E-handel och detaljhandel

De senaste teknologitrenderna inom detaljhandeln

Detaljhandel är en viktig del av allas liv. Det är en global maskin utvecklad för att leverera och betjäna kunder över nationer. Människor tycker lika gärna om att handla i tegel och murbruk och onlinebutiker. Därför är det ingen överraskning att den globala detaljhandeln är det förväntas nå 29.8 biljoner dollar 2023. Men det kan inte göra det på egen hand.

Det finns många anledningar till att detaljhandeln måste hålla sig uppdaterad med den senaste tekniska utvecklingen. Efter ändringarna och godkännande av dem kommer det att möjliggöra en ännu större expansion av detaljhandeln. 

Kort historisk översikt över detaljhandeln

Butiker har inte alltid litat på internet för att fungera. Först bytte människor ut varor och nötkreatur med varandra och arbetade hårt för att ha många saker att erbjuda. De första butikerna dök upp omkring 800 f.Kr. Marknaderna började utvecklas där köpmän sålde sina varor. Syftet med marknaderna var att handla produkter men också umgås. 

Därifrån fortsatte detaljhandeln att växa. På 1700-talet började små, familjeägda mamma- och popbutiker växa fram. Mellan mitten av 1800-talet och början av 1900-talet öppnade folk de första varuhusen. När städer och företag utvecklades kom det första kassan, följt av kreditkort och köpcentra. 

Snabbspolning framåt till internet-eran. Det elektroniska datautbytet (EDI) på 1960-talet banade väg för e-handel som besteg tronen på 1990-talet när Amazon klev in på scenen. Därifrån har detaljhandeln varit starkt beroende av teknik och e-handeln fortsatte att expandera tack vare internet. Idag ger sociala medier många möjligheter för annonsering, men företagare måste hålla ett öga på ständigt föränderliga kundbeteenden för att stanna kvar i spelet. 

De nya detaljhandelstrenderna

Butiker har blivit starkt sammanflätade med internet och analyser av mänskligt beteende. Det finns så många saker att ta hänsyn till: 

  • Användare erfarenhet
  • branding 
  • Webbdesign
  • Närvaro på sociala medier
  • Marknadsföring 

Men det är inte allt. Den moderna detaljhandeln måste skapa en trevlig kundupplevelse eftersom människor idag har mindre tålamod. Som Philip Green sa, ”Folk kommer alltid att shoppa. En stor del av vår ansträngning är bara: 'Hur gör vi detaljhandelsupplevelsen bra?' "

Eftersom internet gav alternativa sätt att nå ut till konsumenterna insåg konsumenterna att de hade mer kraft än någonsin tidigare. Idag behöver människor några sekunder för att fatta ett beslut, och det påverkar hur varumärken kommunicerar med sin publik. Du kan hitta mer information om konsumenternas beteende här.

För att uppnå en hög nöjdhetsnivå använder återförsäljare teknik i alla processer. Här är hur.

  • Inventar spårning - Elektroniskt datautbyte (EDI) möjliggör dator-till-dator-utbyte av affärsdokument. Det minskar kostnaderna, ökar dataöverföringshastigheten, minimerar fel och förbättrar affärspartnerskap. Det möjliggör förenklad spårning av transaktioner mellan leverantören och butiken. 
  • Automatiska påfyllningssystem - dessa system fungerar i nästan alla branscher, vilket hjälper återförsäljare att automatisera och optimera påfyllningen av flera kategorier av produkter, från färska produkter till kläder. Eftersom processen är automatiserad kan anställda fokusera på sitt arbete utan rädsla för förlorade eller bortskämda produkter i hyllorna.
  • Virtuella hyllor – framtidens butiker kommer förmodligen inte att ha hyllor fyllda med produkter. Istället kommer de att ha digitala kiosker där kunderna kan skanna produkter. På ett sätt kommer detta att vara en fysisk förlängning av en återförsäljares webbplats, vilket ger en verkligt enkel shoppingupplevelse.
  • AI-register - nya typer av register gör det möjligt för kunder att skanna sina varor utan kassören. Smarta register är den senaste lösningen för att skapa en smidig kundupplevelse. Det finns dock fortfarande utrymme att växa och förbättra systemen för artikeligenkänning, kundidentifiering och betalningar.
  • AR och VR i detaljhandeln - en annan teknisk innovation som förbättrar shoppingupplevelsen är virtuell och augmented reality. Medan konsumenter har kul med att prova kläder eller kolla in möbler i en virtuell miljö, åtnjuter företag lägre kostnader. AR och VR erbjuder också alternativa marknadsföringsmetoder med interaktiva och mer engagerande appar. 
  • Närhet fyrar - fyrar är trådlösa enheter som kan upptäcka användare av mobiltelefoner. Dessa enheter hjälper butikerna att interagera med kunder som har laddat ner sin mobilapp. Med fyrar kan företag kommunicera med kunder, delta i marknadsföring i realtid, öka försäljningen, förstå kundbeteende och mer.  
  • Fraktautomation - fraktautomation sparar värdefull tid som kan användas för beslutsfattande eller andra processer. Företag använder till exempel programvara för att sätta regler för fraktorder. Företag kan också automatisera fraktetiketter, skattedokument, plocklistor, förpackningsdokument etc. 
  • Robotics - Robotar kommer säkert att ta över några mänskliga jobb. Precis som de desinficerar sjukhusen under koronaviruspandemin, robotar kan också användas för att flytta varor från hyllorna, analysera inventeringen och rengör. De kan också ersätta kundservice i butiken eller varna för säkerhetsrisker. 

Butiker har kommit långt från mamma-och-pop-butiker till virtuella hyllor. Sammanlagt med utvecklingen av teknik har detaljhandeln genomlevt och omfamnat tekniska revolutioner. Idag använder de alla tillgängliga metoder för att öka kundbasen och ge sömlös shopping. 

De senaste teknologitrenderna, som robotik, automatiserad sjöfart, virtuell verklighet och närhetsfyrar, hjälper företag att förbli en integrerad del av människors liv. Företagen kan nu använda alternativa marknadsföringsmetoder i kombination med en förbättrad shoppingupplevelse för att visa sina produkter och bevisa att deras varumärke spelar roll. 

Rachel Peralta

Rachel arbetade i den internationella finansbranschen i nästan 12 år, vilket gjorde att hon kunde få erfarenhet och bli en mycket skicklig tränare, tränare och ledare. Hon tyckte om att uppmuntra teammedlemmar och lagkamrater att kontinuerligt fortsätta självutveckla. Hon är välinformerad om drift, utbildning och kvalitet i kundtjänstmiljön.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.