Analytics och testningContent MarketingE-handel och detaljhandel

De 5 skälen till att en besökare kom till din sida

För många företag utformar en webbplats, social profil eller målsida utan att förstå besökarens avsikt. Produktchefer pressar marknadsavdelningen för att lista funktioner. Ledare pressar marknadsavdelningen för att publicera det senaste förvärvet. Försäljningsteam pressar marknadsavdelningen för att marknadsföra ett erbjudande och driva leads.

Allt detta är interna motiv när du vill utforma en webbplats eller målsida. När vi utformar och utvecklar en webbnärvaro för ett företag är den omedelbara återkopplingen vi får typiskt ... allt som är saknas. Ibland är det en webbfunktion det saknas, men för det mesta handlar det om ett oklart faktum om företaget.

Jag arbetar med företagsutbildning för ett stort offentligt företag med hundratals dotterbolag och blev ombedd att göra en presentation om aspekter av en webbsida eller målsida. Sanningen att säga, varje sida på din webbplats är en målsida. Varje besökare är där med någon form av avsikt. Det viktigaste elementet på en webbsida är att se till att du tillhandahåller en väg för den besökaren!

När vi utformar webbplatser, profiler och målsidor för företag är den regel jag alltid måste påminna dem om följande:

Vi designade och byggde inte webbplatsen för ditt företag, vi designade och byggde den för dina besökare.

Douglas Karr, DK New Media

Vad är avsikten med din besökare?

Det finns 5 grundläggande skäl till att varje besökare kommer till din webbplats, sociala medieprofil eller målsida. Det är det ... bara 5:

  1. Forskning - de allra flesta som kommer till en webbsida forskar. De kan undersöka ett problem i sin bransch eller hemma. De kan undersöka ett problem med din produkt eller tjänst. De kan undersöka prisinformation. De kan till och med helt enkelt utbilda sig själva som en del av sin karriär. Hur som helst är det fråga om huruvida du ger de svar som de letar efter. Som Marcus Sheridan svarar i sin bok, De frågar, du svarar!
  2. Jämförelse - Tillsammans med forskning kan din besökare jämföra din produkt, din tjänst eller ditt företag med en annan. De kan jämföra fördelar, funktioner, prissättning, team, plats (er), etc. Många företag gör ett enastående jobb med att publicera faktiska jämförelsessidor för sina konkurrenter (utan att ta jabs) för att skilja sig. Om en besökare jämförde dig med dina konkurrenter, gör du det så enkelt för dem att göra?
  3. Validering - Kanske var en besökare nere på de sista stegen i sin kundresa men de hade några gnagande bekymmer om dig eller ditt företag. Kanske är de oroliga för tidslinjer för implementering, kundsupport eller kundtillfredsställelse. Om en besökare hamnar på din sida, ger du någon validering? Förtroendeindikatorer är en kritisk aspekt - inklusive betyg, recensioner, kundutlåtanden, certifieringar, utmärkelser etc.
  4. förbindelse - Det här kan vara en av de mest frustrerande aspekterna på de flesta stora företagswebbplatser. Kanske är de en mjukvaruleverantör ... och det finns ingen inloggningsknapp. Eller så är du en kandidat som letar efter ett jobb - men det finns ingen karriärsida. Eller så är de ett stort företag och ett försök att förbättra intern routing och effektivitet, de undviker att placera telefonnummer. Eller ännu värre, de har en och de driver dig in i telefonens kataloghelvete. Eller webbformuläret du skickar ger dig inget sammanhang om ett svar eller hur du kan få den hjälp du behöver. Det är här chatbots gör stora framsteg. Din kund eller kund vill komma i kontakt med dig ... hur svårt gör du det för dem?
  5. Konvertering - Tillsammans med anslutningen gör du det enkelt för någon som vill göra ett köp att faktiskt göra det? Jag är förvånad över antalet webbplatser eller målsidor som har sålt mig ... och sedan inte kan sälja till mig. Jag är redo - kreditkort i handen - och sedan kastar de mig in i en hemsk försäljningscykel där jag tvingas prata med en representant, planera en demo eller ta något annat steg. Om någon ville köpa din produkt eller tjänst när de är på din webbplats, kan de då göra det?

Så ... när du arbetar med att utforma en webbplats, en social profil eller en målsida - tänk på besökarens avsikt, var de kommer från, vilken enhet de anländer till och hur du kan mata den avsikten. Jag tror att varje sida måste utformas med dessa 5 skäl till att besökare landar där. Har dina sidor dem?

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.