PhoneWagon: Allt du behöver för att implementera samtalsspårning med din analys

Telefonspårningsanalys med Phonewagon

När vi fortsätter att samordna komplexa flerkanalskampanjer för några av våra kunder är det absolut nödvändigt att vi förstår när och varför telefonen ringer. Du kan lägga till händelser på hyperlänkade telefonnummer för att övervaka click-to-call-statistik, men det är ofta inte en möjlighet. Lösningen är att implementera samtalsspårning och integrera den med din analys för att observera hur potentiella kunder svarar via telefonsamtal.

Det mest exakta sättet är att generera ett telefonnummer dynamiskt för varje källa som ligger inom samma riktnummer. Den här vägen varje inkommande telefonsamtal kan spåras exakt tillbaka till den kampanjkälla eller det medium du skapade den för. Dessutom kan du också låta samtalet generera en besök till Google Analytics till en virtuell sökväg som du kan integrera i omvandlingsspårning.

Allt detta kräver att du har en tjänst som PhoneWagon, en tjänst byggd speciellt för marknadsföringsbyråer för att hantera sina kunders samtalsspårning.

spårmarknadsföring 3 1

Funktioner i PhoneWagon inkluderar:

  • Inställning av omedelbart telefonnummer - PhoneWagon ger en intuitiv och lättanvänd instrumentpanel som alla kan förstå och navigera i. Med ett klick på en knapp kan du omedelbart söka i valfritt riktnummer och lägga till ett telefonnummer. På mindre än 30 sekunder kan du lägga till ett telefonnummer, konfigurera numret och börja använda direkt.
  • Internationella telefonnummer - Phonewagon erbjuder internationella telefonnummer i över 80 länder. Vår enkla instrumentpanel låter dig söka efter ett telefonnummer efter land och riktnummer. På mindre än 30 sekunder kan du konfigurera ditt internationella telefonnummer och börja använda det för dina kampanjer.
  • Lokala telefonnummer - Lokala telefonnummer har visat sig konvertera högre än avgiftsfria nummer för lokala marknadsföringskampanjer för småföretag. Oavsett om du behöver ett lokalt telefonnummer i en mycket specifik stad eller helt enkelt ett lokalt riktnummer, låter PhoneWagon dig lägga till lokala telefonnummer på mindre än 30 sekunder.
  • Avgiftsfria nummer - Avgiftsfria telefonnummer är bra för nationella marknadsföringskampanjer. De kan ge ditt företag utseendet att ha en nationell närvaro och erbjuda kunderna ett sätt att ringa dig avgiftsfritt. I vår instrumentpanel kan du enkelt lägga till avgiftsfria telefonnummer från en mängd olika alternativ som 888, 866 och andra. Det tar mindre än 30 sekunder att lägga till ett avgiftsfritt telefonnummer och konfigurera det.
  • Porta dina nuvarande telefonnummer - Vill du använda ditt befintliga telefonnummer eller flytta numren du har med en annan leverantör av samtalsspårning till PhoneWagon? Lätt. Vi kan flytta dina nummer till PhoneWagon genom en process som kallas "porting". Phonewagon tar hand om alla tunga lyft och kommer att ha dina nummer på ditt PhoneWagon-konto på nolltid.
  • Call Recording - Att bara spåra telefonsamtal räcker inte. Att lyssna på samtalsinspelningar hjälper dig att coacha din personal i att optimera vad de säger för att konvertera fler samtal till betalande kunder. Samtalsinspelningar är också ett bra sätt att gå tillbaka och ta en bit information som du kanske har glömt att skriva ner under samtalet. PhoneWagon låter dig spela in samtal eller något av dina telefonnummer och valfritt spela ett hälsningsmeddelande så att den andra som ringer vet att samtalet spelas in.
  • Whans meddelanden - Våra viskningsmeddelanden är ett utmärkt sätt att ge agenten eller den anställde som svarar telefonen insikt i var samtalet kommer ifrån. När de besvarar samtalet kan du spela upp ett meddelande till dem som "det här samtalet kommer från din vykortkampanj med semesterrabatt erbjudandet". Agenter har nu ett visst sammanhang i samtalet och kan skräddarsy hur de interagerar med kunden baserat på den informationen. Det är som en fuskod som hjälper dig att vinna.
  • Hälsningsmeddelanden - PhoneWagon låter dig spela ett hälsningsmeddelande till den som ringer i början av samtalet. Du kan välja att spela in ett anpassat hälsningsmeddelande via våra lättanvända verktyg för att skapa hälsningsmeddelanden eller ladda upp ett befintligt meddelande från en MP3-fil. Hälsningsmeddelanden kan introducera ditt företag och ge dina kunder ett professionellt intryck eller så kan du helt enkelt låta uppringaren veta att samtalet spelas in.
  • Anpassad samtalsmärkning - Märkning av samtal hjälper dig att kategorisera, organisera eller klassificera samtalen baserat på vilka kriterier du vill spåra. Vi har redan befintliga taggar som “ny lead”, “fel nummer”, “befintlig kund”, etc. Vi erbjuder också möjligheten att skapa anpassade taggar med anpassade färger direkt från vår instrumentpanel. Du kan sedan köra en rapport för att se hur många samtal (eller hur många första uppringare) som genererades i varje tagg.
