Produktmarknadsföring: Anatomi av en Unboxing-upplevelse

Unboxing -upplevelse

Några av er kanske känner ögonen på detta, men första gången jag verkligen såg fantastiska produktförpackningar var när en god vän köpte en AppleTV till mig. Det var den första Apple-enheten jag någonsin fick och erfarenheten ledde mig troligen till de dussintals Apple-produkter som jag har nu. En av de mer fantastiska unboxing-upplevelserna var min första MacBook Pro. Lådan var helt perfekt och MacBook placerade perfekt när du gled tillbaka förpackningen för att se den. Det såg ut och kändes speciellt ... så mycket att jag ser fram emot att få en ny MacBook Pro med några års mellanrum (jag är försenad just nu).

Motverka detta mot en bärbar dator som jag köpte förra året. Det var inte en billig Windows-bärbar dator men jag blev oerhört förvånad när de tog ut den. Den förpackades i vanlig brun kartong och strömförsörjningen lindades in i en påse och skjuts in i en vit, tunn papperslåda. Medan den bärbara datorn var vacker lämnade unboxing inget åt fantasin. Det var ärligt nedslående. Värre, det fick mig att undra om företaget bakom den bärbara datorn verkligen ville imponera på mig eller bara spara några dollar på förpackningen.

Konsumenterna i dag är fristående från shoppingupplevelsen och går längre bort från den omedelbara tillfredsställelse som en gång kände när de köpte i butik. Det är därför som fokusering på de återstående områdena för ditt varumärkes exponering mot kunder bör prioriteras. Optimering av unboxing-upplevelsen bör inte förbises när man överväger dess inverkan på den totala kundnöjdheten. Jake Rheude, Red Stag Uppfyllning

Vi har utformat några inlägg för våra kunder att inkludera med sina e-handelsprodukter genom åren. En var ett enkelt tackkort med en spårbar rabatt som ledde till bättre kvarhållning. En annan var ett socialt delningskort som hade alla företagets sociala konton och ett hashtag för att dela ett foto av beställningen online. När en kund delade sin beställning delade företaget den via sociala medier. Det var ett utmärkt sätt att känna igen sina kunder online och få lite social delning för att locka nya kunder.

Det är ett av fokusområdena som Red Stag Uppfyllning har delat som en bästa praxis i sin infografik, Anatomi av den perfekta unboxing-upplevelsen. Experterna analyserade vad som ger mest påverkan hos kunderna, inklusive:

  • The Box - den yttre lådans design, förpackningstejp och lådans inredning.
  • Fyllmedel och förpackningsmaterial - mjukpapper av märke, skrynkelpapper och vadderat förpackningsmaterial.
  • Produktpresentation - framhäva huvudprodukten och dölja tillbehör och dokumentation.
  • Går över och bortom - erbjuda en gratis testperiod, inklusive returetikett, och främja social delning.
  • Betydelsen av insatser - lägg till en personlig anteckning och marknadsföringsmaterial som annonserar för andra relevanta produkter och kampanjer.

Infografiken beskriver var och en av dessa och ger ytterligare råd om vanliga fallgropar, inklusive överdimensionerade lådor, skum jordnötter, komplicerad förpackning och svag tejp.

Den perfekta Unboxing-upplevelsen

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.