Vad tycker konsumenterna om det nya medielandskapet?
Det finns ett intressant besvär när man ber om återkoppling via en undersökning kontra att samla faktiskt beteende. Om du frågar någon konsument om de gillar reklam, kan ett fåtal utvalda hoppa upp och ner om hur de inte kan vänta på att nästa annons dyker upp på Facebook eller nästa reklam under deras favorit-tv-show. Jag har aldrig träffat den personen ...
Verkligheten är naturligtvis att företag annonserar för att det fungerar. Det är en investering. Ibland är investeringen långsiktig i varumärkesmedvetenhet och når där en direkt avkastning på investeringen inte förväntas. Andra gånger är det en stark kampanj ... kanske en rabatt ... som borde leda till omedelbar respons. Medan konsumenter säger att de inte gillar reklam och kan undvika reklam, reagerar de fortfarande när reklam är relevant för deras intressen eller krav.
Det är bara ett ord av försiktighet när man analyserar enkätsvaret. Resultaten av denna undersökning från Acquity group gör ett bra jobb med att jämföra konsumenternas reaktion på nya mediekanaler jämfört med traditionella kanaler. Facebook, till exempel, närmar sig auktoriteten för tidningsreklam. TV och Print äger dock fortfarande marknaden för att driva nya kunder med märkesinnehåll.
Jag har alltid sagt att konsumenter inte går till Facebook för att göra nästa köp, så jag tvivlar inte på att det inte finns mycket uppskattning för sponsrat innehåll där - även om rabatter kan vara effektiva. Med andra ord ... konsumenter bryr sig verkligen inte om att gå in i en personlig relation med ditt varumärke - ge dem bara en affär om de gör det.
Acquity Group, en del av Accenture Interactive, undersökte 2,000 2015 amerikanska konsumenter om deras förväntningar på varumärkesengagemang i ett förändrat handelslandskap. De undersökte deras vanor och preferenser kring digitalt engagemang, shopping och tjänster för att upptäcka trender som kommer att påverka varumärken XNUMX och därefter.
Möjligheterna, enligt min mening, utnyttjar dina kunders efterfrågan relevans och svar. Om konsumenter ser att engagera sig med ett varumärke kommer att få dem vad de vill och när de vill ha det, kommer de att registrera sig!
Ladda ner hela rapporten - Acquity Group, 2015 Nästa generation av handelstudie.