Re: Lita på

litar

Det hände igen. Medan jag granskade listan över (ostoppbar) e-postmeddelanden som slog min inkorg såg jag svarets e-post. Ämnesraden började naturligtvis med RE: så det fångade mitt öga och jag öppnade det genast.

Men det var inte ett svar. Det var en marknadsförare som trodde att de skulle öka sin öppna takt genom att ljuga för alla sina prenumeranter. Även om det fungerade med deras öppna ränta, förlorade de bara ett prospekt och lade till en avregistrering till sin kampanj. Kanske ledde den öppna frekvensen till några klick och försäljningar, men jag kommer inte att göra affärer med någon som den här.

Litar är skillnaden mellan någon som öppnar och klickar på dina e-postmarknadsföringsmeddelanden och någon som faktiskt köper och gör affärer med ditt företag. Om jag inte kan lita på att du skickar ett ärligt mejl kan jag inte lita på att du kommer in i en djupare affärsrelation med mig.

Missförstå mig inte, jag är inte en total förklaring till förtroende. Jag inser ibland att förtroende företag måste ”fejka det tills de klarar det” med certifieringar, undersökningsresultat, vittnesmål, rankningar, recensioner etc. Att ha en webbnärvaro som väcker förtroende är en nyckelstrategi för att öka omvandlingsfrekvensen.

Det specifika problemet här är att vi redan hade det etablerat förtroende när jag prenumererade på dem. Jag anförtros min e-postadress till dem så att de kunde kontakta mig. Men med handling kommer några enkla ansvarsområden ... dela inte min e-postadress, missbruk inte min e-postadress och ljug inte för mig i e-postmeddelanden.

Det här är inte bara min personliga åsikt. Jag tror att du går en tunn linje med CAN-SPAM Act. CAN-SPAM handlar inte bara om möjligheten att avsluta prenumerationen, det säger också tydligt att du måste ha relevanta ämnesrader - relativt att erbjuda i kroppsinnehåll och inte vilseledande. IMO, att lägga till ett ”Re:” i ämnesraden är vilseledande.

Sluta göra det.

4 Kommentarer

  1. 1
  2. 4

    Doug
    Jag tror att detta drivs av människor som tanklöst försöker förbättra individuella mätvärden utan hänsyn till relaterade mätvärden. Lite som att tro att ökande sidvisningar på något sätt automatiskt översätts till pengar.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.