10 steg för att skapa effektiva onlineundersökningar

checklista

Online undersökningsverktyg som Zoomerang är fantastiska för att effektivt samla in och analysera data. En väl sammanställd onlineundersökning ger dig användbar, tydlig information för dina affärsbeslut. Att spendera nödvändig tid i förväg och bygga en bra onlineundersökning hjälper dig att uppnå högre svarsfrekvenser, högre kvalitetsdata och blir mycket enklare för dina respondenter att slutföra.

öka svarsfrekvensen för undersökningenHär är 10 steg som hjälper dig skapa effektiva undersökningar, öka svarsfrekvensen för dina undersökningaroch förbättra den övergripande kvaliteten på de uppgifter du samlar in.

  1. Definiera tydligt syftet med din undersökning - Bra undersökningar har fokuserade mål som är lätta att förstå. Spendera tid framåt för att identifiera dina mål. Förskottsplanering hjälper till att säkerställa att undersökningen ställer rätt frågor för att uppfylla målet och generera användbara data.
  2. Håll undersökningen kort och fokuserad - Kort och fokuserad hjälper till med både kvalitet och kvantitet av svar. Det är i allmänhet bättre att fokusera på ett enda mål än att försöka skapa en masterundersökning som täcker flera mål. Zoomerangforskning (tillsammans med Gallop och andra) har visat att en undersökning bör ta fem minuter eller mindre att genomföra. 5-6 minuter är acceptabelt men vi ser betydande övergivningsgrader inträffa efter 10 minuter.
  3. Håll frågorna enkla - Se till att dina frågor kommer till sak och undvik att använda jargong, slang eller akronymer.
  4. Använd stängda frågor när det är möjligt - Avslutade undersökningsfrågor ger respondenterna specifika val (t.ex. Ja eller Nej), vilket gör det lättare att analysera resultaten. Stängda frågor kan ha formen av ja / nej, flervals- eller betygsskala.
  5. Håll frågor om betygsskala konsekventa genom undersökningen - Betygsskalor är ett utmärkt sätt att mäta och jämföra uppsättningar av variabler. Om du väljer att använda betygsskalor (t.ex. från 1 - 5), håll det konsekvent under hela undersökningen. Använd samma antal poäng på skalan och se till att betydelsen av hög och låg förblir konsekvent under hela undersökningen. Använd också ett udda tal i din betygsskala för att göra dataanalysen enklare.
  6. Logisk beställning - Se till att din undersökning flyter i en logisk ordning. Börja med en kort introduktion som motiverar enkätpersoner att slutföra undersökningen (t.ex. "Hjälp oss att förbättra vår tjänst till dig. Svara följande korta undersökning."). Därefter är det en bra idé att börja med bredare frågor och sedan flytta till de smalare. Slutligen samla in demografisk information och ställ eventuella känsliga frågor i slutet (såvida du inte använder den här informationen för att granska deltagarna i undersökningen).
  7. Förtest din undersökning - Se till att du förtestar din undersökning med några medlemmar av din målgrupp och / eller kollegor för att hitta problem och oväntade frågetolkningar.
  8. Tänk på din tidpunkt när du skickar enkätinbjudningar - Ny statistik visar de högsta öppna och klickfrekvenserna äger rum på måndag, fredag ​​och söndag. Dessutom visar vår forskning att kvaliteten på enkätsvar inte varierar från vardag till helg.
  9. Skicka påminnelser via e-post - Även om det inte är lämpligt för alla undersökningar, kan utskick av påminnelser till dem som inte tidigare svarat ofta ge en betydande ökning av svarsfrekvensen.
  10. Överväg att erbjuda ett incitament- Beroende på typ av undersökning och undersökningsgrupp är det vanligtvis mycket effektivt att erbjuda ett incitament för att förbättra svarsfrekvensen. Människor gillar tanken på att få något för sin tid. Zoomerang-forskning har visat att incitament typiskt öka svarsfrekvensen med i genomsnitt 50%.

Redo att komma igång? Registrera dig för en gratis Zoomerang-baskonto, använd stegen ovan, starta din undersökning och gör dig redo att analysera dina resultat i realtid. Håll koll på kommande inlägg där jag kommer att dyka in i mer avancerade undersökningsfunktioner tillsammans med innovativa sätt att integrera online-undersökningar i din övergripande affärsstrategi. Happy Surveying!

Använder du för närvarande undersökningar online för ditt företag? Tyckte du att dessa tips var till hjälp? Gå med i konversationen i kommentarsektionen nedan.

En kommentar

  1. 1

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.