  • Samtidig ring - Leadgenerering handlar om hastighet. Ju snabbare du svarar, eller svarar i telefon, desto fler leder kommer du att konvertera till betalande kunder. Vi erbjuder möjligheten att ringa flera telefoner samtidigt. Den första personen som svarar kommer att ansluta till den som ringer. Detta hjälper till att minska väntetiderna för inkommande samtal, ger en bättre kundupplevelse och genererar mer försäljning.
  • Obegränsat användarkonton - PhoneWagon låter dig lägga till obegränsade användare på ditt konto. Vi erbjuder många olika användarroller med olika behörigheter så att du kan ge en inloggning till alla och de kommer bara att kunna få åtkomst till vad de behöver för att komma åt.
  • Klientkonton - PhoneWagon är utformat för att skapa flera företag eller platser i varje konto. Detta gör att du kan hålla dina data bundna till rätt företag eller plats precis som du gör i Google Ads. Marknadsföringsbyråer kan lägga till alla sina kunder och tillhandahålla en inloggning för varje kund som bara kommer att kunna komma åt sin egen information.
  • E-post Sammanfattningar - Vill du få ett mejl med all information om dina samtal utan att behöva logga in på din instrumentpanel? PhoneWagon erbjuder e-postsammanfattningar dagligen, varje vecka eller varje månad. Du kan anpassa dessa e-postmeddelanden och till och med få dem att komma från din domän. Detta gör att marknadsföringsbyråer kan hålla sitt varumärke konsekvent när de kommunicerar med kunder.
  • E-postaviseringar - Meddelanden via e-postsamtal eller e-postaviseringar gör att du automatiskt kan skicka ett e-postmeddelande när det finns ett nytt samtal från vilken kampanj som helst eller så kan du ställa in att det bara ska skickas för specifika kampanjer. Du kan anpassa dessa e-postmeddelanden så att de skickas från din domän (dvs. ”notifications@yourdomain.com”) för att upprätthålla en konsekvent varumärke när du kommunicerar med dina kunder.
  • Avancerad rapportering - Få åtkomst till robusta rapporter baserat på dina telefonsamtal. Se insiktsfulla uppgifter som vilka kampanjer som driver samtal som omvandlas till betalande kunder eller hur många samtal som kommer från första gången och mer än 90 sekunder. Använd denna information för att fatta smarta beslut med annonsutgifter och / eller coacha dina kunder om hur de kan göra ett bättre jobb med att konvertera samtalen till betalande kunder.
  • Dynamiska telefonnummer - Med dynamiska telefonnummer kan du spåra konversationer av telefonsamtal på samma sätt som du spårar webbkonverteringsformer. Vi ger dig en kodrad att lägga till på webbplatsen eller målsidan och vi gör resten. Telefonsamtal spåras till besökarsessionen och du får information om var besökaren kom ifrån, annonsen de klickade på, målsidan de landade på och så mycket mer. Skapa ett dynamiskt nummer på instrumentpanelen på mindre än 30 sekunder och börja spåra konverteringar för att få en fullständig bild av vad som händer med dina marknadsföringskampanjer.
  • Spårning av besökare och sökordsnivå - Vi erbjuder spårning av besökare och sökordsnivå med hjälp av våra dynamiska nummer. Eftersom varje besökare får ett unikt nummer vet vi när den besökaren ringer det unika numret som visas för dem och därför kan vi tillskriva deras telefonsamtal till deras session. Detta ger oss otroligt detaljerad information som sökordet de sökte efter och annonsgruppen de kom ifrån.
  • Google Analytics Integration - Phonewagon erbjuder direkt integration för varje företag i ditt PhoneWagon-konto med Google Analytics. Du kan skicka alla dina telefonsamtal till Google Analytics som händelser så att du kan se exakt vad som händer och hur många konverteringar du kör, även från dessa offlinehändelser.
  • Google Adwords-integration - PhoneWagon integreras direkt med Google Ads (tidigare Google Adwords). Med ett klick kan du integrera varje företag i ditt PhoneWagon-konto med ditt MCC-Google Ads-konto, välja underkonto och omedelbart skapar vi en ny konverteringsåtgärd som heter PhoneCalls som kommer att driva en konvertering till Google Ads för alla samtal från din dynamik nummer i det företaget.
  • Automatiserat textmeddelande - Skapa ett sms-svar för missade samtal och andra händelser. Detta hjälper dig att engagera kunderna i deras föredragna kommunikationsmetod, sms och hindrar dem från att ringa en konkurrent om du inte svarar på din telefon.

PhoneWagon förvärvades av CallRail, en annan ledare inom analys av samtalsspårning.

Starta din gratis testversion med PhoneWagon

Upplysningar: Vi gillar PhoneWagon så mycket att vi nu är ambassadör för dem!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.