Video: Behåll, vinn, väx med Right On Interactive
En av nycklarna som vi har identifierat i vårt eget företag är att en viss typ av kund är nyckeln till såväl kundens framgång som vår. En del av det har att göra med resurser, andra med den bransch de befinner sig i och det mesta är ett erkännande av värdet och avkastningen på investeringen. Vi är bara fem år gamla och frestelsen under de första åren var att ta emot en klient som kunde skriva en check. Vi gör inte det längre ... vi är mycket försiktiga med vem som anställer oss.
I större skala tror jag att detta är nyckeln till varje företags framgång. För många företag trycker bara på för att få någon i ett kontrakt, och sedan plågas de av supportfrågor, kundomsättning, fakturering och servicetvister och en felaktig förväntan.
Rätt på interaktivt är sponsor och vi är också stora vänner med företaget. När företag söker en applikation för marknadsföringsautomatisering läggs större delen av uppmärksamheten på nya leads, trattar och konverteringar. Poängräkning används, vilket ger företräde åt vissa firmagraphics eller beteenden som är centrerade kring abonnenten ... men det finns ett stort gap i deras intelligens.
Gapet är att de flesta automatiseringssystem hittar människor som kan vara redo att underteckna ... men inte jämför dem med din nuvarande kunds beteende och egenskaper. Och de uppmärksammar inte beteendet och egenskaperna hos dina nuvarande kunder. Vi vet alla att det är mycket mer kostnadseffektivt att behålla en nuvarande kund än att hitta och gå ombord på en ny.
Marknadsföring handlar inte om antalet besökare, leads eller till och med konverteringar du har. Stor marknadsföring handlar om att förstå vem dina kunder är, hitta mer som dem, hålla dem nöjda och växa relationen med dem. Right On Interactive säger det perfekt ... Vinn, behåll, väx.
Ladda ner Right On Interactive's eBook, Vad är Lifecycle Marketing nu!