. De två strider faktiskt med varandra.

Min rekommendation skulle vara att bli regional. Det finns fans där ute. Jag känner en familj som reser till Wallyworld varje vecka och det är inget annat än en fest. Men dessa människor är (uppenbarligen) få och långt ifrån. I stället för att bli hyperlokal skulle jag ha valt en DMA-strategi (utsett marknadsområde) och hade chefer från var och en av Walmarts som tävlade på samma sida om uppmärksamhet.

Ett DMA-tillvägagångssätt skulle ha möjliggjort enkel och central distribution av annonser, erbjudanden och kuponger, liksom erbjudit Walmarts fans möjlighet att bli en regional fan och besöka alla butiker de ville hellre behöva välja en eller flera inom Facebook. Jag tror fortfarande att det skulle vara en uppförsbacke för Walmart att få fans på en regional Facebook-sida, men det skulle inte vara lika omöjligt som att arbeta med en lokal butiksida.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.