Community Management gjort rätt

samhällshantering

Även om deras roller kan skilja sig mycket från en bransch till en annan är samhällschefer vanligtvis de som ansvarar för varumärkespublikens tillväxt och engagemang. De är alltid de första i raden för att tillgodose dina kunders behov och önskemål, de håller fokus på vad som är bäst för ditt företag: hjälper till att behålla varumärkesgruppsfans, besegra oundvikliga troll och förbättra ditt varumärkes övergripande uppfattning.

Oavsett om du sorterar genom inlägg och meddelanden, organiserar evenemang eller omvandlar negativ feedback till positiva, är communitychefer den ultimata bron mellan kundgemenskapen och ditt varumärke ... jonglerar med flera uppgifter och ansvar samtidigt. Å ena sidan inspirerar de supportrarna att bli mästare - vilket ger dem online-erkännande, moderatorstatus och exklusiv tillgång till företagsinformation. Å andra sidan identifierar, bedömer och löser de konflikter och nedfall bland samhällsmedlemmar, vilket hindrar negativ feedback från att påverka din företagsimage.

Hur uppnår de sådana djärva mål? Enligt Få tillfredsställelse, att hålla ett tätt samhälle är utmanande men definitivt genomförbart för dem som är välutrustade. Kolla in deras community manager resurs och guide till framgång:

Champs_v_Trolls_FINAL

En kommentar

  1. 1

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.