Hur kan återförsäljare dra nytta av den internationella e-handelsmöjligheten den här julen?

detaljhandel semester

Med den globala marknaden för gränsöverskridande e-handel nu värderad till 153 miljarder pund (230 miljarder dollar) 2014och förutspåddes öka till 666 miljarder pund (1 biljon dollar) fram till 2020, har affärsmöjligheten för brittiska återförsäljare aldrig varit större. Internationella konsumenter gynnar alltmer shopping från bekvämligheten i sina egna hem och detta är ännu mer tilltalande under semestern, eftersom det undviker de stora folkmassorna och stressen som julshopping innebär.

forskning från Adobes digitala index föreslår att årets festliga säsong nu representerar 20% av den globala onlineanvändningen. Med julen som erbjuder massiva intäkter för återförsäljare måste ambitiösa varumärken se till att de har rätt processer på plats för att dra nytta av online-möjligheten - inte bara hemma utan även utomlands.

Internationell e-handel lovar en hel del intäktspotential för återförsäljare eftersom det erbjuder varumärken en oöverträffad förmåga att snabbt växa företag internationellt, vilket gör det möjligt för dem att erbjuda sina varor till kunder på utländska marknader utan att behöva fysisk närvaro. Åtagandet att leverera en sömlös shoppingupplevelse kommer att vara den drivande kraften global onlineförsäljning denna jul.

Problemet är att många återförsäljare ofta kämpar för att matcha imponerande hemlandsförsäljning på internationella marknader. Detta beror på olika gränsöverskridande hinder för e-handel som höga fraktpriser, okända importtullar, ineffektiva returer och svårigheter att stödja lokala valutor och betalningsmetoder. Dessa frågor får ny vikt i det konkurrenskraftiga julklimatet där dålig kundservice kommer att skicka kunder till andra håll.

Huvudregeln för internationell handel är att kunderna måste ha en bra shoppingupplevelse, oavsett var de befinner sig, för att lyckas. Återförsäljare ska aldrig behandla gränsöverskridande kunder som andra klass. För att hålla internationella kunder engagerade måste återförsäljare se till att deras regionala erbjudanden är enkla, lokaliserade och transparenta.

Följande fyra överväganden är en nödvändighet:

  • Har flera leveransalternativ till rimliga priser. Länkat till detta är att ge en enkel och riskfri returprocess avgörande för varje kund eftersom det installerar dem med tillförsikt att köpa online med dig.
  • Erbjud den lokala valutan; Det finns få saker som är mer förskräckande för online-kunder än behovet av att beräkna kostnaden i sin egen valuta när de surfar, för att inte tala om växelkursusäkerhet.
  • Sikta alltid på att lugna kundens sinne. Undvik eventuella otäcka överraskningar för kunderna (t.ex. tullavgifter och hanteringsavgifter från transportörerna) genom att vara på förhand om dessa kostnader.
  • Undvik i de flesta fall att översätta ditt webbplatsinnehåll eller bygga lokala webbplatser. Dessa uppgifter kräver höga investeringar och genererar vanligtvis låg avkastning. Håll därför på alla åtgärder tills du verkligen har visat dig på marknaden.

Varumärken har inte råd att ignorera den gränsöverskridande e-handelsmöjligheten i jul. Att uppnå detta kräver inte nödvändigtvis massiv tid och resursinvesteringar internt heller. återförsäljare kan hitta en global partner för att bättre tillgodose sina behov och möta internationella försäljningsförväntningar, vilket gör avkastningen på att bli global positiv

Teknologipartners gillar Global-e kan hjälpa återförsäljare att tillhandahålla en sömlös internationell e-handelsupplevelse och erbjuda kunderna den servicenivå som är nödvändig på den konkurrenskraftiga detaljhandeln. Utan försäkran om en lokal upplevelse, exakta leveranstider eller noggrannhet kring den totala försäljningskostnaden, kommer återförsäljare att fastna och se sina konsumenter överge inköp eller flytta till en konkurrents webbplats i fråga om klick - ingen risk du vill ta dina kunder i jul!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.