En 5-stegsplan för att optimera din kassa för kunder.

Mobil e-handel Kassa

Enligt Statista använde 2016 miljoner människor 177.4 mobila enheter för att handla, undersöka och bläddra i produkter under 200. Denna siffra förväntas nå nästan 2018 miljoner år XNUMX. Och en ny rapport genomförd av Adresserad citerade det övergivna vagnar har nått en mediannivå på 66% i USA.

Onlinehandlare som inte erbjuder en bra mobilupplevelse kommer sannolikt att missa affärer. Det är viktigt att de håller kunderna engagerade genom hela kassaprocessen. Nedan följer 5 saker som återförsäljare kan göra för att optimera webbformulär för mobila kunder.

  1. Använd framstegsfält - Genom att låta dina kunder se vilken del av kassaförfarandet de har slutfört och vad som fortfarande ska komma, tar du inte bara bort frustrationen och låter dem veta hur mycket längre tid det tar, utan låter dem också förbereda sig för nästa steg . Detta ger dem chansen att göra betalningsinformation eller presentkort redo.
  2. Färre fel med typ-framåt-teknik - Att fylla i onlineformulär kan vara tidskrävande och enligt Baymard Institute är den genomsnittliga övergivningsgraden för vagnar 69.23% på grund av alltför komplicerade kassaprocesser. Utöver detta uppgav Mobile Commerce Daily nyligen att 47% överger mCommerce-inköp eftersom kassaprocessen är för lång. Ett bra sätt att minimera tid och ansträngning i kassan är genom att implementera ett smarta adressvalideringsverktyg som ger kunderna förtroende för att deras paket kommer anländer i tid och felfri. Det hjälper också till att undvika övergivna vagnar genom att hålla kunderna fokuserade på att slutföra kassaprocessen.
  3. Använd topplinjerade fält och etiketter - Att placera etiketter ovanför formulärfält är ofta mer effektivt än att placera dem bredvid fälten eftersom de är lättare att se på mobila enheter. Detta tar bort behovet av att bläddra eller zooma in. Det är viktigt att se till att fälten är märkta, så att kunderna förstår vilken information de behöver ange. Detta kan förbättras ytterligare med tillägg av ett exempel, som kan fungera särskilt bra när du behöver ett specifikt format, t.ex. MM / DD / YY.
  4. Få rätt storlek - Vi vet alla att mobiltelefonens skärmstorlek ibland kan vara problematisk. Detta gäller särskilt när du anger information på webbformulär och kan leda till att misstag matas in eller om du av misstag klickar på länkar som kan ta oss bort från kassan. Eftersom mobila enheter blir ännu viktigare i online-shopping, måste återförsäljare se till att de är ta itu med problemet och se till att kunderna har en lika bra kundupplevelse, oavsett om de handlar via mobil eller stationär dator. Detta kan uppnås genom att automatiskt ändra storlek på formulärfält och knappar för mobila skärmstorlekar. Att använda ett enradig adressfält underlättar inte bara den mentala modellen för att söka efter en adress utan betyder att du inte behöver ta mycket plats på din formulär med fält för varje rad i adressen. Formen verkar enklare och mindre skrämmande som ett resultat.
  5. Starta det relevanta tangentbordet - Inkludera rätt attribut i HTML-koden för att få det lämpligaste tangentbordet för inmatningsformatet. Se till att fältet är märkt ordentligt för att minska kognitiv belastning och göra processen för att mata in information mjukare. Ett annat tips är att stoppa mobilwebbläsaren från att automatiskt korrigera ord. Detta är viktigt i fall där till exempel ett gatunamn inte känns igen som ett korrekt ord.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.