Topp 3 marknadsföringsfel som nya företag gör

misstag

Varför startade du ditt företag? Jag slår vad om gården att "för att jag ville bli marknadsförare" inte var ditt svar. Men om du är som de hundratals småföretagare som jag har arbetat med insåg du förmodligen ungefär 30 sekunder efter att du öppnade dina dörrar att om du inte blev marknadsförare skulle du inte bli ägare till ett litet företag mycket länge. Och sanningen ska sägas, det frustrerar dig eftersom du inte gillar marknadsföring och det distraherar dig från andra delar av ditt företag.

Jag har några goda nyheter. Det finns inget sätt att eliminera behovet av dig att marknadsföra ditt företag, men du kan eliminera mycket av din frustration genom att ta itu med de tre bästa marknadsföringsfelen som jag ser företag gör.

Fel # 1: Fokusera på fel mätvärden

Den stora mängden data som är tillgänglig för att analysera marknadsföring idag är mindboggling. Google Analytics i sig ger så mycket data att du kan äta upp en hel helg med att analysera den - bara för att upptäcka att den i slutändan leder till motstridiga slutsatser beroende på vilken data du prioriterar. Och det är bara data för din webbplats! Rapportering för digital reklam, sociala medier och andra marknadsföringsområden är lika överväldigande och motstridiga.

Att ha tillgång till all den informationen är bra, men det kan tjäna till att distrahera småföretagare från den data som verkligen betyder något. Det är därför det är viktigt att begränsa ditt fokus till de enda två mätvärden som i slutändan betyder när det gäller marknadsföring: Kostnad för att skaffa en kund och kundens livsvärde. Om kassaflödet är ett problem vill du fokusera på månads- eller årligt kundvärde istället för livstidsvärde, men den grundläggande principen är densamma. Om kundens värde (dvs. intäkter) är större än kostnaden för att förvärva en kund, är du i god form. Lönsamma företag bygger inte på fåfängestatistik som klick, intryck och gillanden. Lönsamma företag bygger på mätvärden som faktiskt kan deponeras i banken, så fokusera din uppmärksamhet på dem.

Misstag # 2: Fokusera på fel taktik

Det saknas verkligen ingen taktik och verktyg som småföretag kan spendera sina marknadsföringsdollar idag. Tyvärr graverar alltför många småföretag endast mot de trendiga taktikerna och ignorerar de viktiga marknadsföringstaktikerna. De fokuserar all sin tid och pengar på taktik som genererar likes, följare och öppnar medan de ignorerar viktiga taktikledande omvandlingar, kundkvarhållande och online-rykte som genererar dollar. Resultatet är en marknadsföringsplan som håller dem upptagna och mår bra men en resultaträkning som gör dem sjuka i magen.

Istället för att jaga alla de hetaste marknadsföringstrenderna bör småföretagare först fokusera på att maximera intäkterna från dina befintliga kunder, öka andelen leads som blir kunder och leverera en kundupplevelse som skapar grymma fans. Dessa väsentligheter är grunden för ett lönsamt, stressfritt företag. De kommer verkligen inte att göra ditt företag lika coolt som att hoppa på den hetaste nya sociala medievagnen, men de kommer att tjäna pengar på dig - och är det inte anledningen till att du startade ditt företag i första hand?

Fel # 3: Fokusera på fel märke

Under de senaste tio åren har makten att definiera ett företags varumärke övergått från verksamheten till konsumenter. För tio år sedan genomgick företag smärtsamma övningar för att definiera sitt varumärke och utnyttjade sedan marknadsföring för att berätta för konsumenterna vad de trodde att deras varumärke var. Allt har förändrats. I dagens värld definierar konsumenter ett företags varumärke och utnyttjar teknik och sociala medier för att berätta för företaget - liksom hundratals, om inte tusentals andra konsumenter - vad deras varumärke egentligen är. Och de gör det 24/7/365.

Tyvärr har de flesta företag (både stora och små) misslyckats med att anpassa sin marknadsföring för att återspegla denna omvandling. De fortsätter att fokusera marknadsföring på att berätta och sälja. De skickar bulk-e-post, mallvykort och förlitar sig på rabatter för att behålla sina kunder. Konsumentdefinierade varumärken fokuserar å andra sidan sin marknadsföring på kundupplevelse och relation. De skickar tackanteckningar, tillfredsställelse-e-postmeddelanden och levererar en konsekvent upplevelse i världsklass för att behålla sina kunder.

Taktiken är densamma, men fokus är annorlunda. Börja med att definiera den upplevelse du vill leverera till dina kunder och bygg sedan din marknadsföring kring att främja den upplevelsen och din verksamhet kring att leverera på den. Det är absolut inget fel med att bestämma vad du vill att ditt varumärke ska vara, men i slutet av dagen är det konsumenter som ska bestämma om det är vad det verkligen är.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.