Video: Gör marknadsföring produkten?

Skärmdump 2011 08 23 på 3.05.08 PM

Detta är en fantastisk och rolig upptäckt från Frank Dale, VD för Kompendium. Jag känner faktiskt några företag där marknadsföringen övergår användarupplevelsen och tjänsterna som produkten erbjuder. Faktum är att jag faktiskt har begärt demonstrationer som inte ens öppnar deras applikation, istället för att arbeta med en ljus och blank powerpoint. Det är inte ett problem när din produkt är som annonserad, men jag har sett den riva sönder vissa företag när marknadsföringen är ett fotoshoppat, överdrivet glamourbild av den faktiska produkten.

Marknadsföring sätter förväntningarna, försäljningen bekräftar dem och samlar in provisionen, kunden undertecknar och omedelbart sviker. Problemet rullar helt enkelt nedförsbacke till kontohantering och kundtjänstteam. Dessa lag har retentionstid som en av deras viktigaste resultatindikatorer ... så när företagen lämnar eller inte förnyas hålls kontohantering och kundtjänstteam ansvariga. Ansvarig för något helt utanför deras kontroll.

Är det rätt att göra? Jag tror inte att det är rätt att göra en felaktig framställning av din produkt. En del av de företag som gör det tenderar dock att växa snabbt. Genom att växa snabbt kan de vinna marknadsandelar, vinna investeringar och återinvestera till komma ikapp till bilden de har porträtterat. När några av dessa företag tjänar tiotals eller hundratals miljoner dollar är det svårt för mig att säga att det är en dålig taktik. Det är bara något jag inte gillar. Jag gillar inte företag som gör det. Och jag gillar inte att rekommendera dessa företag till mina kunder.

2 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.