Avkastning på sociala medier

ROI för sociala medier

Sociala medier hade ett otroligt löfte som medium för att främja en relation mellan kunden eller klienten och det företag som tillhandahåller produkterna eller tjänsten. Många företag hoppade omedelbart ombord men avkastningen har varit svårfångad eftersom den ofta inte slutade med omedelbara eller direkta intäkter.

Innan du kan ställa in ditt sociala program för att lyckas är det viktigt att förstå vilka aktiviteter som verkligen driver ROI i socialt. Är det innehållsmarknadsföring, social insikt eller förespråkande och lagringsinsatser som social kundtjänst? Salesforce samarbetade med höjdmätaren till publicera en studie med fokus på just detta ämne, ROI för social media management.

Resultaten av forskningen visar att det finns en avkastning på investeringarna för sociala medier, men den fastställs genom både effektivitet och mognad. Effektivitet är nödvändigt eftersom upprättandet av en strategi för sociala medier kräver integration och automatisering för schemaläggning, hantering, övervakning och svar på sociala mediehändelser.

Mognad krävs för att säkerställa att det finns en hanterad process för att öka engagemanget i dina sociala medier efter och noggrant mäta dess inverkan. I själva verket avkastningen på sociala medier, mätt av ett företags netto promotor poäng, fördubblats med mognad.

Ladda ner hela rapporten

Kolla in deras infografik, ROI för social media management, för att förstå vilken social taktik som driver social avkastning och vilken funktionalitet du behöver i en social plattform för att utmärka dig.

ROI för sociala medier

3 Kommentarer

  1. 1

    Strategier och mål för sociala medier är olika för varje företag. Medan vissa företag kanske tycker att sociala medier är ett bra ställe att hålla tävlingar eller lägga upp rabatter, är det kanske inte rätt sätt att agera för alla företag. Det är viktigt att vara trogen mot din varumärkesidentitet.  

    • 2

      Helt överens, @nickstamoulis: disqus! Och jag tror att vi ibland fokuserar på avkastning för att rättfärdiga vartenda öre och det behöver vi inte. Ibland är det helt enkelt bra att få ditt namn där ute utan att förvänta sig att dollar kommer att regna!

  2. 3

    Oj, dessa data är mycket användbara och intressanta. Tack så mycket!
    Sociala medier är verkligen en av de mest kända, ofta använda marknadsföringsmedierna idag. 

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.