Analytics och testningArtificiell intelligensContent MarketingCRM och dataplattformarE-handel och detaljhandelE-postmarknadsföring och automationmarknadsföringsverktyg

Optimove: Driver transformativa kundrelationer med AI

Optimove är en branschledare inom sfären av kundrelationshantering (CRM), erkänd för sin AILedd orkestrering, omfattande kundinsikter och flerkanaligt tillvägagångssätt.

Företaget hyllas för sin förmåga att anpassa kundresor i stor skala och säkerställa optimal kommunikation och engagemang vid alla kundkontaktpunkter.

Optimove fick perfekta poäng i 12 kriterier i Forrester's Wave for Cross-Channel Campaign Management, inklusive testning och optimering, Product Vision, Market Approach och Supporting Products & Services.

Optimove

Kärnan i Optimoves framgång är ett ståndaktigt engagemang för att behålla kunder och återkommande affärer – nyckelfaktorer som driver tillväxt i dagens affärslandskap. För att uppnå detta tillhandahåller Optimove fyra viktiga pelare:

  1. Discovery: Erbjuder lättillgänglig, enhetlig kunddata och använder AI för att skapa värdefulla engagemangsmöjligheter.
  2. Optimering: Tillämpa självoptimerande algoritmer och rekommendationer med ett klick för att kontinuerligt förbättra kampanjer och kundresor.
  3. orkestrering: Säkerställer harmoni mellan flerkanalskampanjer, så att varje kund alltid får det optimala budskapet.
  4. Erkännande: Ge en förståelse för CRM Marketings inverkan genom att statistiskt mäta varje kundinteraktions inkrementella värde.

Drivs av en kunddataplattform i realtid (CDP), ger Optimove företag möjlighet att skapa hundratals granulära segment, genom att utnyttja prediktiv kundanalys för en heltäckande enskild kundvy. Plattformen är betrodd av över 500 höghastighets-, marknadsförings- och datacentrerade varumärken världen över, som uppskattar dess förmåga att anpassa och skala sin verksamhet i olika länder och regioner.

Låt oss nu fördjupa oss i företagets två primära erbjudanden: den kundledda marknadsföringsplattformen och den digitala upplevelseplattformen.

Realtids-CDP: Den kundledda marknadsföringsplattformen

Företag kämpar ofta för att effektivt använda kunddata, vilket begränsar deras förmåga att genomföra personliga och effektiva marknadsföringskampanjer. Optimoves kundledda marknadsföringsplattform eliminerar detta hinder, vilket gör det möjligt för icke-tekniska användare att använda kunddata, automatisera marknadsföringskampanjer och optimera kundkommunikation. Denna produkt säkerställer större marknadsföringseffektivitet och kundengagemang, vilket i slutändan driver intäktstillväxt.

Den kundledda marknadsföringsplattformen från Optimove är designad för att driva betydande tillväxt genom att planera, genomföra, mäta och optimera personliga Customer Relationship Management-kampanjer (CRM). Produkten består av flera komponenter:

  1. Realtids-CDP (kunddataplattform): Denna lösning tar in och bearbetar all kunddata och konsoliderar den till en enhetlig kundvy som är tillgänglig för icke-tekniska användare. Genom att göra kunddata lättillgänglig och lättsmält kan företag öka kundförståelsen och förbättra beslutsfattandet.
  2. Flerkanaligt beslut: Plattformen ger marknadsförare möjlighet att bedriva effektiv, storskalig kundkommunikation i flera kanaler. Genom att möjliggöra skapandet av kundledda resor som inkluderar meddelandeprioritering och ett ramverk för uteslutning av kunder, säkerställer plattformen att kundernas engagemang optimeras.
  3. AI-optimering (Optibot): Optibot, en banbrytande bot för relationsmarknadsföring, avslöjar praktiska insikter för kontinuerlig förbättring av kundkommunikation. Den identifierar outnyttjade intäktsmöjligheter inom din kundbas, vilket möjliggör storskalig, datadriven prestandaförbättring.
  4. Marknadskanaler och integrationer: Optimove tillhandahåller inbyggda marknadsföringskanaler och integrationer som förstärker dess kärnfunktioner för CRM-marknadsföring, som sträcker sig över e-post, mobila push-meddelanden, webb-push-meddelanden, webbpopup-fönster och mer.

Den kundledda marknadsföringsplattformen demokratiserar tillgången till kunddata, vilket gör det möjligt för organisationer att optimera personliga kampanjer och maximera engagemanget utan att kräva teknisk expertis.

Realtidsinnehållsrekommendationer: Digital Experience Platform

Marknadsförare utmanas med att tillhandahålla personliga, engagerande upplevelser till kunder i realtid. Rekommendationer om innehåll i realtid förbättrar kundernas engagemang och tillfredsställelse, minskar tiden till konvertering och ökar kundens livstidsvärde (CLV).

Optimoves Digital Experience Platform är en heltäckande lösning utformad för att leverera personliga kundupplevelser i realtid som ger snabbare omvandlingar och ökar kundens livstidsvärde. De viktigaste funktionerna i denna plattform inkluderar:

  1. Rekommendationer för innehåll i realtid: Plattformen förvandlar digitala utrymmen till personliga upplevelser med individualiserade innehållsrekommendationer från första besöket.
  2. AI-driven smart sökmotor: Den här funktionen erbjuder smarta, personliga sökresultat tillsammans med snabb autokorrigering och innehållsrekommendationer.
  3. Trendigt och populärt innehåll: Plattformen hjälper företag att hålla sig anpassade till sin publiks växande intressen genom att identifiera och lyfta fram det mest populära innehållet i realtid.
  4. Personlig retargeting: Optimove ökar effektiviteten hos programmatiska annonser med anpassade dynamiska annonser, vilket förbättrar kundernas engagemang och omvandlingsfrekvenser.

Digital Experience Platform revolutionerar hur företag interagerar med kunder online. Det introducerar en nivå av personalisering och lyhördhet som inte bara förbättrar kundupplevelsen utan också hjälper företag att förstå sina kunder bättre, främjar långsiktiga relationer och förbättrar affärsresultat.

Begär en Optimove-demo

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.