Responsys lanserar interaktiva preferenser

enhetlig preferens

Eftersom stora företag inom marknadsföringsteknologi slår samman och förvärvar andra applikationer i sin produktmix, finns det ofta ett gap i kundens förmåga att ställa in kommunikationspreferenser. Om du vill ha e-post, går du till en webbplats, om du vill ha mobilaviseringar, en annan ... om det fortfarande är en SMS. Enligt Forrester, 77% av konsumenterna vill kunna bestämma hur företag ska kunna kontakta dem.

För första gången, Svar erbjuder marknadsförare möjlighet att enkelt samla in och hantera preferenser över både digitala och fysiska beröringspunkter, samtidigt som risken för dyra böter och stämningar minskas, allt inom en teknikplattform.

Under de senaste åren har stora varumärken med stort rykte drabbats av stämningar som söker tiotals miljoner dollar för marknadsföring till kunder utan tillstånd. Dessa dyra misstag händer eftersom marknadsförare inte har rätt teknik för att förena och proaktivt hantera kundernas preferenser och behörigheter över alla interaktionsställen, från ett e-postmeddelande till en mobilapp till försäljningsstället. Responsys Interact Preference gör det möjligt för marknadsförare att samla in dessa uppgifter på rätt sätt och sedan använda dem i kombination med annan profildata, såsom köphistorik och demografi, för att leverera meddelanden som inte bara är mycket individualiserade utan också välkomna. Steve Krause, Senior Vice President of Product Management på Responsys

Responsys interagerar preferenser tillåter marknadsförare att

  • Utveckla en enhetlig bild av inställningar och behörigheter i alla kanaler - De flesta företag har flera källor med kundpreferensdata lagrade i en mängd olika databaser.
  • Samla preferenser oavsett var konsumenterna är - oavsett om de handlar i en butik, engagerar sig med ett varumärke på Facebook eller surfar på en mobilwebbplats, kan konsumenter enkelt och effektivt dela hur de vill att varumärken ska kommunicera med dem.
  • Minska efterlevnadsrisken - Responsys Interact Preference garanterar noggrannheten för kundbehörigheter och lagrar den informationen i ett centralt, granskbart arkiv, som fungerar som en enda sanningskälla för kundens preferenser.

I samarbete med den rika beteendemässiga, demografiska och sociala informationen som Responsys redan exponerar för marknadsförare kompletterar Responsys Interact Preference kundprofilen - förbättrar insikten om konsumenternas autentiska identiteter och ger marknadsförare möjlighet att bygga djupa, varaktiga och lönsamma relationer med sina kunder.

En kommentar

  1. 1

    Tack för den här artikeln! Jag tycker att det är riktigt bra att möjligheten att enkelt samla in och hantera preferenser över både digitala och fysiska beröringspunkter snart kommer att höra till det förflutna!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.